MONITOR KG541 TELA PRETA NETFLIX E OUTROS STREAMINGS

Francielli
Francielli Member Posts: 41

Tinkerer
editado June 2023 em Arquivo de 2020
Quando eu abro a netflix/amazon prime ou qualquer outro streaming de filme e série, o monitor fica preto e mostra a mensagem de cabo desconectado, já testei com outros cabos e até outro pc e dá no mesmo. Antes não estava acontecendo isso, acho que vou devolver o monitor.

Melhor resposta

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    O problema permanece sem utilizar a tela cheia? 
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  • Francielli
    Francielli Member Posts: 41

    Tinkerer
    Sim, tanto no navegador quanto no app quando é na netflix.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Francielli !

    A questão já foi relatada de tela preta em TODOS os aparelhos, seja Acer, Asus, Dell, Benq, etc
    Está relacionado as configurações     das aplicações via web e não com seu monitor.

    Busque no Google por "tela preta netflix" ou "tela preta amazon" e encontrará várias questões.
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • Francielli
    Francielli Member Posts: 41

    Tinkerer
    Não é tela preta no aplicativo/web em si, ele some o sinal do HDMI como se eu tivesse removido o cabo.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre quando você diminui a resolução e a taxa de atualização?
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  • Francielli
    Francielli Member Posts: 41

    Tinkerer
    No aplicativo da netflix funciona com 60Hz e rosulução de 1680x1050. Na web não funciona. Eu queria poder assistir sem ter que ficar mudando e tirando o que o meu monitor oferece.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Qual é a resolução máxima desse monitor?
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  • Francielli
    Francielli Member Posts: 41

    Tinkerer
    1920x1080 se não engano. É full HD 24”.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Qual é o modelo do notebook e da placa de vídeo?
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  • Francielli
    Francielli Member Posts: 41

    Tinkerer
    Acer aspire A515-51G-58VH - Intel(R) HD Graphics 620 porém tem uma dedicada NVIDIA GeForce 940MX.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Francielli !

    Esta utilizando um cabo HDMi homologado e na versão de suporte?
    O aparelho esta conectado na tomada de energia e com plano de alto desempenho?
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  • Francielli
    Francielli Member Posts: 41

    Tinkerer
    Bom dia! Como eu descubro se o HDMI é homologado e na versão de suporte? Sim, fica conectado na energia 99% das vezes e com "mais alto desempenho".
  • Francielli
    Francielli Member Posts: 41

    Tinkerer
    editado April 2020
    Tem que ter esse selo no cabo? https://imgur.com/LIGCjDr
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Esse modelo tem saída padrão HDMi 2.0
    O cabo deve seguir o padrão e ser homologado
    Evite cabos genéricos
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  • Francielli
    Francielli Member Posts: 41

    Tinkerer
    Mas na minha TV ele funciona normal.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Não é a questão da TV mas sim do monitor que também utiliza HDMi 2.0 homologado.
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  • Francielli
    Francielli Member Posts: 41

    Tinkerer
    editado April 2020
    Entendi... agora danou-se, nem vou conseguir fazer o teste. Pedi devolução porque meu prazo pra arrepender é até 14/04 e moro em cidade pequena, acho que aqui não tem cabo homologado, só aqueles de 3m com o revestimento de nylon e os outros também não tenho certeza. :( Mas porquê funciona com resolução e taxa de atualização baixa?
  • Francielli
    Francielli Member Posts: 41

    Tinkerer
    Francielli disse:
    Entendi... agora danou-se, nem vou conseguir fazer o teste. Pedi devolução porque meu prazo pra arrepender é até 14/04 e moro em cidade pequena, acho que aqui não tem cabo homologado, só aqueles de 3m com o revestimento de nylon e os outros também não tenho certeza. :( Mas porquê funciona com resolução e taxa de atualização baixa?
    E lembrando que funciona só no APP da netflix, na web, não.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você tem como testar com um cabo dp?
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  • Francielli
    Francielli Member Posts: 41

    Tinkerer
    Comigo não, mas posso ver se consigo pra comprar amanhã. No momento eu troquei e eu estou usando o cabo do meu xbox one (https://imgur.com/a/LCmr5HC) como HDMI, não sei se ele tem isso de 2.0 também, porque não dá com ele também.

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