Problemas pós reparos

caiosb

Saudações Comunicade Acer,

Recentemente o meu Aspire 5 deu um problema que vários outros modelos similares deu, o quebramento da dobradiça, eu enviei para o reparo, foram mais ou menos 2 semanas sem o produto, até ai tranquilo.

Porém não só eu como o meu irmão notou uma certa lentidão no aparelho depois que ele voltou do concerto, quando o mesmo chegou, veio formatado completamente estranho, e eu restaurei ele de fábrica.
Neste exato momento que eu estou escrevendo a reclamação, eu estava tentando abrir o CMD para liberar o acesso remoto nele, porém travou, não consegui fazer absolutamente nada, depois de 1 minuto deu tela azul, carregou até 100% e não reiniciou, quando tava iniciando, travou na logo da Acer, e então eu aguardei 5 minutos, nada aconteceu, então entrou em modo reparo automático, não conseguiu reparar e entrou para a tela azul novamente, porém de Recovery.

Alguém já teve algum problema similar?! 

-- Imagens

 

MaClane

Nesse caso será o ideal já que existe a probabilidade de o disco estar com erro ou corrompido.

MaClane

Boa noite caiosb !

Primeira providencia... informa o modelo EXATO do seu notebook.

"Recentemente o meu Aspire 5 deu um problema que vários outros modelos similares deu, o quebramento da dobradiça, eu enviei para o reparo, foram mais ou menos 2 semanas sem o produto, até ai tranquilo."

R: Todo e qualquer aparelho, seja de qual empresa for, pode apresentar algum problema durante sua vida útil.
Questões de dobradiça ocorrem em todas as desenvolvedoras.

"Porém não só eu como o meu irmão notou uma certa lentidão no aparelho depois que ele voltou do concerto, quando o mesmo chegou, veio formatado completamente estranho, e eu restaurei ele de fábrica."

R: o que se refere com "formatado completamente estranho"?

"Neste exato momento que eu estou escrevendo a reclamação, eu estava tentando abrir o CMD para liberar o acesso remoto nele, porém travou, não consegui fazer absolutamente nada, depois de 1 minuto deu tela azul, carregou até 100% e não reiniciou, quando tava iniciando, travou na logo da Acer, e então eu aguardei 5 minutos, nada aconteceu, então entrou em modo reparo automático, não conseguiu reparar e entrou para a tela azul novamente, porém de Recovery."

R; já tentou reinstalar o sistema OEM de fábica?

caiosb

MaClane disse:

Boa noite caiosb !

Primeira providencia... informa o modelo EXATO do seu notebook.

"Recentemente o meu Aspire 5 deu um problema que vários outros modelos similares deu, o quebramento da dobradiça, eu enviei para o reparo, foram mais ou menos 2 semanas sem o produto, até ai tranquilo."

R: Todo e qualquer aparelho, seja de qual empresa for, pode apresentar algum problema durante sua vida útil.
Questões de dobradiça ocorrem em todas as desenvolvedoras.

"Porém não só eu como o meu irmão notou uma certa lentidão no aparelho depois que ele voltou do concerto, quando o mesmo chegou, veio formatado completamente estranho, e eu restaurei ele de fábrica."

R: o que se refere com "formatado completamente estranho"?

"Neste exato momento que eu estou escrevendo a reclamação, eu estava tentando abrir o CMD para liberar o acesso remoto nele, porém travou, não consegui fazer absolutamente nada, depois de 1 minuto deu tela azul, carregou até 100% e não reiniciou, quando tava iniciando, travou na logo da Acer, e então eu aguardei 5 minutos, nada aconteceu, então entrou em modo reparo automático, não conseguiu reparar e entrou para a tela azul novamente, porém de Recovery."

R; já tentou reinstalar o sistema OEM de fábica?

Modelo: Acer Aspire 5 A515-51-56K6-XC

Quando eu me refiro a formatado estranho, é que eles formata de uma forma que somente tenha o usuário da Acer, eu achei estranho porque foi só uma troca de tampa, eu deixei o notebook totalmente livre para tentar evitar, mas mesmo assim formataram o notebook.

Quando me refiro a estranho, é no sentido da lentidão, para abrir o CMD o computador trava, para espelhar a tela, fica 5 minutos até processar e aparecer na outra tela, eu nunca tinha formatado meu notebook, e quando voltou da assistência percebi que ele realmente foi formatado, eu simplesmente restaurei ele de fábrica, e agora eu estou com os problemas, o problema está no meu disco rígido. 

Isto nunca ocorreu antes.

MaClane

O procedimento padrão para qualquer aparelho é reinstalação do sistema OEM puro.
Como certificou-se que o "problema está no seu disco rígido" ?

Eu recomendo que utilize o CrystalDiskInfo e post aqui um print.
Verifique também se não existem atualizações pendentes do Windows e se esta na release 1909.
No gerenciador de tarefas, veja se não apresenta o erro de uso de disco a 100%.

caiosb

MaClane disse:

O procedimento padrão para qualquer aparelho é reinstalação do sistema OEM puro.
Como certificou-se que o "problema está no seu disco rígido" ?

Eu recomendo que utilize o CrystalDiskInfo e post aqui um print.
Verifique também se não existem atualizações pendentes do Windows e se esta na release 1909.
No gerenciador de tarefas, veja se não apresenta o erro de uso de disco a 100%.

Após a bela travada que deu ao abrir o console, e logo em seguida apresentou a tela azul o notebook não carregou mais o windows! toda hora ele faz uma reparação automática e nunca da certo, ai tenta reparar os setores do disco rígido e também não dá, ai vai para a tela de Recovery.

caiosb

Entrei em contato com o suporte, fiz um procedimento que o funcionário me orientou e acabou dando um problema maior.
O aparelho será enviado de volta à assistência técnica.

Muito obrigado.

MaClane

Nesse caso será o ideal já que existe a probabilidade de o disco estar com erro ou corrompido.