Meu Notebook Acer não liga mais

RafaelRoque
RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Modelo: aspire A515-51

Descrição do problema: a primeira coisa que aconteceu foi que meu HD morreu, eu mandei trocar e o note voltou funcionando normal porém depois de um tempo começou a apresentar dois problemas ele da o erro dpc_watchdog_violation e o hardware do wi-fi não é encontrado, eu fui ligar o meu notebook ele deu o erro dpc_watchdog_violation múltiplas vezes, enquanto ele reiniciava (já fora da tela de erro), eu simplesmente fechei a tela, agora ele apresenta outro erro, ele não liga mais( o led de "ligado" liga rapidamente e apaga e nada mais acontece quando pressiono o botão de ligar, e o led da bateria fica constantemente ligado mesmo fora da tomada, luz laranja que antes indicava que estava carregando

Se alguém puder me ajudar a identificar o problema real e talvez resolver, obrigado, tenho muitos arquivos de que trabalho que  não posso perder 
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde RafaelRoque !

    Primeiramente, identificar o problema real a distancia não é uma tarefa viável na maior parte das vezes.
    Seu aparelho estava na garantia quando ocorrei o problema de HDD?
    Foi enviado a Acer?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Mesmo quando você pressiona algumas teclas e pressiona o o botão power ao mesmo tempo, o notebook não liga?
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  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Update, eu abri o notebook removi a bateria limpei as memórias, ele voltou a ligar porém ele ainda não detecta o hardware do wi-fi 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você já tentou resetar a bateria?
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  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Não, resetar bateria de alguma forma pode fazer meu wi-fi funcionar novamente ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Talvez! Mas como você já abriu, já tentou desconectar e reconectar a placa de rede sem fio?
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  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    editado janeiro 2020
    Se eu conectar um cabo diretamente a internet funciona normal, não tentei desconectar e reconectar a placa de rede, existe alguma possibilidade de prejuízo ao resetar a bateria ou é completamente seguro, se for seguro farei
  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Resetar a bateria não funcionou
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite RafaelRoque !

    Esse Windows é o OEM de fábrica?
    Qual versão de release?
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  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Boa noite, o windows não é a versão de quando comprei o notebook, o cara que trocou o HD reinstalou
    Windows 10 pro
    Versão: 1809

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Mas seu aparelho estava na garantia?
    Esse Windows é original com licença valida adquirida legalmente?
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  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Meu aparelho estava fora da garantia, sim meu windows é original e legal
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Deve atualizar para a release mais recente, 1909

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  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Nao acho que o problema seja esse, pq o wi-fi nao aparece no gerênciador de dispositivos
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Mas aparece como dispositivo oculto (
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    RafaelRoque disse:
    Nao acho que o problema seja esse, pq o wi-fi nao aparece no gerênciador de dispositivos
    Um sistema desatualizado pode simplesmente não possuir bibliotecas certas para identificar determinados hardwares.

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  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Isso nao explica o motivo dele aparecer as vezes, nao encaixa
  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Ele não aparece nos dispositivos ocultos também 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Seria interessante você tentar desconectar e reconectar a placa de rede sem fio e depois tentar atualizar o windows.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    RafaelRoque disse:
    Isso nao explica o motivo dele aparecer as vezes, nao encaixa
    Pode sim.
    A base desatualizada pode simplesmente não identificar mas as requisições de outras aplicações enviam gatilhos para a placa que tenta responder mas sem a base atualizada ela gera erros.
    Então sim, existe possibilidade de ocorrer.

    Eu sugiro que teste com uma distro Linux em modo live para verificar a funcionalidade do wireless.

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