Meu Notebook Acer não liga mais

RafaelRoque
RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Modelo: aspire A515-51

Descrição do problema: a primeira coisa que aconteceu foi que meu HD morreu, eu mandei trocar e o note voltou funcionando normal porém depois de um tempo começou a apresentar dois problemas ele da o erro dpc_watchdog_violation e o hardware do wi-fi não é encontrado, eu fui ligar o meu notebook ele deu o erro dpc_watchdog_violation múltiplas vezes, enquanto ele reiniciava (já fora da tela de erro), eu simplesmente fechei a tela, agora ele apresenta outro erro, ele não liga mais( o led de "ligado" liga rapidamente e apaga e nada mais acontece quando pressiono o botão de ligar, e o led da bateria fica constantemente ligado mesmo fora da tomada, luz laranja que antes indicava que estava carregando

Se alguém puder me ajudar a identificar o problema real e talvez resolver, obrigado, tenho muitos arquivos de que trabalho que  não posso perder 
«1

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde RafaelRoque !

    Primeiramente, identificar o problema real a distancia não é uma tarefa viável na maior parte das vezes.
    Seu aparelho estava na garantia quando ocorrei o problema de HDD?
    Foi enviado a Acer?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Mesmo quando você pressiona algumas teclas e pressiona o o botão power ao mesmo tempo, o notebook não liga?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Update, eu abri o notebook removi a bateria limpei as memórias, ele voltou a ligar porém ele ainda não detecta o hardware do wi-fi 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Você já tentou resetar a bateria?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Não, resetar bateria de alguma forma pode fazer meu wi-fi funcionar novamente ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Talvez! Mas como você já abriu, já tentou desconectar e reconectar a placa de rede sem fio?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    editado janeiro 2020
    Se eu conectar um cabo diretamente a internet funciona normal, não tentei desconectar e reconectar a placa de rede, existe alguma possibilidade de prejuízo ao resetar a bateria ou é completamente seguro, se for seguro farei
  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Resetar a bateria não funcionou
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite RafaelRoque !

    Esse Windows é o OEM de fábrica?
    Qual versão de release?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Boa noite, o windows não é a versão de quando comprei o notebook, o cara que trocou o HD reinstalou
    Windows 10 pro
    Versão: 1809

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Mas seu aparelho estava na garantia?
    Esse Windows é original com licença valida adquirida legalmente?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Meu aparelho estava fora da garantia, sim meu windows é original e legal
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Deve atualizar para a release mais recente, 1909

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Nao acho que o problema seja esse, pq o wi-fi nao aparece no gerênciador de dispositivos
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Mas aparece como dispositivo oculto (
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    RafaelRoque disse:
    Nao acho que o problema seja esse, pq o wi-fi nao aparece no gerênciador de dispositivos
    Um sistema desatualizado pode simplesmente não possuir bibliotecas certas para identificar determinados hardwares.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Isso nao explica o motivo dele aparecer as vezes, nao encaixa
  • RafaelRoque
    RafaelRoque Member Posts: 20 Troubleshooter
    Ele não aparece nos dispositivos ocultos também 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Seria interessante você tentar desconectar e reconectar a placa de rede sem fio e depois tentar atualizar o windows.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    RafaelRoque disse:
    Isso nao explica o motivo dele aparecer as vezes, nao encaixa
    Pode sim.
    A base desatualizada pode simplesmente não identificar mas as requisições de outras aplicações enviam gatilhos para a placa que tenta responder mas sem a base atualizada ela gera erros.
    Então sim, existe possibilidade de ocorrer.

    Eu sugiro que teste com uma distro Linux em modo live para verificar a funcionalidade do wireless.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              

Salas de discussão