Problemas pós reparos
caiosb
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Saudações Comunicade Acer,
Recentemente o meu Aspire 5 deu um problema que vários outros modelos similares deu, o quebramento da dobradiça, eu enviei para o reparo, foram mais ou menos 2 semanas sem o produto, até ai tranquilo.
Porém não só eu como o meu irmão notou uma certa lentidão no aparelho depois que ele voltou do concerto, quando o mesmo chegou, veio formatado completamente estranho, e eu restaurei ele de fábrica.
Neste exato momento que eu estou escrevendo a reclamação, eu estava tentando abrir o CMD para liberar o acesso remoto nele, porém travou, não consegui fazer absolutamente nada, depois de 1 minuto deu tela azul, carregou até 100% e não reiniciou, quando tava iniciando, travou na logo da Acer, e então eu aguardei 5 minutos, nada aconteceu, então entrou em modo reparo automático, não conseguiu reparar e entrou para a tela azul novamente, porém de Recovery.
Alguém já teve algum problema similar?!
-- Imagens
Recentemente o meu Aspire 5 deu um problema que vários outros modelos similares deu, o quebramento da dobradiça, eu enviei para o reparo, foram mais ou menos 2 semanas sem o produto, até ai tranquilo.
Porém não só eu como o meu irmão notou uma certa lentidão no aparelho depois que ele voltou do concerto, quando o mesmo chegou, veio formatado completamente estranho, e eu restaurei ele de fábrica.
Neste exato momento que eu estou escrevendo a reclamação, eu estava tentando abrir o CMD para liberar o acesso remoto nele, porém travou, não consegui fazer absolutamente nada, depois de 1 minuto deu tela azul, carregou até 100% e não reiniciou, quando tava iniciando, travou na logo da Acer, e então eu aguardei 5 minutos, nada aconteceu, então entrou em modo reparo automático, não conseguiu reparar e entrou para a tela azul novamente, porém de Recovery.
Alguém já teve algum problema similar?!
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Melhor resposta
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Nesse caso será o ideal já que existe a probabilidade de o disco estar com erro ou corrompido.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Respostas
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Boa noite caiosb !
Primeira providencia... informa o modelo EXATO do seu notebook.
"Recentemente o meu Aspire 5 deu um problema que vários outros modelos similares deu, o quebramento da dobradiça, eu enviei para o reparo, foram mais ou menos 2 semanas sem o produto, até ai tranquilo."
R: Todo e qualquer aparelho, seja de qual empresa for, pode apresentar algum problema durante sua vida útil.
Questões de dobradiça ocorrem em todas as desenvolvedoras.
"Porém não só eu como o meu irmão notou uma certa lentidão no aparelho depois que ele voltou do concerto, quando o mesmo chegou, veio formatado completamente estranho, e eu restaurei ele de fábrica."
R: o que se refere com "formatado completamente estranho"?
"Neste exato momento que eu estou escrevendo a reclamação, eu estava tentando abrir o CMD para liberar o acesso remoto nele, porém travou, não consegui fazer absolutamente nada, depois de 1 minuto deu tela azul, carregou até 100% e não reiniciou, quando tava iniciando, travou na logo da Acer, e então eu aguardei 5 minutos, nada aconteceu, então entrou em modo reparo automático, não conseguiu reparar e entrou para a tela azul novamente, porém de Recovery."
R; já tentou reinstalar o sistema OEM de fábica?
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Modelo: Acer Aspire 5 A515-51-56K6-XCMaClane disse:Boa noite caiosb !
Primeira providencia... informa o modelo EXATO do seu notebook.
"Recentemente o meu Aspire 5 deu um problema que vários outros modelos similares deu, o quebramento da dobradiça, eu enviei para o reparo, foram mais ou menos 2 semanas sem o produto, até ai tranquilo."
R: Todo e qualquer aparelho, seja de qual empresa for, pode apresentar algum problema durante sua vida útil.
Questões de dobradiça ocorrem em todas as desenvolvedoras.
"Porém não só eu como o meu irmão notou uma certa lentidão no aparelho depois que ele voltou do concerto, quando o mesmo chegou, veio formatado completamente estranho, e eu restaurei ele de fábrica."
R: o que se refere com "formatado completamente estranho"?
"Neste exato momento que eu estou escrevendo a reclamação, eu estava tentando abrir o CMD para liberar o acesso remoto nele, porém travou, não consegui fazer absolutamente nada, depois de 1 minuto deu tela azul, carregou até 100% e não reiniciou, quando tava iniciando, travou na logo da Acer, e então eu aguardei 5 minutos, nada aconteceu, então entrou em modo reparo automático, não conseguiu reparar e entrou para a tela azul novamente, porém de Recovery."
R; já tentou reinstalar o sistema OEM de fábica?
Quando eu me refiro a formatado estranho, é que eles formata de uma forma que somente tenha o usuário da Acer, eu achei estranho porque foi só uma troca de tampa, eu deixei o notebook totalmente livre para tentar evitar, mas mesmo assim formataram o notebook.
Quando me refiro a estranho, é no sentido da lentidão, para abrir o CMD o computador trava, para espelhar a tela, fica 5 minutos até processar e aparecer na outra tela, eu nunca tinha formatado meu notebook, e quando voltou da assistência percebi que ele realmente foi formatado, eu simplesmente restaurei ele de fábrica, e agora eu estou com os problemas, o problema está no meu disco rígido.
Isto nunca ocorreu antes.0 -
O procedimento padrão para qualquer aparelho é reinstalação do sistema OEM puro.
Como certificou-se que o "problema está no seu disco rígido" ?
Eu recomendo que utilize o CrystalDiskInfo e post aqui um print.
Verifique também se não existem atualizações pendentes do Windows e se esta na release 1909.
No gerenciador de tarefas, veja se não apresenta o erro de uso de disco a 100%.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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Após a bela travada que deu ao abrir o console, e logo em seguida apresentou a tela azul o notebook não carregou mais o windows! toda hora ele faz uma reparação automática e nunca da certo, ai tenta reparar os setores do disco rígido e também não dá, ai vai para a tela de Recovery.MaClane disse:O procedimento padrão para qualquer aparelho é reinstalação do sistema OEM puro.
Como certificou-se que o "problema está no seu disco rígido" ?
Eu recomendo que utilize o CrystalDiskInfo e post aqui um print.
Verifique também se não existem atualizações pendentes do Windows e se esta na release 1909.
No gerenciador de tarefas, veja se não apresenta o erro de uso de disco a 100%.0 -
Entrei em contato com o suporte, fiz um procedimento que o funcionário me orientou e acabou dando um problema maior.
O aparelho será enviado de volta à assistência técnica.
Muito obrigado.0 -
Nesse caso será o ideal já que existe a probabilidade de o disco estar com erro ou corrompido.
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