Problema para iniciar notebook Acer Aspire ES 15 / ES1-572-36XW

nelios85

Estou com problema no meu notebook da acer. Quando eu ligo, o mesmo demora uns 30 minutos para conseguir inicializar até chegar a tela de login do Windows.
A tela meio que fica piscando sutilmente e percebo que a ventoinha arma e depois logo desarma, e fica nesse "loop" durante alguns minutos, até que algum momento se inicializa normalmente.
-> Já retirei a bateria, o problema persiste.
-> Já retirei a memória, o problema persiste.
-> Já retirei o HD, o problema persiste.

Alguém poderia me ajudar a desvendar este mistério?

Obrigado.

MaClane

Boa tarde nelios85 !

Nesse caso, se persiste, o ideal é que busque uma loja de manutenção de sua confiança e solicite um teste geral de hardware e avaliação do equipamento.

Commodore_1995#

Experimente desligar o notebook, desconectar a bateria e pressionar o power por 60 segundos. esse problema ocorreu recentemente? você já verificou a memória ram? pode ser também um problema na região ME do bios.

nelios85

@egydiocoelho boa tarde,
este procedimento de pressionar o botão do power por 60 segundos eu ainda não fiz>
Não é recente, deve ter uns 2 meses, ia levar em alguma autorizada, mas em época de covid19 esta complicado.

nelios85

Isso começou a ocorrer depois de umas atualizações do windows.
Já fiz todas as atualizações que estavam pendentes e nada, o problema ainda persiste. 

Commodore_1995#

Você consegue acessar o bios normalmente?

nelios85

@egydiocoelho , não... tenho que apertar para entrar e rezar para quando ele for entrar, conseguir acessar a bios.
Mas pelo que eu já acessei, ela é cheia de bloqueio, não da para se fazer muita coisa. Eu não sei pq ACER faz isso, só para complicar a vida do usuário.

Commodore_1995#

algum hardware pode estar com problemas. eu sugiro que você desconecte o hdd e verifique se a abertura do bios é lenta ou normal. geralmente, quando o hdd está com problemas, pode ocorrer sintomas semelhantes.

nelios85

Eu acabei de fazer o procedimento de desconectar a bateria e pressionar o botão do power por 60 segundos. Fiz isso e o problema persiste.
Retirei o HD, o problema tb persiste. 

nelios85

Mas uma coisa eu observei, quando eu tiro a memória, para de causar loop. 
Os notebooks da Acer não tem sinalização de bip?

Commodore_1995#

Então é bem provável que ou o slot ou a memória ram esteja com problemas. Você tem como testar com outra ram?

nelios85

Tenho uma de 2GB de frequência 1333MHz, coloquei e não causa loop, mas também nada acontece. 

nelios85

Já troquei a memória de slot, mas o problema persiste. 

Commodore_1995#

É uma memória ddr3 ou ddr3L? Você tem como testar a memória atual em outro computador?

nelios85

ddr3
testei nesse que tem memória DDR3, ele não subiu.

Commodore_1995#

Então, seria interessante testar com outra memória ram que você sabe que está funcionando.

nelios85

Então, eu não tenho nenhuma memória DDR3L com a frequência 1.600mhz. 
Eu teria que comprar, já que estamos em época de pandemia. Existe mais algum outro teste que podemos ter certeza que o problema é realmente da memória?

Commodore_1995#

A única possibilidade seria testando a memória ram em outro computador.

GSiqueira

Estou com o mesmo problema, só que no meu caso fica mais de 2 horas na tela com o logo da Acer. A BIOS entra normal quando eu quero, mas no Windows 10 leva mais de 2 horas. Depois que entra no Windows funciona tudo normal. O problema é na fase da tela com o logo da Acer. Já fiz a restauração com o "Alt+F10", mas o problema continua. Preciso resolver isto. Depois vou trocar o HD por um SSD. O que posso fazer?

Commodore_1995#

@GSiqueira Isso pode ser algum problema no hardware ou talvez seja necessário limpar a região ME do bios.

GSiqueira

egydiocoelho disse:

@GSiqueira Isso pode ser algum problema no hardware ou talvez seja necessário limpar a região ME do bios.

Como faço isso?

Ele levou 90min para iniciar a recuperação e no meio dela apareceu esta tela. Ele está agora no meio deste longo tempo de novo, reiniciando.