Frame Drop Acer A515-41G-1480 Erro de troca de GPU e APU

ArsenioMendes · December 2019

Opa, então ha alguns meses atras eu comprei uma maquina Acer A515-41G-1480, eu buscava alguma maquina com um custo baixo e que tivesse possibilidade de rodar jogos de porte mediano como Dark Souls 3 e The witcher 3, porem em alguns jogos ocorre um erro de troca de GPU e APU, por exemplo: estou jogando the witcher 3 com os gráficos no alto e com um fps de 60-50 sem quedas, e quando eu entro em alguma área diferente ou inicio uma luta no game, o fps desce pra 10, fica insuportável de jogar com uma queda de fps assim, uma solução meio estranha para esse erro é dar Alt+Tab 2 vezes assim minimizando e voltando para o jogo ou Alt+Enter 2 vezes pra entrar e sair do modo janela, as vezes o fps volta ao normal com esse método, porem retornando a ter quedas de fps alguns instantes depois. Eu acredito que a raiz do problema esta com algum conflito do windows 10, já fiz vários procedimentos citados em outros posts dessa comunidade, como por exemplo: Por todas as configurações de energia para melhor desempenho, desinstalei e instalei todos os drivers da AMD para o driver para o 19.3.3 que dizem ser o melhor para esta situação e nada resolve. Uma vez eu formatei o pc para o windows 7, que acabou resolvendo o problema, porem o windows 7 não e muito compatível com este modelo e acabou funcionando de maneira desagradável, concluindo assim que a raiz do problema esta com algum erro de software do windows 10, ficaria muito agradecido caso eu tivesse algum apoio ou alguma solução para este problema, estou muito triste pois paguei caro pela maquina, e assim ela não esta cumprindo com o seu papel .

Agradeço a disponibilidade.

ArsenioMendes · December 2019

Pessoal eu consegui uma solução para o problema, agradeço ao EgydioCoelho e ao MaClane pelo apoio com o problema.
A solução foi atualizar os Drivers da Radeon para a versão mais recente da data de 10/12/2019 que inclusive tem um diferencial grande em relação as mais antigas, e para resolver o problema das quedas de FPS a solução foi Reiniciar o computador e abrir o jogo desejado pelo ADRENALIN antes de qualquer programa, percebi que assim o computador da uma preferencia para o processamento do jogo aberto primeiro, e assim resolvendo os problemas de framedrop .

Obrigado pelo suporte !

MaClane · December 2019

Bom dia ArsenioMendes !

Nesse caso, aceite a respostas que lhe ajudaram e a sua para colocar como resolvido e ajudar outros no fórum!

Commodore_1995# · December 2019

Quando você atualiza os drivers para a versão mais recente, o mesmo problema ocorre? Houve um usuario aqui na comunidade, que conseguiu otimizar muito bem este modelo.

MaClane · December 2019

Bom dia ArsenioMendes !

A primeira questão é que esse modelo não é de segmento gamer e o conjunto de hardware não oferece superforte adequado a jogos.
Ela cumpri o papel para o qual foi desenvolvida (que não são jogos).
Os jogos que informou estar tentando jogar ultrapassam os limites de configuração do aparelho.
Esse "forçamento" do aparelho pode leva-lo a queima interna de componentes.

Começando pelo processador, A12 9720P :
A AMD desenvolveu esse processador utilizando chip UVL com base na antiga arquitetura Bristol Ridge voltado apenas para desempenho suficiente em aplicativos típicos de escritório e web, além de multitarefa leve.
Então ele tem comparação a no máximo um i3 de 4ªGen dual-core.
Ele possui TDP baixo de apenas 15W, que gera a questão de integração da APU com a GPU.

Uma GPU (no caso a RX540) não renderiza nenhuma informação sozinha.
Ela necessita de um conjunto de hardware adequado para que o desempenho final possa ser alcançado sem gargalos.
Como o A12 não tem o desempenho final para em conjunto processar e reenviar as informações de saída, a RX540 acaba por ter um desempenho muito próximo de uma 940MX, o que praticamente se equipara a uma MX110

São esses detalhes desconhecidos pela maioria dos usuarios que os leva a acreditar que apenas por um aparelho possuir um processador de clock base mais alto e uma GPU dedicada que irá rodar com desempenho aplicações para as quais não foi desenvolvido.

