Alguém que já levou o seu notebook pra reparo, sabe quanto tempo notebook demora no reparo da Acer?

heisenbergfla

Bom dia, um Exemplo o notebook chega hj lá na assistência, sei que depende do problema notebook tbm.
Mas se o notebook chegar hj, por exemplo hj ou amanhã eles já iniciam o reparo? E qual tempo mais ou menos de conserto?
Obg

Commodore_1995#

Geralmente é rápido. Cerca de uma semana mais ou menos. Mas esse tempo pode variar. Eles têm um prazo de 30 dias para consertar, mas geralmente consertam muito antes disso.

MaClane

Bom dia heisenbergfla !

Tais questões dependem de demanda e do setor técnico, não havendo como informar com exatidão.
O tempo máximo legal é de 30 dias corridos entre a data de envio e recebimento.

A questão técnica de ser ou não uma tecla somente é avaliada e dependerá de cada caso.

São questões técnicas que dependem de cada caso e avaliação.

Commodore_1995#

Geralmente é rápido. Cerca de uma semana mais ou menos. Mas esse tempo pode variar. Eles têm um prazo de 30 dias para consertar, mas geralmente consertam muito antes disso.

heisenbergfla

@egydiocoelho enviei o notebook com 2 problemas mas só mais uma dúvida
Se der problema em um uma única tecla do teclado eles trocam o teclado todo ou só a tecla?

MaClane

Bom dia heisenbergfla !

Tais questões dependem de demanda e do setor técnico, não havendo como informar com exatidão.
O tempo máximo legal é de 30 dias corridos entre a data de envio e recebimento.

A questão técnica de ser ou não uma tecla somente é avaliada e dependerá de cada caso.

São questões técnicas que dependem de cada caso e avaliação.

Commodore_1995#

Quais são as teclas que estão apresentando problemas?

heisenbergfla

@egydiocoelho é só uma a tecla "S" que está solta do teclado aquele "grampinho" da tecla está que quebrada 

Commodore_1995#

Você não consegue resolver apenas empurrando a tecla?

heisenbergfla

egydiocoelho disse:

Você não consegue resolver apenas empurrando a tecla?

Sim consigo encaixa-la de volta pro mesmo lugar mas as vezes na hora de digitar se eu clicar na borda dela ela acaba saíndo de novo as vezes até se eu esbarrar o dedo na ponta dela. A aquele presilha está quebrada de um lado.
Mas eu não enviei o note só por causa da tecla e pq ele apresentou outro problema no aparelho.
Se fosse só a tecla eu daria um jeito.

Commodore_1995#

E qual seria o outro problema?

heisenbergfla

@egydiocoelho carregador com defeito fazendo barulho e mesmo trocando por um novo. As vezes ouvia uma barulho no lado direito do note onde ficam as teclas enter e as numericas como se fosse algo agarrando e raspando sei lá como se fosse um barulho de "cd girando" sei que pode ser às ventoinhas mas não parecia um barulho normal delas. Mesmo com uso leve
aí decidir enviar pra eles.

Commodore_1995#

Ok! Então eu sugiro que você relate tudo, inclusive o problema do teclado

MaClane

Boa noite heisenbergfla !

Relatou todos esses ocorridos no envio?

heisenbergfla

Boa noite @MaClane sim relatei todos os problemas do notebook no formulário que foi enviado na caixa com produto.
Já recebi um e-mail hoje que receberam o produto na assistência e outro com uma nota dan-fe com valor de 1500 e pouco
Agora esse valor nessa nota fiscal eu não entendi mas o suporte me falou que não é orçamento.

Commodore_1995#

É o valor do reparo e do preço das peças que foram trocadas.

heisenbergfla

@egydiocoelho boa noite então quer dizer que o notebook já foi analisado e reparado?

MaClane

heisenbergfla disse:

Boa noite @MaClane sim relatei todos os problemas do notebook no formulário que foi enviado na caixa com produto.
Já recebi um e-mail hoje que receberam o produto na assistência e outro com uma nota dan-fe com valor de 1500 e pouco
Agora esse valor nessa nota fiscal eu não entendi mas o suporte me falou que não é orçamento.

A nota apenas se refere aos valores de peças e partes que foram subistituidas.
É apenas para conferencia.

heisenbergfla

MaClane disse:

A nota apenas se refere aos valores de peças e partes que foram subistituidas.
É apenas para conferencia.

Então já foi analisado e reparado o aparelho?

Commodore_1995#

Você deverá checar aqui, se o aparelho já foi reparado: https://br.answers.acer.com/app/case_status#_ga=2.226711837.1415858147.1581532518-1685293316.1581532518