A515-52G USB 3.0 não reconhece 2.0

Commodore_1995#

Eu vou reformular a pergunta do maclane. Você está tentando conectar na porta usb 3.0 azul ou na porta usb 3.1?

danielvlrns

egydiocoelho disse:

Eu vou reformular a pergunta do maclane. Você está tentando conectar na porta usb 3.0 azul ou na porta usb 3.1?

Foi mal, fiz uma bagunça mas é na 3.0 azul, que tem o mesmo formato da 2.0 com outra cor. 

Commodore_1995#

Você já verificou no site da intel, se há algum driver disponível?

danielvlrns

egydiocoelho disse:

Você já verificou no site da intel, se há algum driver disponível?

Já isntalei tudo que estava no site da Acer, atualizei bios, usei um programa de atualização de drivers, realmente é algo q talvez só a assistência consiga resolver.

Commodore_1995#

Não! Os drivers da Acer são desatualizados. Atualize nos sites da intel e nvidia.

danielvlrns

egydiocoelho disse:

Não! Os drivers da Acer são desatualizados. Atualize nos sites da intel e nvidia.

Atualizei direto do site da Intel e Nvidia, mas nada. 
A Acer já entrou em contato com um código pra mandar o computador pra assistência. Recomendaram que eu enviasse depois do surto, e que teria uma garantia estendida por conta disso.

Ontem comprei um pen drive e uma case para HD, ambos 3.0 (já tenho uma case 2.0 que não funciona na entrada 3.0), e depois de testar posto aqui o resultado. Se os dois funcionarem vou deixar como se a porta só aceitasse 3.0 mesmo. Se não funcionarem vai pra assistência.

Agradeço muito a atenção, qualquer att sobre o problema posto aqui.

Commodore_1995#

Como assim garantia estendida? Todos os modelos que estão dentro da garantia?

MaClane

danielvlrns disse:

egydiocoelho disse:

Não! Os drivers da Acer são desatualizados. Atualize nos sites da intel e nvidia.

Atualizei direto do site da Intel e Nvidia, mas nada. 
A Acer já entrou em contato com um código pra mandar o computador pra assistência. Recomendaram que eu enviasse depois do surto, e que teria uma garantia estendida por conta disso.

Ontem comprei um pen drive e uma case para HD, ambos 3.0 (já tenho uma case 2.0 que não funciona na entrada 3.0), e depois de testar posto aqui o resultado. Se os dois funcionarem vou deixar como se a porta só aceitasse 3.0 mesmo. Se não funcionarem vai pra assistência.

Agradeço muito a atenção, qualquer att sobre o problema posto aqui.

Foi informado que durante o período de pandemia ocorrerá uma extensão de garantia para aparelhos que apresentem defeito?

danielvlrns

egydiocoelho disse:

Como assim garantia estendida? Todos os modelos que estão dentro da garantia?

MaClane disse:

danielvlrns disse:

egydiocoelho disse:

Não! Os drivers da Acer são desatualizados. Atualize nos sites da intel e nvidia.

Atualizei direto do site da Intel e Nvidia, mas nada. 
A Acer já entrou em contato com um código pra mandar o computador pra assistência. Recomendaram que eu enviasse depois do surto, e que teria uma garantia estendida por conta disso.

Ontem comprei um pen drive e uma case para HD, ambos 3.0 (já tenho uma case 2.0 que não funciona na entrada 3.0), e depois de testar posto aqui o resultado. Se os dois funcionarem vou deixar como se a porta só aceitasse 3.0 mesmo. Se não funcionarem vai pra assistência.

Agradeço muito a atenção, qualquer att sobre o problema posto aqui.

Foi informado que durante o período de pandemia ocorrerá uma extensão de garantia para aparelhos que apresentem defeito?

...

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[E-mail editado pela moderadora - Acer-karp]

MaClane

Por favor, apague a mensagem, ela viola as regras do fórum.

danielvlrns

MaClane disse:

Por favor, apague a mensagem, ela viola as regras do fórum.

Não consigo apagar

Commodore_1995#

espere os moderadores editarem 

danielvlrns

egydiocoelho disse:

espere os moderadores editarem 

tranquilo! não tive a intensão de ferir as regras do fórum. 

MaClane

Sem problemas, será editado.

Commodore_1995#

@Acer-Karp Você pode editar esta postagem? https://community.acer.com/pt/discussion/comment/819080/#Comment_819080

danielvlrns

egydiocoelho disse:

Como assim garantia estendida? Todos os modelos que estão dentro da garantia?

MaClane disse:

danielvlrns disse:

egydiocoelho disse:

Não! Os drivers da Acer são desatualizados. Atualize nos sites da intel e nvidia.

Atualizei direto do site da Intel e Nvidia, mas nada. 
A Acer já entrou em contato com um código pra mandar o computador pra assistência. Recomendaram que eu enviasse depois do surto, e que teria uma garantia estendida por conta disso.

Ontem comprei um pen drive e uma case para HD, ambos 3.0 (já tenho uma case 2.0 que não funciona na entrada 3.0), e depois de testar posto aqui o resultado. Se os dois funcionarem vou deixar como se a porta só aceitasse 3.0 mesmo. Se não funcionarem vai pra assistência.

Agradeço muito a atenção, qualquer att sobre o problema posto aqui.

Foi informado que durante o período de pandemia ocorrerá uma extensão de garantia para aparelhos que apresentem defeito?

Print do e-mail.

danielvlrns

egydiocoelho disse:

Como assim garantia estendida? Todos os modelos que estão dentro da garantia?

MaClane disse:

danielvlrns disse:

egydiocoelho disse:

Não! Os drivers da Acer são desatualizados. Atualize nos sites da intel e nvidia.

Atualizei direto do site da Intel e Nvidia, mas nada. 
A Acer já entrou em contato com um código pra mandar o computador pra assistência. Recomendaram que eu enviasse depois do surto, e que teria uma garantia estendida por conta disso.

Ontem comprei um pen drive e uma case para HD, ambos 3.0 (já tenho uma case 2.0 que não funciona na entrada 3.0), e depois de testar posto aqui o resultado. Se os dois funcionarem vou deixar como se a porta só aceitasse 3.0 mesmo. Se não funcionarem vai pra assistência.

Agradeço muito a atenção, qualquer att sobre o problema posto aqui.

Foi informado que durante o período de pandemia ocorrerá uma extensão de garantia para aparelhos que apresentem defeito?

Print do e-mail.

danielvlrns

Chegaram o HD externo e pen drive 3.0, funcionaram perfeitamente na porta. Realmente é algum tipo de configuração que só permite dispositivos 3.0. Vou deixar isso pra lá. Obrigado todos que tentaram ajudar!

MaClane

Algo realmente estranho uma vez que as conexões 3.0 são retrocompatíveis com 2.0
Nenhum dispositivo 2.0 é reconhecido, nem mesmo mouse ou teclado?

Commodore_1995#

É realmente estranho mesmo. qual é a versão do bios?