Pode sim utilizar métodos e procedimentos para tentar melhorar ao máximo o desempenho do aparelho, mas tendo em vista 2 informações:
1- ele nunca terá suporte adequado a jogos
2- a utilização elevada dos recursos irão diminuir a vida do equipamento

Leia esse procedimento desenvolvido por um usuario o qual orientei de diversas formas até conseguir otimizar ao máximo o aparelho:

https://community.acer.com/pt/discussion/581050/aspire-a515-41g-radeon-rx-540-r7-graphics-problemas-com-desempenho-solucionado

ArsenioMendes · December 2019

egydiocoelho disse:

Quando você atualiza os drivers para a versão mais recente, o mesmo problema ocorre? Houve um usuario aqui na comunidade, que conseguiu otimizar muito bem este modelo.

Testei varias versões de drivers, incluindo as que em outros posts recomendaram para resolver os problemas de framedrop

ArsenioMendes · December 2019

MaClane disse:

Bom dia ArsenioMendes !

A primeira questão é que esse modelo não é de segmento gamer e o conjunto de hardware não oferece superforte adequado a jogos.
Ela cumpri o papel para o qual foi desenvolvida (que não são jogos).
Os jogos que informou estar tentando jogar ultrapassam os limites de configuração do aparelho.
Esse "forçamento" do aparelho pode leva-lo a queima interna de componentes.

Começando pelo processador, A12 9720P :
A AMD desenvolveu esse processador utilizando chip UVL com base na antiga arquitetura Bristol Ridge voltado apenas para desempenho suficiente em aplicativos típicos de escritório e web, além de multitarefa leve.
Então ele tem comparação a no máximo um i3 de 4ªGen dual-core.
Ele possui TDP baixo de apenas 15W, que gera a questão de integração da APU com a GPU.

Uma GPU (no caso a RX540) não renderiza nenhuma informação sozinha.
Ela necessita de um conjunto de hardware adequado para que o desempenho final possa ser alcançado sem gargalos.
Como o A12 não tem o desempenho final para em conjunto processar e reenviar as informações de saída, a RX540 acaba por ter um desempenho muito próximo de uma 940MX, o que praticamente se equipara a uma MX110

São esses detalhes desconhecidos pela maioria dos usuarios que os leva a acreditar que apenas por um aparelho possuir um processador de clock base mais alto e uma GPU dedicada que irá rodar com desempenho aplicações para as quais não foi desenvolvido.

Pode sim utilizar métodos e procedimentos para tentar melhorar ao máximo o desempenho do aparelho, mas tendo em vista 2 informações:
1- ele nunca terá suporte adequado a jogos
2- a utilização elevada dos recursos irão diminuir a vida do equipamento

Leia esse procedimento desenvolvido por um usuario o qual orientei de diversas formas até conseguir otimizar ao máximo o aparelho:

https://community.acer.com/pt/discussion/581050/aspire-a515-41g-radeon-rx-540-r7-graphics-problemas-com-desempenho-solucionado

Obrigado pelo rápido suporte, porem já tentei todas as formas de solucionar o problema citadas nos posts relacionados, mas nada resolve, sera que existe alguma maneira de deixar a RX540 em uso constante, sei que a maquina não conta com um suporte ou com peças voltadas para games, mas se houver alguma forma de somente manter uma estabilidade durante o processamento de games, ficaria muito grato !

Commodore_1995# · December 2019

qual é a versão do bios?

MaClane · December 2019

Quem realiza a troca entre GPUs e a APU em conjunto dom o Windows.
A GPU integrada não pode ser desabilitada já que é a principal do sistema e causaria erros de interpretação de renderização.
Sugiro que tente uma nova reinstalação antes de qualquer atualização realize os procedimentos.

ArsenioMendes · December 2019

egydiocoelho disse:

qual é a versão do bios?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/50/oysaahjk8nt4.png

ArsenioMendes · December 2019

MaClane disse:

Quem realiza a troca entre GPUs e a APU em conjunto dom o Windows.
A GPU integrada não pode ser desabilitada já que é a principal do sistema e causaria erros de interpretação de renderização.
Sugiro que tente uma nova reinstalação antes de qualquer atualização realize os procedimentos.

No caso eu deveria reinstalar os drivers ?

Commodore_1995# · December 2019

Sim. Você já tentou utilizar o programa ddu para desinstalar os drivers?

ArsenioMendes · December 2019

egydiocoelho disse:

Sim. Você já tentou utilizar o programa ddu para desinstalar os drivers?

