Problema para iniciar notebook Acer Aspire ES 15 / ES1-572-36XW

nelios85
nelios85 Member Posts: 10

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Estou com problema no meu notebook da acer. Quando eu ligo, o mesmo demora uns 30 minutos para conseguir inicializar até chegar a tela de login do Windows.
A tela meio que fica piscando sutilmente e percebo que a ventoinha arma e depois logo desarma, e fica nesse "loop" durante alguns minutos, até que algum momento se inicializa normalmente.
-> Já retirei a bateria, o problema persiste.
-> Já retirei a memória, o problema persiste.
-> Já retirei o HD, o problema persiste.

Alguém poderia me ajudar a desvendar este mistério?

Obrigado.
«1

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde nelios85 !

    Nesse caso, se persiste, o ideal é que busque uma loja de manutenção de sua confiança e solicite um teste geral de hardware e avaliação do equipamento.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente desligar o notebook, desconectar a bateria e pressionar o power por 60 segundos. esse problema ocorreu recentemente? você já verificou a memória ram? pode ser também um problema na região ME do bios.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • nelios85
    nelios85 Member Posts: 10

    Tinkerer
    @egydiocoelho boa tarde,
    este procedimento de pressionar o botão do power por 60 segundos eu ainda não fiz>
    Não é recente, deve ter uns 2 meses, ia levar em alguma autorizada, mas em época de covid19 esta complicado.
  • nelios85
    nelios85 Member Posts: 10

    Tinkerer
    Isso começou a ocorrer depois de umas atualizações do windows.
    Já fiz todas as atualizações que estavam pendentes e nada, o problema ainda persiste. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você consegue acessar o bios normalmente?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • nelios85
    nelios85 Member Posts: 10

    Tinkerer
    @egydiocoelho , não... tenho que apertar para entrar e rezar para quando ele for entrar, conseguir acessar a bios.
    Mas pelo que eu já acessei, ela é cheia de bloqueio, não da para se fazer muita coisa. Eu não sei pq ACER faz isso, só para complicar a vida do usuário.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    algum hardware pode estar com problemas. eu sugiro que você desconecte o hdd e verifique se a abertura do bios é lenta ou normal. geralmente, quando o hdd está com problemas, pode ocorrer sintomas semelhantes.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • nelios85
    nelios85 Member Posts: 10

    Tinkerer
    Eu acabei de fazer o procedimento de desconectar a bateria e pressionar o botão do power por 60 segundos. Fiz isso e o problema persiste.
    Retirei o HD, o problema tb persiste. 
  • nelios85
    nelios85 Member Posts: 10

    Tinkerer
    Mas uma coisa eu observei, quando eu tiro a memória, para de causar loop. 
    Os notebooks da Acer não tem sinalização de bip?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Então é bem provável que ou o slot ou a memória ram esteja com problemas. Você tem como testar com outra ram?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • nelios85
    nelios85 Member Posts: 10

    Tinkerer
    Tenho uma de 2GB de frequência 1333MHz, coloquei e não causa loop, mas também nada acontece. 
  • nelios85
    nelios85 Member Posts: 10

    Tinkerer
    Já troquei a memória de slot, mas o problema persiste. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    É uma memória ddr3 ou ddr3L? Você tem como testar a memória atual em outro computador?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • nelios85
    nelios85 Member Posts: 10

    Tinkerer
    ddr3
    testei nesse que tem memória DDR3, ele não subiu.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Então, seria interessante testar com outra memória ram que você sabe que está funcionando.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • nelios85
    nelios85 Member Posts: 10

    Tinkerer
    Então, eu não tenho nenhuma memória DDR3L com a frequência 1.600mhz. 
    Eu teria que comprar, já que estamos em época de pandemia. Existe mais algum outro teste que podemos ter certeza que o problema é realmente da memória?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    A única possibilidade seria testando a memória ram em outro computador.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GSiqueira
    GSiqueira Member Posts: 2 New User
    Estou com o mesmo problema, só que no meu caso fica mais de 2 horas na tela com o logo da Acer. A BIOS entra normal quando eu quero, mas no Windows 10 leva mais de 2 horas. Depois que entra no Windows funciona tudo normal. O problema é na fase da tela com o logo da Acer. Já fiz a restauração com o "Alt+F10", mas o problema continua. Preciso resolver isto. Depois vou trocar o HD por um SSD. O que posso fazer?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @GSiqueira Isso pode ser algum problema no hardware ou talvez seja necessário limpar a região ME do bios.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GSiqueira
    GSiqueira Member Posts: 2 New User
    egydiocoelho disse:
    @GSiqueira Isso pode ser algum problema no hardware ou talvez seja necessário limpar a região ME do bios.
    Como faço isso?

    Ele levou 90min para iniciar a recuperação e no meio dela apareceu esta tela. Ele está agora no meio deste longo tempo de novo, reiniciando.

Salas de discussão