Meu Notebook Acer não liga mais

RafaelRoque

Modelo: aspire A515-51

Descrição do problema: a primeira coisa que aconteceu foi que meu HD morreu, eu mandei trocar e o note voltou funcionando normal porém depois de um tempo começou a apresentar dois problemas ele da o erro dpc_watchdog_violation e o hardware do wi-fi não é encontrado, eu fui ligar o meu notebook ele deu o erro dpc_watchdog_violation múltiplas vezes, enquanto ele reiniciava (já fora da tela de erro), eu simplesmente fechei a tela, agora ele apresenta outro erro, ele não liga mais( o led de "ligado" liga rapidamente e apaga e nada mais acontece quando pressiono o botão de ligar, e o led da bateria fica constantemente ligado mesmo fora da tomada, luz laranja que antes indicava que estava carregando

Se alguém puder me ajudar a identificar o problema real e talvez resolver, obrigado, tenho muitos arquivos de que trabalho que  não posso perder 

MaClane

Boa tarde RafaelRoque !

Primeiramente, identificar o problema real a distancia não é uma tarefa viável na maior parte das vezes.
Seu aparelho estava na garantia quando ocorrei o problema de HDD?
Foi enviado a Acer?

Commodore_1995#

Mesmo quando você pressiona algumas teclas e pressiona o o botão power ao mesmo tempo, o notebook não liga?

RafaelRoque

Update, eu abri o notebook removi a bateria limpei as memórias, ele voltou a ligar porém ele ainda não detecta o hardware do wi-fi 

Commodore_1995#

Você já tentou resetar a bateria?

RafaelRoque

Não, resetar bateria de alguma forma pode fazer meu wi-fi funcionar novamente ?

Commodore_1995#

Talvez! Mas como você já abriu, já tentou desconectar e reconectar a placa de rede sem fio?

RafaelRoque

Se eu conectar um cabo diretamente a internet funciona normal, não tentei desconectar e reconectar a placa de rede, existe alguma possibilidade de prejuízo ao resetar a bateria ou é completamente seguro, se for seguro farei

RafaelRoque

Resetar a bateria não funcionou

MaClane

Boa noite RafaelRoque !

Esse Windows é o OEM de fábrica?
Qual versão de release?

RafaelRoque

Boa noite, o windows não é a versão de quando comprei o notebook, o cara que trocou o HD reinstalou
Windows 10 pro
Versão: 1809

MaClane

Mas seu aparelho estava na garantia?
Esse Windows é original com licença valida adquirida legalmente?

RafaelRoque

Meu aparelho estava fora da garantia, sim meu windows é original e legal

MaClane

Deve atualizar para a release mais recente, 1909

RafaelRoque

Nao acho que o problema seja esse, pq o wi-fi nao aparece no gerênciador de dispositivos

Commodore_1995#

Mas aparece como dispositivo oculto (

MaClane

RafaelRoque disse:

Nao acho que o problema seja esse, pq o wi-fi nao aparece no gerênciador de dispositivos

Um sistema desatualizado pode simplesmente não possuir bibliotecas certas para identificar determinados hardwares.

RafaelRoque

Isso nao explica o motivo dele aparecer as vezes, nao encaixa

RafaelRoque

Ele não aparece nos dispositivos ocultos também 

Commodore_1995#

Seria interessante você tentar desconectar e reconectar a placa de rede sem fio e depois tentar atualizar o windows.

MaClane

RafaelRoque disse:

Isso nao explica o motivo dele aparecer as vezes, nao encaixa

Pode sim.
A base desatualizada pode simplesmente não identificar mas as requisições de outras aplicações enviam gatilhos para a placa que tenta responder mas sem a base atualizada ela gera erros.
Então sim, existe possibilidade de ocorrer.

Eu sugiro que teste com uma distro Linux em modo live para verificar a funcionalidade do wireless.