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Tela piscando aspire 5 A515-52G-577T
FabricioSena
Member Posts: 12
Tinkerer
Olá, boa noite.
Comprei um aspire 5 há cerca de 1 mês e recentemente notei que durante o uso do Windows a tela fica piscando. Tentei atualizar o driver de vídeo e reiniciar, porém, o problema continua acontecendo.
Comprei um aspire 5 há cerca de 1 mês e recentemente notei que durante o uso do Windows a tela fica piscando. Tentei atualizar o driver de vídeo e reiniciar, porém, o problema continua acontecendo.
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Melhor resposta
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Bom dia FabricioSena !
Ocorrendo após o reset da bateria e na tela de Bios, a maior probabilidade é de que seja físico o problema.
Como seu aparelho está na garantia, eu realmente sugiro que acione a mesma ao invés de tentar algum procedimento que possa violar essa garantia.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Respostas
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egydiocoelho
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Sim, é visível e esporádico. Acontece apenas na região esquerda da tela.0
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Teria como você gravar um vídeo e postar no youtube?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Durante a tentativa de gravar, inexplicavelmente, parou de acontecer. No processo eu tentei reiniciar mais uma vez, seria possível ser alguma falha de S.O. em algum ponto?0
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Esse problema permanece no bios?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Consegui captar um momento onde isso aconteceu. Mesmo assim vou realizar o teste na BIOS para saber se acontece.
Fica evidente entre 1:47 e 2:10, próximo do simbolo da Cortana.
https://www.youtube.com/watch?v=fmxwGJTeUQI
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Pelo que pude testar, na BIOS não chegou a aparecer, mas vi o mesmo acontecer durante a inicialização do sistema...naquela tela onde aparece o logo da Aceregydiocoelho disse:Esse problema permanece no bios?0 -
A tela continua apos resetar a bateria?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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A bateria dele eu interna, como eu consigo fazer o reset?0
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Dessa forma:FabricioSena disse:A bateria dele eu interna, como eu consigo fazer o reset?
https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/38108/~/fazer-um-reset-na-bateria-pode-resolver-problemas-de-inicialização-no-acer
https://www.youtube.com/watch?time_continue=45&v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo
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Eu realizei um novo teste na BIOS e o problema também aconteceu.FabricioSena disse:
Pelo que pude testar, na BIOS não chegou a aparecer, mas vi o mesmo acontecer durante a inicialização do sistema...naquela tela onde aparece o logo da Aceregydiocoelho disse:Esse problema permanece no bios?0 -
Após o reset de bateria ainda continua a acontecer.FabricioSena disse:A bateria dele eu interna, como eu consigo fazer o reset?0 -
Bom dia FabricioSena !
Ocorrendo após o reset da bateria e na tela de Bios, a maior probabilidade é de que seja físico o problema.
Como seu aparelho está na garantia, eu realmente sugiro que acione a mesma ao invés de tentar algum procedimento que possa violar essa garantia.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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Olá, algum retorno quanto ao problema?FabricioSena disse:
Após o reset de bateria ainda continua a acontecer.FabricioSena disse:A bateria dele eu interna, como eu consigo fazer o reset?
Esse mesmo problema está acontecendo comigo também, porém, é um evento totalmente esporádico, já atualizei todos os drivers, bios, reset bateria; Agora falta testar se é o ssd que instalei que está com problema de alimentação(vai saber...) ou a tela em si. O complicado é a assistência visualizar isso, o meu é totalmente esporádico, acontece 1 vez/2h, e rapidamente não tem como ficar filmando esperar acontecer, já teve intervalos de >2h, é bem semelhante a quando um celular samsung e vc abaixa a luminosidade, ele começa a esmaecer, tipo tremer a tela; no notebook já é algo sutil, mas perceptível. Eu tô de veras triste, pois não tenho sorte com nada que compro, sempre apresenta problemas... aspire 5 a515 52g 57nl ainda está na garantia0 -
Bom dia neco !
Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados, abertos por outros usuarios ou inativos.
Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.
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O problema continua acontecendo e trata-se da tela pelos testes que fiz.neco disse:
Olá, algum retorno quanto ao problema?FabricioSena disse:
Após o reset de bateria ainda continua a acontecer.FabricioSena disse:A bateria dele eu interna, como eu consigo fazer o reset?
Esse mesmo problema está acontecendo comigo também, porém, é um evento totalmente esporádico, já atualizei todos os drivers, bios, reset bateria; Agora falta testar se é o ssd que instalei que está com problema de alimentação(vai saber...) ou a tela em si. O complicado é a assistência visualizar isso, o meu é totalmente esporádico, acontece 1 vez/2h, e rapidamente não tem como ficar filmando esperar acontecer, já teve intervalos de >2h, é bem semelhante a quando um celular samsung e vc abaixa a luminosidade, ele começa a esmaecer, tipo tremer a tela; no notebook já é algo sutil, mas perceptível. Eu tô de veras triste, pois não tenho sorte com nada que compro, sempre apresenta problemas... aspire 5 a515 52g 57nl ainda está na garantia0 -
Nesse caso, recomendo que acione sua garantia:
Dada a questão da pandemia, os correios estão trabalhando de forma menos ativa, o que pode gerar uma demanda maior de tempo.
Suporte por chat:Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
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Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.
Verifique esse vídeo para ajudar a embalar corretamente:
Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão
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Eu ja tentei falar com a Acer pelo SAC, como este equipamento é usado de forma profissional e pessoal não possuo equipamento de backup, e a forma de assistencia da Acer, especificamente no meu caso fica completamente inviável. Acredito que com isso o que me resta é torcer pra que nenhum novo defeito apareça. Pois infelizmente a Acer também não oferece nenhum equipamento backup.0
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Eu não arriscaria, pois futuramente essa questão pode acarretar em perda da garantia.
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