Tela piscando aspire 5 A515-52G-577T

FabricioSena

Então, mas aí entra na questão de que eu não posso ficar sem o equipamento, a Acer não possui nenhum lugar que atende em formato balcão aqui em SP. Eu expliquei minha situação no atendimento e mesmo assim fui orientado a enviar o equipamento. Eu infelizmente não tenho disponibilidade para tal.

MaClane

A Acer somente possui a Central que fica em Barueri - SP e somente recebe via correios.

Commodore_1995#

Você ainda tem pelo menos mais quatro meses de garantia. Eu enviaria o quanto antes para reparo. Talvez seja apenas uma conexão ruim no cabo edp.

MaClane

Dada a questão da pandemia, os correios estão trabalhando de forma menos ativa, o que pode gerar uma demanda maior de tempo.
Então deve antes tentar conseguir um aparelho de backup para suporte enquanto o seu está em manutenção.

FabricioSena

Galera eu agradeço as orientações mas realmente não tenho como enviar o equipamento e ficar sem trabalhar, ou eu mando minha máquina pra Acer ou eu mando meu emprego pro espaço. Eu cheguei a argumentar de eu levaria a Máquina em Barueri mas eu definitivamente não possuo alternativas, ficar sem o equipamento durante o período de reparo não é uma opção.

Commodore_1995#

Eu não recomendo ficar utilizando o notebook com a tela piscando. O que eu sugiro é que você verifique o cabo edp:
https://www.youtube.com/watch?v=b5-oIhj2ew4&t=57s
https://www.youtube.com/watch?v=A2hOjyIRjRw&t=54s

MaClane

FabricioSena disse:

Galera eu agradeço as orientações mas realmente não tenho como enviar o equipamento e ficar sem trabalhar, ou eu mando minha máquina pra Acer ou eu mando meu emprego pro espaço. Eu cheguei a argumentar de eu levaria a Máquina em Barueri mas eu definitivamente não possuo alternativas, ficar sem o equipamento durante o período de reparo não é uma opção.

Existe o risco de ser algo mais sério e a tela simplesmente parar de funcionar.
Nesse caso, teria de ficar bem mais tempo sem o aparelho e ainda a questão de não acionar a garantia tendo identificado um problemas real pode gerar outras adversidades.

neco

FabricioSena disse:

Galera eu agradeço as orientações mas realmente não tenho como enviar o equipamento e ficar sem trabalhar, ou eu mando minha máquina pra Acer ou eu mando meu emprego pro espaço. Eu cheguei a argumentar de eu levaria a Máquina em Barueri mas eu definitivamente não possuo alternativas, ficar sem o equipamento durante o período de reparo não é uma opção.

Entendo perfeitamente eu também não tenho aparelho de backup com essas configurações, tenho um outro note caindo os pedaços mas irei acionar a garantia, infelizmente se esse problema se agravar ou perder a garantia pode ter certeza que sairá bem mais caro, quase que 1/3 do valor do notebook. Obrigado pelo retorno, e aos demais pelas recomendações, espero que na assistência façam realmente algo, já que se eles não ficarem 3h de olho no notebook não verão o problema.

Commodore_1995#

Houve um usuário que resolveu um problema semelhante, apenas instalando um iso da microsoft. Eu sugiro que você faça o backup do sistema operacional fornecido pela acer primeiro por precaução:
https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6&t=43s
Depois, instale o iso da microsoft:

Primeiro faça o backup da pasta windriver! É importante salvar aqueles drivers em um armazenamento externo. Depois, adquira um serial antes de continuar. Agora, para instalar o windows, basta seguir isso:

a) converta o pendrive para gpt e formate-o em fat32 assim:

b) depois, baixe o iso somente x64 do windows 10 aqui e escolha para salvar no computador: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

c) depois, baixe o winrar e extraia o iso para o pendrive: https://www.win-rar.com/postdownload.html?&f=winrar-x64-590br.exe&spV=true&subD=true

d) depois, vá no bios e altere o sata mode para ahci. Também ative o f12 boot menu e crie uma senha no setsupervisorpassword para desativar o secureboot e em seguida, pressione f10 para salvar e sair.

e) depois, pressione f12 antes do logo da acer e escolha o pendrive.

f) quando aparecer as partições, exclua todas e instale o windows.

neco

Realizei o procedimento acima citado(como também sugeriu o SAC depois de outras verificações), inclusive realizei a instalação limpa no SSD que não veio incluso e no HD original, passei horas utilizando com boot em ambos, nos dois obtive os mesmo problema;

veja um vídeo que consegui gravar com muito esforço pois passe quase 3h filmando com o celular para ter praticamente "3 frames" com nitidez do problema; A imagem está ruim porque é um celular para contato apenas.
https://www.youtube.com/watch?v=AIQv8Fp0bk0
Na descrição do vídeo está os momentos em que ocorrem, coloquem em 0,25x e 1x.

Desde já agradeço as respostas, sempre que solicitei, fui respondido neste e nos demais tópicos.

Commodore_1995#

Existe uma atualização do bios para a placa de vídeo nividia. qual é a versão do bios?

neco

egydiocoelho disse:

Existe uma atualização do bios para a placa de vídeo nividia. qual é a versão do bios?

Já havia atualizado a bios, uma das primeiras coisas, antecedida pela atualização de todos os drivers, inclusive da nvidia e SO.

Commodore_1995#

O  mesmo problema ocorre ao alterar a resolução do display?

neco

Não havia testado ainda, depois de 3h de uso com a resolução um pouco menor, voltou a ocorrer, pude verificar com maior nitidez uma vez; Como utilizo o computador para estudos/trabalho e lazer, eu consigo verificar com maior frequência quando estou assistindo um filme/serie, pois a atenção é quase full na tela. Nos demais casos, sempre estou escrevendo ou calculando algo, mas também já visualizei nestes casos.

O problema apresentava tanto na versão anterior do Windows, como na última e atual(2004)

Commodore_1995#

Talvez seja somente um problema de conexão no cabo edp.