Se estiver falando do AMDCleanupUtility, sim eu usei e reinstalei os drivers, ainda sem solução

Commodore_1995# · December 2019

Neste caso, eu tentaria atualizar o uefi-bios. Você já tentou selecionar a placa de vídeo manualmente no catalyst?

MaClane · December 2019

ArsenioMendes disse:

MaClane disse:

Quem realiza a troca entre GPUs e a APU em conjunto dom o Windows.
A GPU integrada não pode ser desabilitada já que é a principal do sistema e causaria erros de interpretação de renderização.
Sugiro que tente uma nova reinstalação antes de qualquer atualização realize os procedimentos.

No caso eu deveria reinstalar os drivers ?

Na verdade me referi a reinstalar todo sistema OEM de fábrica.
Lembrando de que o Catalyst foi descontinuado e subsistiuido pela APi do Adrenalin.

ArsenioMendes · December 2019

egydiocoelho disse:

Neste caso, eu tentaria atualizar o uefi-bios. Você já tentou selecionar a placa de vídeo manualmente no catalyst?

A Bios já esta na versão mais atual, eu tive informações de que o Catalyst não esta mais sendo utilizado, porem eu tenho tanto ele quanto o Adrenalin, mesmo assim como que eu seleciono a placa de vídeo manualmente no catalyst ?

ArsenioMendes · December 2019

MaClane disse:

ArsenioMendes disse:

MaClane disse:

Quem realiza a troca entre GPUs e a APU em conjunto dom o Windows.
A GPU integrada não pode ser desabilitada já que é a principal do sistema e causaria erros de interpretação de renderização.
Sugiro que tente uma nova reinstalação antes de qualquer atualização realize os procedimentos.

No caso eu deveria reinstalar os drivers ?

Na verdade me referi a reinstalar todo sistema OEM de fábrica.
Lembrando de que o Catalyst foi descontinuado e subsistiuido pela APi do Adrenalin.

Para reinstalar o sistema OEM de fabrica, eu preciso de entrar em contato com algum especialista ou eu posso fazer por conta própria sem pagar nada ?

MaClane · December 2019

ArsenioMendes disse:

egydiocoelho disse:

Neste caso, eu tentaria atualizar o uefi-bios. Você já tentou selecionar a placa de vídeo manualmente no catalyst?

A Bios já esta na versão mais atual, eu tive informações de que o Catalyst não esta mais sendo utilizado, porem eu tenho tanto ele quanto o Adrenalin, mesmo assim como que eu seleciono a placa de vídeo manualmente no catalyst ?

Nesse caso já existe um erro em utilizar 2 APis de controle e acesso ao hardware de vídeo.
Dessa forma as configurações do Catalyst iram entrar em conflito com o Adrenalin.
Então deve começar por removelo.

ArsenioMendes disse:

MaClane disse:

ArsenioMendes disse:

MaClane disse:

Quem realiza a troca entre GPUs e a APU em conjunto dom o Windows.
A GPU integrada não pode ser desabilitada já que é a principal do sistema e causaria erros de interpretação de renderização.
Sugiro que tente uma nova reinstalação antes de qualquer atualização realize os procedimentos.

No caso eu deveria reinstalar os drivers ?

Na verdade me referi a reinstalar todo sistema OEM de fábrica.
Lembrando de que o Catalyst foi descontinuado e subsistiuido pela APi do Adrenalin.

Para reinstalar o sistema OEM de fabrica, eu preciso de entrar em contato com algum especialista ou eu posso fazer por conta própria sem pagar nada ?

Basta realizar um backup previamente de seus dados e arquivos e depois reiniciar o aparelho é pressionar ALT + F10 para começar o procedimento.

ArsenioMendes · December 2019

Pessoal eu consegui uma solução para o problema, agradeço ao EgydioCoelho e ao MaClane pelo apoio com o problema.
A solução foi atualizar os Drivers da Radeon para a versão mais recente da data de 10/12/2019 que inclusive tem um diferencial grande em relação as mais antigas, e para resolver o problema das quedas de FPS a solução foi Reiniciar o computador e abrir o jogo desejado pelo ADRENALIN antes de qualquer programa, percebi que assim o computador da uma preferencia para o processamento do jogo aberto primeiro, e assim resolvendo os problemas de framedrop .

Obrigado pelo suporte !