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Acer Nitro 5 desligando em jogos

Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
Este problema começou faz cerca de 6 meses, estava jogando e ele desligou, tem que esperar um tempo e ligar ele novamente, precisa tentar ligar 3 vezes para que ligue de vez, fiz procedimentos citados aqui mas não solucionou, o procedimento de desinstalar drivers de bateria deu resultado por duas semanas e depois voltou. Não sei mais o que fazer, estou querendo jogar na caçamba de lixo e nunca mais comprar acer, porque custou muito caro essa máquina. O @MaClane disse para abrir uma nova postagem aqui, então se alguém puder me ajudar, não sei mais o que fazer. 

Melhores respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 73,729 Trailblazer
    Responder ✓
    Eu concordo com o colega maclane. Mas você também tem a opção de testar o adaptador com um multimetro:

    Agora, você tem certeza de que o adaptador de energia que você utiliza é o de 135w e 19v?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,613 Trailblazer
    Responder ✓
    Peça que teste a fonte completamente, tanto nas saídas, voltagens e amperagens quanto internamente para saber se algum capacito não foi afetado.
    E de preferência, que consiga outra fonte compatível para testar.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,613 Trailblazer
    Boa tarde Saulo_Red!

    Qual modelo EXATO do seu notebook? 
    Qual versão de release do Windows?
    Somente ocorre em jogos? 
    Qual temperatura o aparelho atinge? 
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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa tarde Saulo_Red!

    Qual modelo EXATO do seu notebook? 
    Qual versão de release do Windows?
    Somente ocorre em jogos? 
    Qual temperatura o aparelho atinge? 
    O modelo é an515-51-75kz
    A versão do Windows eu não vou saber porque estou restaurando ele, mas é o que veio com a máquina e tem a última atualização da Microsoft.
    Ocorre somente em jogos, porque renderizo vídeos de modelador 3d e não desliga.
    E a temperatura varia até mais de 90 graus, ele esquenta bastante. Mas não tenho nenhum print para mandar. 
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,613 Trailblazer
    Saulo_Red disse:
    MaClane disse:
    Boa tarde Saulo_Red!

    Qual modelo EXATO do seu notebook? 
    Qual versão de release do Windows?
    Somente ocorre em jogos? 
    Qual temperatura o aparelho atinge? 
    O modelo é an515-51-75kz
    A versão do Windows eu não vou saber porque estou restaurando ele, mas é o que veio com a máquina e tem a última atualização da Microsoft.
    Ocorre somente em jogos, porque renderizo vídeos de modelador 3d e não desliga.
    E a temperatura varia até mais de 90 graus, ele esquenta bastante. Mas não tenho nenhum print para mandar. 
    Assim que restaurar, atualize para a release 1909 e atualize todos os drivers e controladoras.
    Na questão dos jogos, indica que dificilmente seria erro físico já que renderizando vídeos 3D não ocorre.
    Todos os jogos são legais (sem cracks ou ativadores) ?
    Joga localmente ou via Steam ou Origin?
    Tire um print como HWMonitor assim que testar.
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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    @MaClane quais drivers eu teria que atualizar, e controladoras? Preciso que seja o mais simples possível pra mim entender, não sei quase nada de software... E os jogos são todos os mais pesados, seja via steam, origim, pirata, qualquer um, se for mais pesado ele desliga.
    O que é HWMonitor? 
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,613 Trailblazer
    Todos os drivers e controladoras.
    Deve buscar nos sites das desenvolvedoras ou utilizar algum software de automação de drivers, como DriverBooster.
    O HWmonitor é um software que mensura temperaturas internas e rotações dos coolers.

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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    @MaClane, assim que terminar a restauração, que por sinal está demorando mais que o esperado, eu vou instalar esses programas e testar...Mas eu realmente acredito que não vai funcionar e que joguei meu dinheiro fora comprando dessa marca.

  • Houve um usuário com um problema semelhante e com o mesmo modelo, e o problema foi resolvido apenas desinstalando os drivers do adaptador ca e da bateria no gerenciador de dispositivos. Eu sugiro também que você verifique as temperaturas e esse botão:

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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    Fiz a restauração, que foi a atendente da acer que me orientou fazer, atualizei o windows e os drivers, baixei o programa para monitorar as temperaturas e reforcei o botão. Assim que chegar em casa vou testar com algum jogo.
  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    Boa noite meus caros... 
    @MaClane depois de fazer a recuperação do Windows apagando todos os arquivos, eu atualizei todos os drivers e também reforcei o botão da tampa da memória ram, instalei o. Eurotruk simulator, que era um dos jogos que fazia desligar e coloquei pra rodar, até agora as temperaturas se mantiveram abaixo da casa dos 60 graus e eu estou com o predator sense com as vemtuinhas em 6 mil rpm, não apresentou desligamento até o momento e as temperaturas bem suaves.
    Aparentemente resolveu, mas vou fazer mais testes. 
  • Continue postando o resultado aqui.
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,613 Trailblazer
    Saulo_Red disse:
    Boa noite meus caros... 
    @MaClane depois de fazer a recuperação do Windows apagando todos os arquivos, eu atualizei todos os drivers e também reforcei o botão da tampa da memória ram, instalei o. Eurotruk simulator, que era um dos jogos que fazia desligar e coloquei pra rodar, até agora as temperaturas se mantiveram abaixo da casa dos 60 graus e eu estou com o predator sense com as vemtuinhas em 6 mil rpm, não apresentou desligamento até o momento e as temperaturas bem suaves.
    Aparentemente resolveu, mas vou fazer mais testes. 

    Boa noite!

    A principal questão é tem de ter em mente que todo e qualquer aparelho computacional pode apresentar erro durante sua vida útil.
    Assim que realizar mais testes, me informe aqui.
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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    Olá, nova atualização, fui rodar um outro jogo hoje e ele desligou já no tutorial, agora declaro, não sei o que fazer mais. O negócio é desistir da acer e ver se vendo esse computador ora retirada de peças. 
  • Olha cara, eu acho que pode estar atingindo o limite tdp de temperatura. Mesmo estando na garantia, acho que vale apena verificar este tópico: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made
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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    @egydiocoelho não está na garantia, quem me dera estivesse. 
  • Eu também recomendo que você baixe o predator sense: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3136_W10x64_A.zip?acerid=637133586213596884&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PT515-51&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
    Depois vá na pasta plugs e altere o nome Predator PH315-52 para Nitro AN515-51. Eu fiz os dois procedimentos e realmente diminui a temperatura. O predator sense mostrará as temperaturas.
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  • Então acho que vale apena você verificar as temperaturas com o predator sense, pois é possível que esteja atingindo o limite tdp. O outro tópico, foi criado por um usuário bastante experiente, no qual ele utiliza o throttlestop para mexer nas voltagens do processador. Veja o poste dele e baixe o predator sense.
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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    @egydiocoelho já tenho este programa instalado também, coloco as ventoinhas no máximo sempre e tenho um cooler externo. 
  • Ok! Mas você verificou as temperaturas e o tópico que eu lhe enviei?
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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    @egydiocoelho, sim, no outro dia estava jogando e monitorando a temperatura a todo momento, e não subiu, aí dessa vez quando fui pensar em olhar o note desligou... Vi o tópico e baixei o programa, mas realmente não acredito que vá ajudar em algo.
  • Ok! mesmo assim, poste o resultado.
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