Acer Aspire A315-41G-R21B com frequência de memória limitada.

salomaocfj
salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Meu notebook está com frequência de memória RAM limitada a 933mHz (1866mHz), medido pelo CPU-z, não chegando aos 2400mHz especificados. O que está causando isso e como faço para resolver, @MaClane ?

Melhores respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Não veja nada de errado.
    Todos os outros softwares e o sistema informam que sua RAM é 2666 rodando a 2400.
    Está se atendo a somente um software que pode simplesmente não ter acesso a base devido a algum bug ou falta de alguma biblioteca.
    Sua RAM esta rodando a 2400.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
    Abra o cmd como administrador e digite este comando: wmic memorychip get speed
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado fevereiro 2020
    Boa noite salomaocfj !

    O processador desse modelo tem suporte até 2400Mhz mas nem todos os chipsets e controladoras tem suporte.
    Seu processador é um Ryzen 5 2500u, correto?

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  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    O modelo é esse do título. Aspire A315-41G-R21B. Processador Ryzen 5 2500U, 8gb de RAM DDR4 2400mHz, AMD Radeon 535 2gb VRAM. Ou tem mais algum número q eu tô esquecendo?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Qual versão de release do Windows?
    Todos os drivers estão devidamente atualizados?
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  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    Essa aqui...


    E sim, os drivers estão todos atualizados.


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Qual versão EXATA de release do Windows?
    1809, 1903, 1909 ?
    E tem 100% de certeza que TODOS os drivers estão atualizados?
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  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    A build do windows é a 1909. Os drivers eu tenho certeza q estão atualizados, mas vou ver de novo. Quais devo olhar especificamente?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Drivers relacionados a controle de memória, I/O, dispositivos do sistema, etc
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  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    Atualizei o driver de vídeo (era o único q faltava), mas o problema persiste. E também notei que a BIOS tá na versão 1.13. Poderia ser ela a causa?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Coloque o notebook em alto desempenho e verifique se a frequência aumenta, com o adaptador de energia conectado.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    salomaocfj disse:
    Atualizei o driver de vídeo (era o único q faltava), mas o problema persiste. E também notei que a BIOS tá na versão 1.13. Poderia ser ela a causa?
    Alguma versões podem ser atualizadas diretamente nos sites das desenvolvedoras.
    A medição foi realizada com o aparelho conectado na tomada de energia e com plano de alto desempenho?
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  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    Sim, as medições foram deitas com o notebook conectado na tomada e em modo de alto desempenho. Já tinha visto vcs falando sobre isso em outro tópico.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Qual e  o seu processador? 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    egydiocoelho disse:
    Qual e  o seu processador? 

    O usuario já havia informado:


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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite salomaocfj !

    Tente uma atualização total de drivers e controladas como DriverBoost ou DriverPack.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Experimente também atualizar o bios:

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia salomaocfj !

    Assim que realizar todos os procedimentos, informe aqui.
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  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    Atualizei todos os drivers usando o Driver Booster (tinha uns 12 faltando, obrigado pela dica, vai ser muito útil), mas a frequência continua travada em 933mHz e trabalhando de forma assíncrona. Vou atualizar a BIOS. Alguma instrução especial pra fazer isso, já q é um procedimento bem delicado e perigoso?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Sim, é arriscado.
    a) o ideal é conectar o notebook em um nobreak e deixar a bateria carregar 100%;
    b) desconecte os periféricos das portas usbs e desinstale quaisquer antivírus que tenha instalado;
    c) deixe o notebook conectado o tempo todo na tomada e em nenhum momento desligue o notebook;
    d) você pode atualizar o bios, atualizando o driver firmware pelo gerenciador de dispositivos ou baixando a versão mais recente no site da acer. Ambas as atualizações são arriscadas.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    salomaocfj disse:
    Atualizei todos os drivers usando o Driver Booster (tinha uns 12 faltando, obrigado pela dica, vai ser muito útil), mas a frequência continua travada em 933mHz e trabalhando de forma assíncrona. Vou atualizar a BIOS. Alguma instrução especial pra fazer isso, já q é um procedimento bem delicado e perigoso?

    Qual a sua versão de Bios?
    É sim, um procedimento extremamente arriscado.
    Antes de realizar deve carregar a bateria a 100%, conectar o aparelho na tomada de energia e atualizar com permissão de administrador.
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  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    A versão da minha BIOS é 1.13 e eu vi q no site da Acer tem uma versão 1.15. Já baixei e tava só esperando as orientações de vcs. Muito obrigado. Vou fazer aqui o procedimento.

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