Driver do Touchpad não é reconhecido e problemas com a garantia após formatação devido erros do SO

MMMacedo

Olá, bom dia a todos. 
Nesta quarta(19) recebi meu Notebook Acer Nitro 5 AN515-52 com o SO Linux, o qual eu já vinha querendo testar a algum tempo. Infelizmente, ao recebê-lo e tentar liga-lo, o mesmo não funcionava, aparecendo o seguinte erro da imagem. 

Entrando em contanto com a revendedora ( Kabum ) pedi orientações e elas me recomendaram buscar um técnico e caso não resolvesse, acionasse a garantia. Tenho um amigo que é técnico e ele me recomendou a formatação, já que o notebook não reconhecia a digitação e funcionava apenas o touchpad, não havendo opções para poder sair dessa tela ou digitar qualquer senha que houvesse. Vi nos termos da garantia e lá explicitava que a mudança do SO resultaria em sua perda. Entrei em contato com a Kabum novamente e eles me recomendaram que formatasse o computador. 
Levei até ele e acompanhei o processo da formatação retornando a uma versão do Win10 Home. Já que ele estava me fazendo um favor, não o incomodei com a instalação dos Drivers e fiz eu mesmo o Upgrade dos drivers até o presente momento, consegui instalar grande parte pelos próprios arquivos que acompanhavam uma repartição no SSD do Notebook e instalando os demais através do DriveBooster e de procuras manuais. Porém, os drivers do TouchPad ( ElanTech, Synaptics ) não funcionam, inclusive já baixei-os novamente pela própria plataforma da Acer e nada. O Touch funciona, mas não tem as opções de rolagem, toque de 2-3 dedos, etc.

Gostaria de saber a respeito da garantia, devido a essa situação.
A respeito do que posso fazer para o Drive do touch funcionar.
E se tem algum jeito dessa luz do teclado parar de apagar toda hora, não é do meu interesse economizar bateria, principalmente quando se compra um produto de R$5.000.

Caso possa me elucidar, agradeço muito !

Commodore_1995#

Eu creio que você não está ativando a opção advanced do touchpad no bios. lembre-se que agora, as funções de zoom e roolback do touchpad, são integrados ao windows e só funcionam se o modo advanced estiver habilitado no bios.

MaClane

Bom dia MMMacedo !

Essa versão do Windows 10 possui uma chave original válida ou utiliza ativador?

A questão da luz do teclado, não nenhum tipo de "solução".
Esse é o padrão para todos os aparelhos:
Conectado na tomada de energia, existe uma opção nas BIos recentes para manter ligado
Conectado somente na bateria, ele irá desligar a cada 30 segundos
Não há como mudar.

MMMacedo

Eu não o ativei, mas se puder manter minha garantia, compro uma chave tranquilamente.
Agradeço pela resposta da luz do teclado, vai ser meio enjoado, mas acostuma. 
E eu vi também na BIOS a opção para desligar essa alternância, a qual eu já fiz, mas mesmo assim, ficava desligando quando fora da tomada. 
E a respeito dessa questão do Touch, pode me ajudar ?

Agradeço pela atenção ! Quebrei a cabeça pouco com isso

MaClane

Então a primeira questão é adquirir uma chave original legalmente e válida.
E como lhe informei, fora da tomada (somente na bateria) irá desligar.
Não há como modificar.
A questão do touch, deve adquirir a licença, pois além de não ser permitido no fórum suporte a softwares não legalizados, ainda existe questões que podem ser impedidas por sistemas sem licença ou com ativadores.

Commodore_1995#

Sim, primeiro adquira um serial do windows. Agora sobre a questão do touchpad, os drivers não são mais instalados como antigamente. As funções ficam integradas ao windows. Antes, é necessário colocar o touchpad no modo avançado no bios para aparecer essas funções:

MMMacedo

Agradeço a ajuda pessoal, vou adquirir a licença do windows logo e tentar instalar o Drive novamente !

Commodore_1995#

Não há drivers com configurações como ocorria antigamente. Você deve instalar o driver i2c hid e habilite o modo avançado no bios.

MMMacedo

Olá a todos mais uma vez.
Já consegui ativar meu Windows com uma chave originalPorém, infelizmente, mesmo após aparecer a opção de " Touchpad " nas minhas configurações, os drivers da Synapitcs e da ElanTech não funcionam.
O Meu notebook é um Acer Nitro AN515-52-75GW. 

E agora as opções de cores sumiram também kkkkk 

Alguém pode me ajudar ? Por favor !!

Commodore_1995#

Eu creio que você não está ativando a opção advanced do touchpad no bios. lembre-se que agora, as funções de zoom e roolback do touchpad, são integrados ao windows e só funcionam se o modo advanced estiver habilitado no bios.

MMMacedo

Valeu cara !!
Eu havia feito isso antes de colocar a chave de ativação e não havia funcionado. 
Agora, com o Windows re-instalado, ele havia voltado a função basic e acabei não observando.
Como você disse, entrei na BIOS e mudei pro Advanced, agora sim funciona !
Muito obrigado !!

Commodore_1995#

De nada meu amigo