Acer Nitro 5 desligando em jogos

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Perguntas Frequentes e Respostas

  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    Eu concordo com o colega maclane. Você pode seguir a sugestão do colega maclane e ir em uma assistencia que possa testar o computador com outro adaptador de energia e também pedir para verificar o seu adaptador com um multimetro.
    Eu acredito que testar outro carregador está fora de questão. Aqui onde eu moro as assistências mal tem chaves adequadas, quanto menos um carregador à disposição para testar o aparelho, aqui eles só concertam rádio Am/Fm e olhe lá, ir para outra cidade está fora de questão devido a pandemia, mas testar o meu eu posso mandar em uma eletrônica.
  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    Eu concordo com o colega maclane. Você pode seguir a sugestão do colega maclane e ir em uma assistencia que possa testar o computador com outro adaptador de energia e também pedir para verificar o seu adaptador com um multimetro.
    Mas você sabe me informar se o carregador da imagem que eu enviei vai ser compatível com a máquina?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 70,457 Trailblazer
    Eu tenho que ver as especificações dele. Não seria mais fácil verificar o adaptador atual em alguma assistência? dessa forma, você terá a certeza se o adaptador está ou não com problemas.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    Eu tenho que ver as especificações dele. Não seria mais fácil verificar o adaptador atual em alguma assistência? dessa forma, você terá a certeza se o adaptador está ou não com problemas.
    O problema é que aqui onde moro o pessoal mexe mais com máquina agrícola e motosserra do que com computador, aí fica difícil achar alguém que entenda disso. Mas vou ver se amanhã alguém testa para mim pelo menos se está funcionando corretamente. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 70,457 Trailblazer
    ok! poste o resultado aquii.
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,622 Trailblazer
    Bom dia Saulo_Red !

    Ficamos no aguardo dos testes.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    ok! poste o resultado aquii.
    Olá, realizei atualizações de drivers e efetuei novos testes de Hardware, porque não consegui sair de casa para testar a fonte. Segue print dos detalhes do relatório de problemas do windows. Com esses relatórios dá para saber melhor qual o problema? Ainda acham que pode ser com o adaptador?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 70,457 Trailblazer
    Exiba os detalhes aqui "o windows não foi desligado corretamente".
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,622 Trailblazer
    A questão é que todos esses erros podem ser por falta de suporte do carregador que afeta as instâncias do kernel.
    Sem testar realmente a fonte e uma nova é impossível afirmar algo.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    Exiba os detalhes aqui "o windows não foi desligado corretamente".
    Nos detalhes só fala que não foi desligado corretamente e a hora.
  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    MaClane disse:
    A questão é que todos esses erros podem ser por falta de suporte do carregador que afeta as instâncias do kernel.
    Sem testar realmente a fonte e uma nova é impossível afirmar algo.
    Vou até um técnico na sexta feira e farei o teste do adaptador.
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,622 Trailblazer
    Responder ✓
    Peça que teste a fonte completamente, tanto nas saídas, voltagens e amperagens quanto internamente para saber se algum capacito não foi afetado.
    E de preferência, que consiga outra fonte compatível para testar.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Peça que teste a fonte completamente, tanto nas saídas, voltagens e amperagens quanto internamente para saber se algum capacito não foi afetado.
    E de preferência, que consiga outra fonte compatível para testar.
    Olá, venho hoje para relatar que finalmente o problema foi solucionado. O que falaram aqui sobre o adaptador de carga foi a luz para a solução, era algo que eu ainda não havia pensado. Após terem me falado que poderia ser isso, conversei com meu irmão que cursa Engenharia Elétrica, ele analisou e disse que realmente poderia ser o carregador, parecia mesmo ser. Então desinstalei os drivers da bateria e testei sem o carregador, e o notebook não desligou. Realmente testar com outro carregador em uma assistência estava fora de questão, porque as assistências de onde moro, não tem equipamentos para isso.
    O que fiz foi comprar outro carregador, da marca Best Battery, que na realidade ainda não chegou. Mas hoje realizei o teste com o carregador de outro notebook que comprei, que também é um Nitro 5, mas modelo AN515-54, e depois de testar o notebook não desligou.
    Reclamei muito da marca e fiquei decepcionado por achar que seria Hardware ou software, mas após ver que não era isso até mudei de opinião e ainda por cima comprei outra máquina. Esta minha eu acabei de vender.
    Quero agradecer aqui as dicas do @MaClane e o @egydiocoelho, obrigado por terem me ajudado nesta jornada e na luz que me deram para resolver. Caso solucionado!!
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 70,457 Trailblazer
    @Saulo_Red De nada meu amigo. Só uma pergunta: o adaptador do an515-54 é o de 135w ou de 180w? Se for o de135w, não há problemas. 
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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    @Saulo_Red De nada meu amigo. Só uma pergunta: o adaptador do an515-54 é o de 135w ou de 180w? Se for o de135w, não há problemas. 
    É o mesmo do AN515-51, 135W.
    Também o que comprei é de 135w. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 70,457 Trailblazer
    Então não há problemas. Pode usar o do an515-54.
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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    Então não há problemas. Pode usar o do an515-54.
    Acho que você não entendeu kkk eu comprei o notebook, o An151-54 e usei o carregador dele ora testar se era mesmo o carregador o problema. Constatei que é mesmo, o carregador novo para o notebook que estava com problema está pra chegar. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 70,457 Trailblazer
    Não! Eu havia entendido sim. Eu sei que você adquiriu um an515-54. O que eu quis dizer é que você pode continuar usando o adaptador de energia do an515-54 no an515-51, enquanto o outro adaptador não chega.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,622 Trailblazer
    Bom dia Saulo_Red !

    Que bom ter realizado o teste e confirmado.
    Mas uma questão... se seu aprelho aidna esta garantia, pode solicitar a Acer um novo carregador original se o seu esta danificado.
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  • Saulo_RedSaulo_Red Member Posts: 32 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Bom dia Saulo_Red !

    Que bom ter realizado o teste e confirmado.
    Mas uma questão... se seu aprelho aidna esta garantia, pode solicitar a Acer um novo carregador original se o seu esta danificado.
    O AN515-51 sai da garantia em junho do ano passado, e o adaptador deu problema em agosto kkk mas agora já resolvi, comprei outro carregador e já até vendi o notebook, só estou esperando o carregador chegar para enviar para o comprador. Muito obrigado pela ajuda e atenção. 
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