Acer Aspire A315-41G-R21B com frequência de memória limitada.

salomaocfj
salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Meu notebook está com frequência de memória RAM limitada a 933mHz (1866mHz), medido pelo CPU-z, não chegando aos 2400mHz especificados. O que está causando isso e como faço para resolver, @MaClane ?

Melhores respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Não veja nada de errado.
    Todos os outros softwares e o sistema informam que sua RAM é 2666 rodando a 2400.
    Está se atendo a somente um software que pode simplesmente não ter acesso a base devido a algum bug ou falta de alguma biblioteca.
    Sua RAM esta rodando a 2400.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Responder ✓
    Abra o cmd como administrador e digite este comando: wmic memorychip get speed
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
«1

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado fevereiro 2020
    Boa noite salomaocfj !

    O processador desse modelo tem suporte até 2400Mhz mas nem todos os chipsets e controladoras tem suporte.
    Seu processador é um Ryzen 5 2500u, correto?

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    O modelo é esse do título. Aspire A315-41G-R21B. Processador Ryzen 5 2500U, 8gb de RAM DDR4 2400mHz, AMD Radeon 535 2gb VRAM. Ou tem mais algum número q eu tô esquecendo?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Qual versão de release do Windows?
    Todos os drivers estão devidamente atualizados?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    Essa aqui...


    E sim, os drivers estão todos atualizados.


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Qual versão EXATA de release do Windows?
    1809, 1903, 1909 ?
    E tem 100% de certeza que TODOS os drivers estão atualizados?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    A build do windows é a 1909. Os drivers eu tenho certeza q estão atualizados, mas vou ver de novo. Quais devo olhar especificamente?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Drivers relacionados a controle de memória, I/O, dispositivos do sistema, etc
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    Atualizei o driver de vídeo (era o único q faltava), mas o problema persiste. E também notei que a BIOS tá na versão 1.13. Poderia ser ela a causa?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Coloque o notebook em alto desempenho e verifique se a frequência aumenta, com o adaptador de energia conectado.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    salomaocfj disse:
    Atualizei o driver de vídeo (era o único q faltava), mas o problema persiste. E também notei que a BIOS tá na versão 1.13. Poderia ser ela a causa?
    Alguma versões podem ser atualizadas diretamente nos sites das desenvolvedoras.
    A medição foi realizada com o aparelho conectado na tomada de energia e com plano de alto desempenho?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    Sim, as medições foram deitas com o notebook conectado na tomada e em modo de alto desempenho. Já tinha visto vcs falando sobre isso em outro tópico.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Qual e  o seu processador? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    egydiocoelho disse:
    Qual e  o seu processador? 

    O usuario já havia informado:


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite salomaocfj !

    Tente uma atualização total de drivers e controladas como DriverBoost ou DriverPack.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente também atualizar o bios:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia salomaocfj !

    Assim que realizar todos os procedimentos, informe aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    Atualizei todos os drivers usando o Driver Booster (tinha uns 12 faltando, obrigado pela dica, vai ser muito útil), mas a frequência continua travada em 933mHz e trabalhando de forma assíncrona. Vou atualizar a BIOS. Alguma instrução especial pra fazer isso, já q é um procedimento bem delicado e perigoso?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Sim, é arriscado.
    a) o ideal é conectar o notebook em um nobreak e deixar a bateria carregar 100%;
    b) desconecte os periféricos das portas usbs e desinstale quaisquer antivírus que tenha instalado;
    c) deixe o notebook conectado o tempo todo na tomada e em nenhum momento desligue o notebook;
    d) você pode atualizar o bios, atualizando o driver firmware pelo gerenciador de dispositivos ou baixando a versão mais recente no site da acer. Ambas as atualizações são arriscadas.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    salomaocfj disse:
    Atualizei todos os drivers usando o Driver Booster (tinha uns 12 faltando, obrigado pela dica, vai ser muito útil), mas a frequência continua travada em 933mHz e trabalhando de forma assíncrona. Vou atualizar a BIOS. Alguma instrução especial pra fazer isso, já q é um procedimento bem delicado e perigoso?

    Qual a sua versão de Bios?
    É sim, um procedimento extremamente arriscado.
    Antes de realizar deve carregar a bateria a 100%, conectar o aparelho na tomada de energia e atualizar com permissão de administrador.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • salomaocfj
    salomaocfj Member Posts: 16 Troubleshooter
    A versão da minha BIOS é 1.13 e eu vi q no site da Acer tem uma versão 1.15. Já baixei e tava só esperando as orientações de vcs. Muito obrigado. Vou fazer aqui o procedimento.

Salas de discussão