Driver do Touchpad não é reconhecido e problemas com a garantia após formatação devido erros do SO

Olá, bom dia a todos. 
Nesta quarta(19) recebi meu Notebook Acer Nitro 5 AN515-52 com o SO Linux, o qual eu já vinha querendo testar a algum tempo. Infelizmente, ao recebê-lo e tentar liga-lo, o mesmo não funcionava, aparecendo o seguinte erro da imagem. 

Entrando em contanto com a revendedora ( Kabum ) pedi orientações e elas me recomendaram buscar um técnico e caso não resolvesse, acionasse a garantia. Tenho um amigo que é técnico e ele me recomendou a formatação, já que o notebook não reconhecia a digitação e funcionava apenas o touchpad, não havendo opções para poder sair dessa tela ou digitar qualquer senha que houvesse. Vi nos termos da garantia e lá explicitava que a mudança do SO resultaria em sua perda. Entrei em contato com a Kabum novamente e eles me recomendaram que formatasse o computador. 
Levei até ele e acompanhei o processo da formatação retornando a uma versão do Win10 Home. Já que ele estava me fazendo um favor, não o incomodei com a instalação dos Drivers e fiz eu mesmo o Upgrade dos drivers até o presente momento, consegui instalar grande parte pelos próprios arquivos que acompanhavam uma repartição no SSD do Notebook e instalando os demais através do DriveBooster e de procuras manuais. Porém, os drivers do TouchPad ( ElanTech, Synaptics ) não funcionam, inclusive já baixei-os novamente pela própria plataforma da Acer e nada. O Touch funciona, mas não tem as opções de rolagem, toque de 2-3 dedos, etc.

Gostaria de saber a respeito da garantia, devido a essa situação.
A respeito do que posso fazer para o Drive do touch funcionar.
E se tem algum jeito dessa luz do teclado parar de apagar toda hora, não é do meu interesse economizar bateria, principalmente quando se compra um produto de R$5.000.

Caso possa me elucidar, agradeço muito !