Alguém que já levou o seu notebook pra reparo, sabe quanto tempo notebook demora no reparo da Acer?

heisenbergfla
heisenbergfla Member Posts: 18 Troubleshooter
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Bom dia, um Exemplo o notebook chega hj lá na assistência, sei que depende do problema notebook tbm.
Mas se o notebook chegar hj, por exemplo hj ou amanhã eles já iniciam o reparo? E qual tempo mais ou menos de conserto?
Obg

Melhores respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado fevereiro 2020 Responder ✓
    Geralmente é rápido. Cerca de uma semana mais ou menos. Mas esse tempo pode variar. Eles têm um prazo de 30 dias para consertar, mas geralmente consertam muito antes disso.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Bom dia heisenbergfla !

    Tais questões dependem de demanda e do setor técnico, não havendo como informar com exatidão.
    O tempo máximo legal é de 30 dias corridos entre a data de envio e recebimento.

    A questão técnica de ser ou não uma tecla somente é avaliada e dependerá de cada caso.

    São questões técnicas que dependem de cada caso e avaliação.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado fevereiro 2020 Responder ✓
    Geralmente é rápido. Cerca de uma semana mais ou menos. Mas esse tempo pode variar. Eles têm um prazo de 30 dias para consertar, mas geralmente consertam muito antes disso.
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  • heisenbergfla
    heisenbergfla Member Posts: 18 Troubleshooter
    @egydiocoelho enviei o notebook com 2 problemas mas só mais uma dúvida
    Se der problema em um uma única tecla do teclado eles trocam o teclado todo ou só a tecla?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Bom dia heisenbergfla !

    Tais questões dependem de demanda e do setor técnico, não havendo como informar com exatidão.
    O tempo máximo legal é de 30 dias corridos entre a data de envio e recebimento.

    A questão técnica de ser ou não uma tecla somente é avaliada e dependerá de cada caso.

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Quais são as teclas que estão apresentando problemas?
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  • heisenbergfla
    heisenbergfla Member Posts: 18 Troubleshooter
    @egydiocoelho é só uma a tecla "S" que está solta do teclado aquele "grampinho" da tecla está que quebrada 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você não consegue resolver apenas empurrando a tecla?
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  • heisenbergfla
    heisenbergfla Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você não consegue resolver apenas empurrando a tecla?
    Sim consigo encaixa-la de volta pro mesmo lugar mas as vezes na hora de digitar se eu clicar na borda dela ela acaba saíndo de novo as vezes até se eu esbarrar o dedo na ponta dela. A aquele presilha está quebrada de um lado.
    Mas eu não enviei o note só por causa da tecla e pq ele apresentou outro problema no aparelho.
    Se fosse só a tecla eu daria um jeito.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    E qual seria o outro problema?
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  • heisenbergfla
    heisenbergfla Member Posts: 18 Troubleshooter
    @egydiocoelho carregador com defeito fazendo barulho e mesmo trocando por um novo. As vezes ouvia uma barulho no lado direito do note onde ficam as teclas enter e as numericas como se fosse algo agarrando e raspando sei lá como se fosse um barulho de "cd girando" sei que pode ser às ventoinhas mas não parecia um barulho normal delas. Mesmo com uso leve
    aí decidir enviar pra eles.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Então eu sugiro que você relate tudo, inclusive o problema do teclado
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite heisenbergfla !

    Relatou todos esses ocorridos no envio?
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  • heisenbergfla
    heisenbergfla Member Posts: 18 Troubleshooter
    Boa noite @MaClane sim relatei todos os problemas do notebook no formulário que foi enviado na caixa com produto.
    Já recebi um e-mail hoje que receberam o produto na assistência e outro com uma nota dan-fe com valor de 1500 e pouco
    Agora esse valor nessa nota fiscal eu não entendi mas o suporte me falou que não é orçamento.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    É o valor do reparo e do preço das peças que foram trocadas.
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  • heisenbergfla
    heisenbergfla Member Posts: 18 Troubleshooter
    @egydiocoelho boa noite então quer dizer que o notebook já foi analisado e reparado?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    heisenbergfla disse:
    Boa noite @MaClane sim relatei todos os problemas do notebook no formulário que foi enviado na caixa com produto.
    Já recebi um e-mail hoje que receberam o produto na assistência e outro com uma nota dan-fe com valor de 1500 e pouco
    Agora esse valor nessa nota fiscal eu não entendi mas o suporte me falou que não é orçamento.
    A nota apenas se refere aos valores de peças e partes que foram subistituidas.
    É apenas para conferencia.

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  • heisenbergfla
    heisenbergfla Member Posts: 18 Troubleshooter
    MaClane disse:
    A nota apenas se refere aos valores de peças e partes que foram subistituidas.
    É apenas para conferencia.

    Então já foi analisado e reparado o aparelho?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você deverá checar aqui, se o aparelho já foi reparado: https://br.answers.acer.com/app/case_status#_ga=2.226711837.1415858147.1581532518-1685293316.1581532518
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