Não liga com o botão power e a Tela só fica ligada enquanto se aperta alguma tecla do teclado

renatabox
renatabox Member Posts: 6 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Meu notebook acer modelo A515 51 51UX estava funcionando normalmente, então coloquei para hibernar por algumas horas e ao tentar ligar novamente ele não ligava (a bateria estava cheia). No dia seguinte ao tentar religar percebi que ele não ligava ao se apertar o power mas ligava se eu apertasse outra tecla tipo espaço ou enter, mas desligava sozinho em poucos segundos. A tela só fica ligada se eu ficar apertando alguma tecla, se eu parar de apertar alguma tecla do teclado ele logo desliga, ele chega a entrar no windows (por isso estou descartando que o problema seja no hd) mas não da pra usar o pc para nada porque se parar de apertar a tecla pra tentar abrir alguma pasta ou fazer qualquer outra coisa ele logo desliga.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado fevereiro 2020
    É um problema no teclado. Se o seu notebook estiver na garantia, veja isso:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    https://youtu.be/RJDZMkxIalQ

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia renatabox !

    Pela sua descrição, o mais provavel é que seja erro no teclado.
    Acione sua garantia e depois informe aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • renatabox
    renatabox Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    É um problema no teclado. Se o seu notebook estiver na garantia, veja isso:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    https://youtu.be/RJDZMkxIalQ

    Vi em outra postagem sobre um pc que esta com o mesmo problema que o meu e você disse para a pessoa sobre um botão que fica abaixo do teclado. Voce disse pra pessoa colocar fita isolante por cima do botão. Esse botão seria o botão do power? eu preciso desmontar o notebook para encontra-lo na placa ou ele esta abaixo do teclado?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você precisa apenas remover o compartimento da memória ram. Mas eu creio que infelizmente não irá funcionar. 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • renatabox
    renatabox Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Você precisa apenas remover o compartimento da memória ram. Mas eu creio que infelizmente não irá funcionar. 
    eu abri aqui a tampa do compartimento, mas não encontrei esse botão. Queria testar essa possibilidade antes de gastar pra trocar teclado e acontecer do problema não ser no teclado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Isso ocorre, por que a sua placa mãe é de uma revisão mais recente. O seu notebook está na garantia? Se não estiver, você pode optar por trocar logo para um teclado retroiluminado, desde que você verifique se o conector jbl1 está instalado na placa mãe.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • renatabox
    renatabox Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Isso ocorre, por que a sua placa mãe é de uma revisão mais recente. O seu notebook está na garantia? Se não estiver, você pode optar por trocar logo para um teclado retroiluminado, desde que você verifique se o conector jbl1 está instalado na placa mãe.
    infelizmente ele acabou de completar 1 ano. Foi só acabar a garantia e ele apresentou esse defeito. Esse teclado retroiluminado seria melhor que o teclado comum algum motivo para a escolha dele alem da estetica?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Há quanto tempo passou da garantia? Já houve casos em que a Acer aceitou consertar gratuitamente, mesmo estando fora da garantia por pouco tempo. Sobre o teclado retroiluminado, na minha opinião vale apena, mesmo que desgaste um pouco mais a bateria.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia renatabox !

    Como sua garantia expirou recentemente, eu aconselho que entre em contato com a Acer o quanto antes e informe do ocorrido.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • renatabox
    renatabox Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Há quanto tempo passou da garantia? Já houve casos em que a Acer aceitou consertar gratuitamente, mesmo estando fora da garantia por pouco tempo. Sobre o teclado retroiluminado, na minha opinião vale apena, mesmo que desgaste um pouco mais a bateria.
    entrei em contato com o chat agora e me disseram que não tem a menor chance de fazer o reparo se não estiver na garantia
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Seria interessante que você informasse quanto tempo passou da garantia.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • renatabox
    renatabox Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Seria interessante que você informasse quanto tempo passou da garantia.
    45 dias
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Bem, eu tentaria novamente, mas dessa vez, conversando por telefone: 0800-762-2237
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    renatabox disse:
    egydiocoelho disse:
    Há quanto tempo passou da garantia? Já houve casos em que a Acer aceitou consertar gratuitamente, mesmo estando fora da garantia por pouco tempo. Sobre o teclado retroiluminado, na minha opinião vale apena, mesmo que desgaste um pouco mais a bateria.
    entrei em contato com o chat agora e me disseram que não tem a menor chance de fazer o reparo se não estiver na garantia
    Pode tentar o contato direto pelo fone.
    Caso não haja uma resposta positiva, realmente deverá realizar a troca do teclado.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              

Salas de discussão