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Notebook Acer nitro 5 (AN515-52-54AM) não carrega mais
Snaipz
Member Posts: 15 Troubleshooter
Adquiri o produto faz um mês atrás e ontem, o notebook parou de carregar. Antes estava tudo normal, não senti nem superaquecimento e nada. Tentei trocar por outro carregador original da acer e nada. Tentei pressionar o botão de reset da bateria e também não funcionou. O produto está na garantia, mas preciso de uma alternativa mais rápida se possível. Obrigado.
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Melhor resposta
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Acionei a garantia, era problema na bateria mesmo.Murillodev disse:Estou com o mesmo problema, saberai dizer qual foi o problema? E se gastou, quanto em media q gastou?0
Respostas
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Boa noite Snaipz !
Saberia informar se ocorreu alguma atualização recente do Windows?
Verificou o botão de interrupção de energia?
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Você também já tentou desinstalar os drivers do adaptador ca e da bateria no gerenciador de dispositivos?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Não consigo nem ligar ele.egydiocoelho disse:Você também já tentou desinstalar os drivers do adaptador ca e da bateria no gerenciador de dispositivos?0 -
Eu tenho a impressão de que nenhum modelo atual está vindo com esse botão. Já houve relatos de outros usuários com problemas e que conseguiram resolver o problema, descarregando a bateria completamente. O seu notebook não está ligando com o adaptador?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Realmente o botão não esta presente nessa revisão de placa.Snaipz disse:
Tente remover a bateria e verifique se o aparelho liga sem ela.
Caso sim, deixe que a mesma se descarregue por completo, realize uma carga com o aparelho desligado e faça um teste.
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Com adaptador você quer dizer o carregador do notebook? Se sim, não. Já descarreguei a bateria deixando o botão de Power pressionado e nada.egydiocoelho disse:Eu tenho a impressão de que nenhum modelo atual está vindo com esse botão. Já houve relatos de outros usuários com problemas e que conseguiram resolver o problema, descarregando a bateria completamente. O seu notebook não está ligando com o adaptador?0 -
Desculpa a minha falta de conhecimento, mas como eu retiro a bateria?MaClane disse:
Realmente o botão não esta presente nessa revisão de placa.Snaipz disse:
Tente remover a bateria e verifique se o aparelho liga sem ela.
Caso sim, deixe que a mesma se descarregue por completo, realize uma carga com o aparelho desligado e faça um teste.0 -
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Nesse vídeo só mostra a instalação de SSD M.2.egydiocoelho disse:0 -
Sim, eu sei disso. No entanto, ensina como abrir o notebook para ter acesso a bateria.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Boa tarde douglasdlc13 !
O vídeo descreve exatamente como abrir o aparelho.
Mas deve possui conhecimento básico e ferramentas adequadas.
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Cheguei na parte interna como mostra o vídeo, porém não sei retirar a bateria sem causar dano a ela. Muito obrigado pela ajuda mas irei chamar apoio técnico mesmo. Estou triste por ter dado esse problema com menos de dois meses de uso.egydiocoelho disse:0 -
Não é retirar a bateria. Mas apenas desconectar o cabo da placa mãe, veja:
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Retirei como mostrado, mas sem sinal de vida. Minha paciência infelizmente se esgotou, mas muito obrigado pelo apoio galeraegydiocoelho disse:Não é retirar a bateria. Mas apenas desconectar o cabo da placa mãe, veja:
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Mas você reconectou a bateria novamente?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Primeiro tentei ligar com ela desligada direto com o carregador e nada. Depois voltei a reconectar ela e nadaegydiocoelho disse:Mas você reconectou a bateria novamente?0 -
Eu sei que é um procedimento arriscado. No entanto, quando você entra no bios e desconecta o adaptador de energia, o notebook desliga instantaneamente?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Ele não liga. Dois dias atrás ele estava funcionando normal, do nada o carregador parou de carregar e o notebook desligou pela falta de energia.egydiocoelho disse:Eu sei que é um procedimento arriscado. No entanto, quando você entra no bios e desconecta o adaptador de energia, o notebook desliga instantaneamente?0 -
Mas os leds acendem ou piscam? Já houve casos semelhantes a este e o problema estava na bateria rtc, pois estava fraca e acabava não salvando as informações do bios. Seria interessante tentar desconectar a bateria rtc (não é a de lition) e reconectá-la novamente.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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https://youtu.be/_O59o7N1Et8
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