A515-52G USB 3.0 não reconhece 2.0

danielvlrns
danielvlrns Member Posts: 23

Tinkerer
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Quando comprei o note ele reconhecia qualquer tipo de dispositivo na porta 3.0 (única do lado esquerdo), certo dia não reconheceu mais. HD externo, mouse, pen drive 2.0, só reconhece UM pen drive 3.0 que tenho aqui em casa. Já revirei a internet atrás de uma solução, próximo passo é acionar a garantia.

Alguém tem ideia do que possa estar acontecendo?

Desde já agradeço!
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite danielvlrns !

    Já atualizou a release do Windows e as controladoras de host USB?
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  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite danielvlrns !

    Já atualizou a release do Windows e as controladoras de host USB?
    Obrigado pela resposta.

    Sim e sim, tudo atualizado, já tentei inclusive restaurar o sistema e nada.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Alguns modelos de controladoras somente reconhecem caso cabo seja realmente homologado na versão 3.0
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você já reinstalou o windows, pressionando alt+f10?
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  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Alguns modelos de controladoras somente reconhecem caso cabo seja realmente homologado na versão 3.0
    Quando comprei o notebook ele reconhecia qualquer tipo de dispositivo USB, começou esse problema de umas semanas pra cá. Se fosse assim deveria ter sido desde o início.
  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já reinstalou o windows, pressionando alt+f10?
    Já sim amigão e não resolveu.
  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    Acionei a garantia e estou aguardando um retorno da Acer. Acho que não vou conseguir resolver esse problema sozinho ...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Ok! O que acontece quando você reseta a bateria?
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  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ok! O que acontece quando você reseta a bateria?
    Resetar a bateria seria tirar e colocar novamente, certo? Pq o note vem lacrado, não posso abrir ele sem perder a garantia (pelo menos imagino) :/
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Não, seria isso:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Não, seria isso:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Obg pela dica! Fiz resetou algumas configurações do pc, mas o problema continua.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    você tem certeza que os dispositivos não aparecem nem como disposito oculto?
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  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    você tem certeza que os dispositivos não aparecem nem como disposito oculto?

    É isso que acontece quando conecto meus dispositivos, menos um pen drive 3.0 da samsung q conecta e abre perfeitamente.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    você pode utilizar uma distribuição do linux ao vivo e verificar se o problema permanece?
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  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    você pode utilizar uma distribuição do linux ao vivo e verificar se o problema permanece?
    Joguei o ubuntu num pen drive, dei boot e iniciei o teste e ficou a mesma coisa, não abre nada exceto o pen 3.0.
    Será pode mesmo ter algo a ver com o q comentaram antes "Alguns modelos de controladoras somente reconhecem caso cabo seja realmente homologado na versão 3.0"? 
    O estranho é q ele já aceitou cabos 2.0 antes e isso apareceu do nada. Não acho que seja um defeito físico, pq aí não pegaria nem 2.0 e nem 3.0.

    De qualquer forma mto obrigado pela sua atenção!
  • Commodore_1995#
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    É possível que sim. Você tem algum hdd externo usb 3.0 para testar?
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  • danielvlrns
    danielvlrns Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    É possível que sim. Você tem algum hdd externo usb 3.0 para testar?
    Não vou ter, e tá tudo fechado por conta da epidemia. Pensando em pedir 2 pen drives 3.1 na amazon pra testar (e pq estava precisando tbm), se funcionar já tenho a resposta. Olhei uns cases pra HD 3.1, não achei nenhum q valha a pena.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    danielvlrns disse:
    egydiocoelho disse:
    É possível que sim. Você tem algum hdd externo usb 3.0 para testar?
    Não vou ter, e tá tudo fechado por conta da epidemia. Pensando em pedir 2 pen drives 3.1 na amazon pra testar (e pq estava precisando tbm), se funcionar já tenho a resposta. Olhei uns cases pra HD 3.1, não achei nenhum q valha a pena.

    3.1 é padrão USB Type C
    Sua conexão é padrão 3.0

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    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Qual seria a versão do bios?
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  • danielvlrns
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    egydiocoelho disse:
    Qual seria a versão do bios?
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