BSOD de 5 em 5 minutos num Predator novo a sair da caixa.

Marco12
Marco12 Member Posts: 8

Tinkerer
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Tal como no titulo, comprei ontem dia 18 Dezembro, Predator PH315-52-71QE.
Mal o iniciei e entrou no windows , invariavelmente de 5 em 5 minutos aparece Blue Screen of Death com o erro "WHEA UNCORRECTABLE ERROR" .

Nao consigo fazer muito pois o pc esta sempre a iniciar.
Muito frustrante tendo em conta que é um pc novo em folha , aberto pela primeira vez , com os valores de fabrica e ja apresentar o pior dos erros num sistema .
Ajuda urgente por favor.



«13

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Marco12 !

    A primeira questão é que a Acer desenvolve projetos, não sistema operacional (que é responsabilidade da Microsoft)
    Esse erro geralmente é apresentado por falha nos drivers de controladoras de hardware.
    Atualizou o Windows e todos os driversw
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  • Marco12
    Marco12 Member Posts: 8

    Tinkerer
    nao consigo atualizar driers nem baixar atualizacoes do windows, o sistema reinicia de 5 em 5 minutos
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Já tentou acessar o modo de segurança?
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  • Marco12
    Marco12 Member Posts: 8

    Tinkerer
    ja, analisei o gestor dispositivos, e alguns aparece com sinal amarelo, tentei no lado direito rato, procurar atualizacoes, diz me que tem as ultimas.. nao sei que fazer
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Se está sinalizado em amarelo é porque os drivers estão danificados ou desatualizados.
    Sugiro que acesse o modo de segurança e tente atualizar, ou reinstale o sistema OEM de fábrica.
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  • Marco12
    Marco12 Member Posts: 8

    Tinkerer
    tento em modo de segurança atualizar os drivers mas nada acontece, alias permanece tudo na mesma, quanto a instalar de novo com valores de fabrica, ja o fiz umas 3 vezes.. acontece sempre o mesmo, inicia o windows depois de configurar, passados 5 minutos BSOD
  • Marco12
    Marco12 Member Posts: 8

    Tinkerer
    fiz uma instalaçao de raiz do windows 10, completamente vanilla, ou seja so windows mais nada e depois fui instalando as drivers e programas sugeridos aqui no site da Acer e descobri que a aplicação Predator sense é a que cria conflito e gera os BSOD.
    sem duvida, testei duas vezes. sem o Predador sense (no BSOD) . com Predator sense (BSOD a cada 5 minutos.)
    It is what it is.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você instalou a versão 3116 ou 3130 do predator sense?
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  • Marco12
    Marco12 Member Posts: 8

    Tinkerer
    3130 , como menciona na pagina oficial ACER, quando vou procurar software para a minha maquina.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Na página da acer, clique  em todos e baixe a versão 3116
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  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Na página da acer, clique  em todos e baixe a versão 3116

    pior a emenda que o soneto, essa iteraçao do programa baralhou me ainda mais o sistema, agora nao tenho BSOD de 5 em 5 minutos, nem consigo chegar ao ambiente trabalho. Vou ter de formatar novamente.
    Obrigado mas nao .
    Predator sense nao é para mim. Seja qe versao for.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Isso é estranho! Há ainda a versão 3136 que você pode tentar instalar.
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  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    obrigado mas nao , de cada vez que instalo seja que versao for, cria conflitos e acabo por ter de reinstalar o W10.
    Talvez quando sair uma versao mais estavel do programa.
    Repito, mal iniciei o portatil, acabadinho de comprar , apareceram logo os BSOD.
    Nao adianta repor os valores de fabrica. Ja vem bagunçado e só se resolve instalando windows vanilla.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ei ainda acho que isso pode ter haver com a falta de drivers adequado e atualizado. 
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  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    editado dezembro 2019
    Drivers de onde e de quê? como deve saber, o windows 10 instala sozinho todos os drivers e á partida os mais adequados.
    ate pode ser que haja um mais adequado e que faça com que o Predator Sense funcione bem. Mas e descobrir qual? éum tiro no escuro.
    Aproveito para perguntar , como faço agora para gerir pelo menos o RGB do teclado? ha alguma alternativa ao PS? obrg.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Não! Geralmente os drivers do windows são antigos e desatualizados. Experimente atualizar os drivers nos site da intel e nvidia. Eu não tenho 100% de certeza, mas eu creio que somente o Predator Sense pode alterar as cores do teclado! Por isso que eu sugiro que você atualize os drivers e verificar se o predator sense funciona novamente.
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  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    irei fazer como sugere, estou mto ceptico em relação a uma nova instalaçao do PS porém..
    è que nas ultima 24h formatei/instalei o W10 cinco ou seis  vezes. Nao tenho paciencia para mais BSOD's e novas formatações.
    Volto a tentar daqui a uma semana, Com isto tudo ainda nao desfrutei da maquina.
    Grato a todos pelo feed-back.
    Boas Festas
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Poste o resultado aqui! Um feliz natal e um bom ano novo para você também.
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  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    boa tarde, contactei a microsoft e apresentei todos os logs que me pediram (minidump, MSINFO32, event viewer) com os BSOD's.
    Concluiram que será uma avaria do laptop , falha no hardware.
    Segue aqui em baixo os links com os ultimos logs. (de realçar que os BSOD nao so aparecem quando instalo o Predator sense, mas sim tambem em outras ocasiões . Embora com o Predator sense a coisa se acentue para la do aceitavel.




  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    o meu ticket com a microsoft:

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