BSOD de 5 em 5 minutos num Predator novo a sair da caixa.

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Como ele disse que pode ser um problema com despejo de memória, experimente testar cada memória ram individualmente e verifique se o problema ocorre novamente no player e com o predator sense.
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  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    testei as memorias com a app do windows e tambem com a app da Passmark o BurnInIt PRO, tudo normal sem erros a apresentar.
    O que é certo é que o problema persiste.
    se instalo o Acer Predator tenho logo BSOD e de 5 em 5 min.sensivelmente.  Baralha-me o sistema de tal maneira que depois nem com uma reposicao , restauro nada.. so se resolve ainda que momentaneamente , com instalação nova do W10 home.
  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    quanto tempo leva em regra a Acer Portugal, a recolher para reparação  e depois entregar um portatil nestas condiçoes?
    1 semana para tudo?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você ainda pode trocar o notebook com o vendedor?
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  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
     não aceitam trocas de compras efectuadas no proprio balcao deles (só se tivessem sido feitas online com entrega estafeta ao domicilio).. Se a avaria fosse detectada na hora de levantamento do produto, sim trocariam..( mas como poderia eu detectar?) como ja foi levado da loja , o jeito é contactar a ACER , dizem.me.
    É isto que separa as grandes lojas das pequenas e esta é mto pequena em tudo (PRINFOR).
  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    quanto tempo acha que leva a reparar e a entregar o portatil? por norma..
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    marco123 disse:
     não aceitam trocas de compras efectuadas no proprio balcao deles (só se tivessem sido feitas online com entrega estafeta ao domicilio).. Se a avaria fosse detectada na hora de levantamento do produto, sim trocariam..( mas como poderia eu detectar?) como ja foi levado da loja , o jeito é contactar a ACER , dizem.me.
    É isto que separa as grandes lojas das pequenas e esta é mto pequena em tudo (PRINFOR).
    Não entendi.
    Seu aparelho já passou por manutenção de uma empresa que não Acer durante o período de garantia?
    Se houve algum tipo de manutenção pela loja durante o período de garantia, sua garantia foi perdida.
    marco123 disse:
    quanto tempo acha que leva a reparar e a entregar o portatil? por norma..
    Não há "norma".
    O período legal entre envio e recebimento para manutenção é de 30 dias.

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  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    o meu portatil foi comprado no passado dia 18 dezembro numa loja de informatica e eletrocodomesticos chamada PRINFOR (Porto).
    Nunca foi levado para reparar nem la nem a lado algum.
    Comuniquei-lhes o problema ao qual me responderam o que descrevi acima.

  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    30 dias ? entao deve haver computador de substituição com certeza..
    Não posso estar 30 dias sem computador, é a minha ferramenta de trabalho.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    marco123 disse:
    30 dias ? entao deve haver computador de substituição com certeza..
    Não posso estar 30 dias sem computador, é a minha ferramenta de trabalho.
    A Acer assim como qualquer outra desenvolvedora não fornece nenhum aparelho de subistituição a usuarios.
    Essa responsabilidade é de cada usuario.


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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu sugiro que você verifique esta comunidade sobre o predator: https://www.facebook.com/groups/1969145569968592/
    Eu não creio que seja um problema no hardware. Seria interessante que você verificasse se uma atualização do bios resolve os problemas.
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  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter




    atualizei tudo , inclusive a bios, mas nada resolve os BSOD assim que instalo o Predator Sense.
    O que o leva a pensar que nao sera prob. de hardware?
    a microsoft diz que os dump files apontam para isso mesmo, falha no hardware.
    O que é certo é que os testes ate agora feitos nao apresentam erros.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Neste caso, seria interessante instalar o Windows,  utilizando um iso da Microsoft. No entanto,  faça o backup do sistema operacional original por precaução assim
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
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  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    ja fiz isso caro amigo.
    ja instalei o windows 10 home, atraves do iso da microsoft, umas 8 vezes. alias de cada vez que instalo o predator sense, logo a seguir tenho de formatar, pq ja nao consigo fazer nada , nem em safemode, os BSOD nao deixam proseguir.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Esse problema ocorria mesmo quando você ainda tinha instalado o sistema operacional original fornecido pela acer? 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Já existem alguns relatos de incompatibilidade das atualizações do Windows como Sense, principalmente nas releases 1903 e 1909.
    Nesse caso, o erro seria da Microsoft e não da Acer.
    De qualquer forma, a Acer deve liberar uma versão mais recente que corrija isso.

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  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    claro , oiça. mal abri o laptop da caixa , estava a fazer aquela comfiguracao inicial geral, o BSOD comecaram ai... mais tarde e desisntalando as aplicaçoes que estavam a aser atualizadas, percebi que o problema era o PS.
    Isto ocorre deste o momento em que abri o portatil da caixa, com o valores de fabrica etc...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Seria interessante saber se ele já tentou instalar a versão 3136 maclane 
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  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    repor os valores de fabrica é pedir sarilhos neste momento. pq o predator sense esta la..  se eu o desisntalar o pc funciona aparentemente normal.
    Ja reparei que saiu uma nova versao do PS, qual é o log do update? que corrige esta nova versao do PS?
  • marco123
    marco123 Member Posts: 33 Troubleshooter
    isto é mto frustrante, o PS é uma aplicaçao essencial.

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