A515-52G USB 3.0 não reconhece 2.0

2

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu vou reformular a pergunta do maclane. Você está tentando conectar na porta usb 3.0 azul ou na porta usb 3.1?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Eu vou reformular a pergunta do maclane. Você está tentando conectar na porta usb 3.0 azul ou na porta usb 3.1?
    Foi mal, fiz uma bagunça mas é na 3.0 azul, que tem o mesmo formato da 2.0 com outra cor. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já verificou no site da intel, se há algum driver disponível?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já verificou no site da intel, se há algum driver disponível?
    Já isntalei tudo que estava no site da Acer, atualizei bios, usei um programa de atualização de drivers, realmente é algo q talvez só a assistência consiga resolver. :/
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Não! Os drivers da Acer são desatualizados. Atualize nos sites da intel e nvidia.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Não! Os drivers da Acer são desatualizados. Atualize nos sites da intel e nvidia.
    Atualizei direto do site da Intel e Nvidia, mas nada. 
    A Acer já entrou em contato com um código pra mandar o computador pra assistência. Recomendaram que eu enviasse depois do surto, e que teria uma garantia estendida por conta disso.

    Ontem comprei um pen drive e uma case para HD, ambos 3.0 (já tenho uma case 2.0 que não funciona na entrada 3.0), e depois de testar posto aqui o resultado. Se os dois funcionarem vou deixar como se a porta só aceitasse 3.0 mesmo. Se não funcionarem vai pra assistência.

    Agradeço muito a atenção, qualquer att sobre o problema posto aqui.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Como assim garantia estendida? Todos os modelos que estão dentro da garantia?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    danielvlrns disse:
    egydiocoelho disse:
    Não! Os drivers da Acer são desatualizados. Atualize nos sites da intel e nvidia.
    Atualizei direto do site da Intel e Nvidia, mas nada. 
    A Acer já entrou em contato com um código pra mandar o computador pra assistência. Recomendaram que eu enviasse depois do surto, e que teria uma garantia estendida por conta disso.

    Ontem comprei um pen drive e uma case para HD, ambos 3.0 (já tenho uma case 2.0 que não funciona na entrada 3.0), e depois de testar posto aqui o resultado. Se os dois funcionarem vou deixar como se a porta só aceitasse 3.0 mesmo. Se não funcionarem vai pra assistência.

    Agradeço muito a atenção, qualquer att sobre o problema posto aqui.
    Foi informado que durante o período de pandemia ocorrerá uma extensão de garantia para aparelhos que apresentem defeito?

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    editado abril 2020
    egydiocoelho disse:
    Como assim garantia estendida? Todos os modelos que estão dentro da garantia?
    MaClane disse:
    danielvlrns disse:
    egydiocoelho disse:
    Não! Os drivers da Acer são desatualizados. Atualize nos sites da intel e nvidia.
    Atualizei direto do site da Intel e Nvidia, mas nada. 
    A Acer já entrou em contato com um código pra mandar o computador pra assistência. Recomendaram que eu enviasse depois do surto, e que teria uma garantia estendida por conta disso.

    Ontem comprei um pen drive e uma case para HD, ambos 3.0 (já tenho uma case 2.0 que não funciona na entrada 3.0), e depois de testar posto aqui o resultado. Se os dois funcionarem vou deixar como se a porta só aceitasse 3.0 mesmo. Se não funcionarem vai pra assistência.

    Agradeço muito a atenção, qualquer att sobre o problema posto aqui.
    Foi informado que durante o período de pandemia ocorrerá uma extensão de garantia para aparelhos que apresentem defeito?

    ...
    Print do e-mail


    [E-mail editado pela moderadora - Acer-karp]
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Por favor, apague a mensagem, ela viola as regras do fórum.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Por favor, apague a mensagem, ela viola as regras do fórum.
    Não consigo apagar
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    espere os moderadores editarem 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    espere os moderadores editarem 
    tranquilo! não tive a intensão de ferir as regras do fórum.  :'(
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Sem problemas, será editado.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @Acer-Karp Você pode editar esta postagem? https://community.acer.com/pt/discussion/comment/819080/#Comment_819080
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Como assim garantia estendida? Todos os modelos que estão dentro da garantia?
    MaClane disse:
    danielvlrns disse:
    egydiocoelho disse:
    Não! Os drivers da Acer são desatualizados. Atualize nos sites da intel e nvidia.
    Atualizei direto do site da Intel e Nvidia, mas nada. 
    A Acer já entrou em contato com um código pra mandar o computador pra assistência. Recomendaram que eu enviasse depois do surto, e que teria uma garantia estendida por conta disso.

    Ontem comprei um pen drive e uma case para HD, ambos 3.0 (já tenho uma case 2.0 que não funciona na entrada 3.0), e depois de testar posto aqui o resultado. Se os dois funcionarem vou deixar como se a porta só aceitasse 3.0 mesmo. Se não funcionarem vai pra assistência.

    Agradeço muito a atenção, qualquer att sobre o problema posto aqui.
    Foi informado que durante o período de pandemia ocorrerá uma extensão de garantia para aparelhos que apresentem defeito?


    Print do e-mail.
  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Como assim garantia estendida? Todos os modelos que estão dentro da garantia?
    MaClane disse:
    danielvlrns disse:
    egydiocoelho disse:
    Não! Os drivers da Acer são desatualizados. Atualize nos sites da intel e nvidia.
    Atualizei direto do site da Intel e Nvidia, mas nada. 
    A Acer já entrou em contato com um código pra mandar o computador pra assistência. Recomendaram que eu enviasse depois do surto, e que teria uma garantia estendida por conta disso.

    Ontem comprei um pen drive e uma case para HD, ambos 3.0 (já tenho uma case 2.0 que não funciona na entrada 3.0), e depois de testar posto aqui o resultado. Se os dois funcionarem vou deixar como se a porta só aceitasse 3.0 mesmo. Se não funcionarem vai pra assistência.

    Agradeço muito a atenção, qualquer att sobre o problema posto aqui.
    Foi informado que durante o período de pandemia ocorrerá uma extensão de garantia para aparelhos que apresentem defeito?


    Print do e-mail.
  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    Chegaram o HD externo e pen drive 3.0, funcionaram perfeitamente na porta. Realmente é algum tipo de configuração que só permite dispositivos 3.0. Vou deixar isso pra lá. Obrigado todos que tentaram ajudar!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Algo realmente estranho uma vez que as conexões 3.0 são retrocompatíveis com 2.0
    Nenhum dispositivo 2.0 é reconhecido, nem mesmo mouse ou teclado?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    É realmente estranho mesmo. qual é a versão do bios?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão