Não liga com o botão power e a Tela só fica ligada enquanto se aperta alguma tecla do teclado

renatabox
renatabox Member Posts: 6 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Meu notebook acer modelo A515 51 51UX estava funcionando normalmente, então coloquei para hibernar por algumas horas e ao tentar ligar novamente ele não ligava (a bateria estava cheia). No dia seguinte ao tentar religar percebi que ele não ligava ao se apertar o power mas ligava se eu apertasse outra tecla tipo espaço ou enter, mas desligava sozinho em poucos segundos. A tela só fica ligada se eu ficar apertando alguma tecla, se eu parar de apertar alguma tecla do teclado ele logo desliga, ele chega a entrar no windows (por isso estou descartando que o problema seja no hd) mas não da pra usar o pc para nada porque se parar de apertar a tecla pra tentar abrir alguma pasta ou fazer qualquer outra coisa ele logo desliga.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado fevereiro 2020
    É um problema no teclado. Se o seu notebook estiver na garantia, veja isso:

    Suporte por chat:

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    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    https://youtu.be/RJDZMkxIalQ

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia renatabox !

    Pela sua descrição, o mais provavel é que seja erro no teclado.
    Acione sua garantia e depois informe aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • renatabox
    renatabox Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    É um problema no teclado. Se o seu notebook estiver na garantia, veja isso:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

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    https://youtu.be/RJDZMkxIalQ

    Vi em outra postagem sobre um pc que esta com o mesmo problema que o meu e você disse para a pessoa sobre um botão que fica abaixo do teclado. Voce disse pra pessoa colocar fita isolante por cima do botão. Esse botão seria o botão do power? eu preciso desmontar o notebook para encontra-lo na placa ou ele esta abaixo do teclado?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você precisa apenas remover o compartimento da memória ram. Mas eu creio que infelizmente não irá funcionar. 
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  • renatabox
    renatabox Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Você precisa apenas remover o compartimento da memória ram. Mas eu creio que infelizmente não irá funcionar. 
    eu abri aqui a tampa do compartimento, mas não encontrei esse botão. Queria testar essa possibilidade antes de gastar pra trocar teclado e acontecer do problema não ser no teclado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Isso ocorre, por que a sua placa mãe é de uma revisão mais recente. O seu notebook está na garantia? Se não estiver, você pode optar por trocar logo para um teclado retroiluminado, desde que você verifique se o conector jbl1 está instalado na placa mãe.
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  • renatabox
    renatabox Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Isso ocorre, por que a sua placa mãe é de uma revisão mais recente. O seu notebook está na garantia? Se não estiver, você pode optar por trocar logo para um teclado retroiluminado, desde que você verifique se o conector jbl1 está instalado na placa mãe.
    infelizmente ele acabou de completar 1 ano. Foi só acabar a garantia e ele apresentou esse defeito. Esse teclado retroiluminado seria melhor que o teclado comum algum motivo para a escolha dele alem da estetica?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Há quanto tempo passou da garantia? Já houve casos em que a Acer aceitou consertar gratuitamente, mesmo estando fora da garantia por pouco tempo. Sobre o teclado retroiluminado, na minha opinião vale apena, mesmo que desgaste um pouco mais a bateria.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia renatabox !

    Como sua garantia expirou recentemente, eu aconselho que entre em contato com a Acer o quanto antes e informe do ocorrido.
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  • renatabox
    renatabox Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Há quanto tempo passou da garantia? Já houve casos em que a Acer aceitou consertar gratuitamente, mesmo estando fora da garantia por pouco tempo. Sobre o teclado retroiluminado, na minha opinião vale apena, mesmo que desgaste um pouco mais a bateria.
    entrei em contato com o chat agora e me disseram que não tem a menor chance de fazer o reparo se não estiver na garantia
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Seria interessante que você informasse quanto tempo passou da garantia.
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  • renatabox
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    egydiocoelho disse:
    Seria interessante que você informasse quanto tempo passou da garantia.
    45 dias
  • Commodore_1995#
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    Bem, eu tentaria novamente, mas dessa vez, conversando por telefone: 0800-762-2237
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  • MaClane
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    entrei em contato com o chat agora e me disseram que não tem a menor chance de fazer o reparo se não estiver na garantia
    Pode tentar o contato direto pelo fone.
    Caso não haja uma resposta positiva, realmente deverá realizar a troca do teclado.

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