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Problema no meu acer aspire A515 "tela rosa"
Vou explicar a história a uns 6 meses atrás, começou um problema que tinha uma barra verde eu falei com o suporte, e ninguém me falou que eu tinha uma garantia, então me esqueci, passou 2 meses (a garantia ja tinha acabado) a minha tela simplesmente ficou rosa, e assim fiquei 5 meses, sem usar meu notebook, até que eu vi várias e várias postagens aqui do mesmo problema, então vim aqui perguntar, a acer resolveria meu problema sem eu ter que pagar, ja que o problema acontece com uma grande parte dos clientes?
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Respostas
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Você pode tentar. Mas somente o suporte técnico da Acer poderá lhe responder:
Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Boa noite Murilo567 !
Primeiramente, questões e garantia são de responsabilidade do usuário.
O "problema" NÃO acontece com "uma grande parte dos clientes".
São comercializados somente no Brasil milhares de unidades de notebooks por mês.
Pelo tempo passado da garantia, pode até tenta rum contato.
mas deveria ter acionado a mesma assim que ocorreu o problema.
Já testou em outros monitores, realizou teste de reset da bateria, testou na tela de Bios?
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Já fiz o teste da bios, em outro monitor, eu tentei conectar a tv e não transmitiu a imagem, que teste de reset da bateria e esse?MaClane disse:Boa noite Murilo567 !
Primeiramente, questões e garantia são de responsabilidade do usuário.
O "problema" NÃO acontece com "uma grande parte dos clientes".
São comercializados somente no Brasil milhares de unidades de notebooks por mês.
Pelo tempo passado da garantia, pode até tenta rum contato.
mas deveria ter acionado a mesma assim que ocorreu o problema.
Já testou em outros monitores, realizou teste de reset da bateria, testou na tela de Bios?0 -
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Boa noite Murilo567 !
Realize o teste de reset da bateria e me informe aqui depois:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo
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Acabei de fazer o teste, não deu certo...0
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Acabei de fazer o teste e não deu certoMaClane disse:Boa noite Murilo567 !
Realize o teste de reset da bateria e me informe aqui depois:https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo0 -
Nesse caso o mais provavel e de que a tela esteja com problemas.
Pode até ser problema no cabo eDP.
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Da tela ou do cabo.
Mas é necessário um teste de avaliação preliminar.
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Não há como.
Existem centenas de fatores que podem acarretar.
O erro ocorre em qualquer notebook, seja Acer, Dell, Asus, Samsung, etc
Pode ser desde má colocação, problemas na fabricação da tela, impactos, dentre outros.
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Eu sugiro que você leve em alguma assistência para que eles possam verificar o cabo edp e o display.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Boa noite Murilo567 !
Sendo assim, lhe ficam 2 opções mais válidas:
1- se possuir conhecimento e ferramentas adequadas, pode abrir e realizar testes
2- levar o equipamento até um técnico ou loja de sua confiança para verificação e testes
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Conseguiu reparar? Estou com o mesmo problema e notei que não sou o único!Murilo567 disse:Vou explicar a história a uns 6 meses atrás, começou um problema que tinha uma barra verde eu falei com o suporte, e ninguém me falou que eu tinha uma garantia, então me esqueci, passou 2 meses (a garantia ja tinha acabado) a minha tela simplesmente ficou rosa, e assim fiquei 5 meses, sem usar meu notebook, até que eu vi várias e várias postagens aqui do mesmo problema, então vim aqui perguntar, a acer resolveria meu problema sem eu ter que pagar, ja que o problema acontece com uma grande parte dos clientes?0
