Acer Aspire 5 A515-52g-78HE - HD de Fábrica parou de ser reconhecido.

phemiranda
phemiranda Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Tô pensando seriamente em devolver o notebook.
Comprei. Chegou no dia 10.Dezembro. Foi um parto pra conseguir que a BIOS reconhecesse o SSD. Consegui.
SSD reconhecido, WIN10 de Fábrica migrado pro SSD. Do nada não conseguia acessar nem o HD de Fábrica e nem o SSD. Ok.
Foi uma atualização da BIOS que alterou o SATA MODE AHCi e para Optane with Raid. Problema resolvido com a ajuda no @MaClane.

Tudo funcionando perfeitamente bem finalmente. Dormi, acordei, liguei o notebook: tela de reparo e não saiu mais.
Conclusão. Tive que fazer uma formatação limpa no SSD. Pq absolutamente NADA me permitia acesso ao sistema. Formatação feita.
Usando o notebook normalmente, o SSD e o HD ativos. precisei reiniciar e adivinhem? HD de fábrica não é mais reconhecido. Não aparece!

Na tela Information da BIOS o HD aparece junto com o SSD, mas na tela do BOOT consta apenas o SSD.
E acessando o sistema, aparece somente o SSD como C:

Alguém sabe como posso retornar o WIN10 de Fábrica pro HD? quero deixar como veio e tentar migrar novamente o WIN10 pro SSD.
Do contrário, vou devolver a máquina e pedir meu $$$ de volta. 
8 dias com o notebook. 8 dias dando problemas.

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde phemiranda !

    Infelizmente, nesse caso, o tempo de desistência de compra se esvaiu.
    Dessa forma, somente enviando para a garantia.

    Mas existem alguns pontos para verificarmos.
    Se o HDD estiver formatado, o SSD sem o sistema OEM e não tiver realizado o backup do sistema em uma mídia separada, somente pagando para que a Acer reinstale o sistema novamente.

    Já verificou removendo e recolocando tanto SSD quanto HDD bem encaixados e realizando o procedimento de reset da bateria ?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • phemiranda
    phemiranda Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    Já sim. Entrei em contato com a ACER e eles me passaram o procedimento de reset da bateria e não deu em nada.
    Mas vou acabar tentando devolver. Ele ta esquentando muito do lado esquerdo. MUITO mesmo e não sei porque também.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    É o local do HDD e tende realmente a esquentar.
    Utilize o HWMonitor e post aqui um print das temperaturas.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu acho que isso é apenas uma questão de configuração. Você pode verificar se o hdd aparece no gerenciamento de disco do windows e se está sem letra? Sobre a temperatura, execute a dica do colega maclane. No entanto, há duas versões do bios referente a tabela dos fans e também referente a tabela de temperatura.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite phemiranda !

    Informe assim que verificar as sugestões.
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  • phemiranda
    phemiranda Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Eu acho que isso é apenas uma questão de configuração. Você pode verificar se o hdd aparece no gerenciamento de disco do windows e se está sem letra? Sobre a temperatura, execute a dica do colega maclane. No entanto, há duas versões do bios referente a tabela dos fans e também referente a tabela de temperatura.
    de fato é uma questão de configuração. O HDD aparece no gerenciamento de disco, não tinha nenhuma letra aplicada a ele.
    Eu só não entendo como antes tinha e do nada parou de ter. Desde quando o notebook chegou constantemente isso vem acontecendo.
    Eu durmo, acordo e ele para de funcionar como antes pq tá com uma outra configuração e eu não sei como isso acontece.


  • phemiranda
    phemiranda Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    É o local do HDD e tende realmente a esquentar.
    Utilize o HWMonitor e post aqui um print das temperaturas.
    Na verdade é onde está o SSD.




  • phemiranda
    phemiranda Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    sabem se é possível que eu retorne o sistema ao original de Fábrica?
  • phemiranda
    phemiranda Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    Estou restaurando pelo Acer Care Center.
    Espero que dê certo.
  • phemiranda
    phemiranda Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    Não sai da tela de ajustes básicos. Reinicia e não sai da tela. 

    Tô MUITO puto e de saco cheio desse notebook. Ficando com raiva já!


    Depois dessa tela reinicia e não sai disso. Fica nesse looping infinito.

    E o HDD Não aparece no boot da BIOS.
    Mesmo depois que eu ativei pela configuração do gerenciamento de disco. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Vendo a foto do gerenciador de discos, o erecovery e a partição de 100mb não deveria estar no disco 1, mas sim no disco 0. Então, nós tire essa duvida: o windows está instalado no ssd é o ssd possui 512gb? Você utilizou um iso de Microsoft para instalar o Windows no ssd ou criou uma imagem no acer Care center e depois instalou essa imagem no ssd? Você formatou o hd?
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  • phemiranda
    phemiranda Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    Bom dia, @egydiocoelho.
    O Windows está no ssd que possui 512gb.
    Eu migrei o OS pelo mini partition tool para o ssd.
    Funcionou por 1 dia e a BIOS não reconheceu mais nenhum dos dois HDs. Era o SATA MODE que, não me pergunte como, eu usei, dormi, acordei e mudou sozinho para Optane whithout RAID. Acertei a BIOS com a ajuda do @MaClane.
    Depois disso, usei 1 dia normalmente, tudo certo. Dormi, acordei e ele entrou na tela de reparo e não saia por nada, dando erro download.efi, outro erro systray.txt. Nada dava jeito. 

    Peguei um pendrive de boot e tentei restaura e não consegui. Formatei o SSD.
    Fiz a instalação limpa. Mas agora quero voltar pra original de Fabrica. Ontem tentei fazer isso pelo Acer Card Center e tá em um looping infinito na tela de ajustes básicos. 

    E a partição 100mb e recovery estão no hdd de 1tb, não estão no SSD. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Mas você ainda possui o sistema operacional original instalado no hdd? Pelo o que estou vendo naquela foto, a partição erecovery e a de 100mb estão no local errado, pois deveriam estar no ssd.
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  • phemiranda
    phemiranda Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    Então, não tem o sistema original mais no hdd. Tb não sei como o OS não está mais lá se eu formatei somente o SSD.

    Tô a 9 dias com o notebook. O usei dois dias sem dar problema o restante foi tentando fazer ele funcionar regularmente. 

    E agora tá no looping dos ajustes básicos. 😥
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Mas você consegue criar uma imagem assim?
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
    Se sim, então crie essa imagem. Essa imagem tem que ser instalada no ssd, seguindo a risca os passos acima. Somente depois formate o hdd.
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  • phemiranda
    phemiranda Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    Eu não consigo criar pendrive de boot pq eu nao tenho acesso ao sistema.

    Coloquei justamente pra restaurar direto o sistema pelo Acer Care Center ao inves de fazer o pendrive de boot e ocorreu tudo bem até os ajustes básicos e não sai disso. Ele reinicia e volta para os ajustes básicos. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Por acaso, você formatou o hdd sem fazer o backup do sistema operacional da Acer? 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Quando você pressiona alt+f10 antes do logo da Acer, o comando funciona?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • phemiranda
    phemiranda Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Quando você pressiona alt+f10 antes do logo da Acer, o comando funciona?
    Sim. 

  • phemiranda
    phemiranda Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Por acaso, você formatou o hdd sem fazer o backup do sistema operacional da Acer? 
    Sim. Não fiz o backup pq migrei tudo pro SSD. Então, tava tudo no SSD. 

    Deixei todos os arquivos no HDD tb, mas na última formatação limpa que fiz do SSD os arquivos do HDD sumiram. Não estão mais lá. 

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