Acer Nitro 5 515-52 Não reconhece wifi

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Respostas

  • thiagotristao
    thiagotristao Member Posts: 22

    Tinkerer
    editado December 2019
    egydiocoelho disse:
    Na verdade, acho válido a tentativa acima sim. Geralemente, os notebooks quando saem de fábrica, vêm com os drivers, o windows e o bios desatualizados. Você pode informar o idhardware da placa de rede sem fio?

    Além disso, desative isso também:

    Não há essa opção fde gerenciamento de energia no wireless.. as ft ficaram horríveis eu sei.. se n der pra ver eu digito



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Experimente atualizar para esses drivers:
    https://downloadcenter.intel.com/pt-br/downloads/eula/29122/Drivers-de-Wi-Fi-para-Windows-10-para-adaptadores-sem-fio-Intel-?httpDown=https://downloadmirror.intel.com/29122/a08/WiFi_21.50.1_Driver64_Win10.exe

    https://downloadcenter.intel.com/pt-br/downloads/eula/29125/-Intel-Bluetooth-Wireless-para-Windows-10?httpDown=https://downloadmirror.intel.com/29125/a08/BT_21.50.0_64_Win10.exe
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  • thiagotristao
    thiagotristao Member Posts: 22

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Experimente atualizar para esses drivers:
    https://downloadcenter.intel.com/pt-br/downloads/eula/29122/Drivers-de-Wi-Fi-para-Windows-10-para-adaptadores-sem-fio-Intel-?httpDown=https://downloadmirror.intel.com/29122/a08/WiFi_21.50.1_Driver64_Win10.exe

    https://downloadcenter.intel.com/pt-br/downloads/eula/29125/-Intel-Bluetooth-Wireless-para-Windows-10?httpDown=https://downloadmirror.intel.com/29125/a08/BT_21.50.0_64_Win10.exe
    Eu havia baixado pelo intel assistente os que falavam la para atualizar. O do bluetooth já era esse. Do wifi acho que tbm era. Enfim. Instalei de nv e contínua na mesma. O o wifi qdo finaliza o ponto de exclamação ali no gerenciador de dispositivo some, mas volta 30 segundos depois.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Faça isso até deixar o driver padrão do windows:

    Depois, conecte o cabo de rede e vá em atualizações do windows e verifique se o mesmo problema ocorre com o driver intel fornecido pelo winodws update.
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  • thiagotristao
    thiagotristao Member Posts: 22

    Tinkerer
    MaClane disse:
    thiagotristao disse:
    egydiocoelho disse:
    Ainda há algumas coisas que você pode tentar fazer:
    a) reset da bateria:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    b) colocar o wireless em auto desempenho:

    c) atualizar o bios, pois há alguma atualização do intel management engine para a versão do windows RS6: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.28_A_A.zip?acerid=637032639261317550&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
    é um procedimento arriscado.

    Brother não há o pq fazer isso tudo em um notebook que ACABOU DE CHEGAR. Se fosse um antigo, mas ele acabou de chegar e não reconhece wireless. Se n funciona  com drivers oficiais e nem logo que instala um windows original com licença é problema da acer.

    Não tem que se arriscar nesse procedimentos em um note novo. O ***** é que preciso mt dele ora trabalhar e ficarei dias sem note pois ja vendi o meu antigo.

    Mas obrigado
    Boa tarde !

    Na verdade... não exatamente.
    1- nenhum dos procedimentos informados oferece risco algum para o aparelho nem viola garantia
    2- é sim necessário realizar procedimento para identificar o problema
    3- vários usuarios de diversos aparelhos (Acer, Asus, Dell, etc) tem informado de que os últimos patches do Windows vem causando erros de BSOD na parte de hibernação e nas conexões de controladoras Wireless
    Dessa forma o "problema" é da Microsoft e não da Acer ou qualquer outra empresa.

    Então ficam algumas opções viáveis:
    Pode realizar os procedimentos ou acionar a garantia.



    entendi. so nao resetei a bateri e fiz att da bios. nao sei fazer
    de resto to tentando
  • thiagotristao
    thiagotristao Member Posts: 22

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Faça isso até deixar o driver padrão do windows:

    Depois, conecte o cabo de rede e vá em atualizações do windows e verifique se o mesmo problema ocorre com o driver intel fornecido pelo winodws update.
    Nd feito. Como disseram que o problema seria do windows, eu baixei pelo site da Microsoft e veio a 1909. Tem algum lugar confiável que consiga uma versão anterior e estável para formatar com ela e ver se funcione?
  • thiagotristao
    thiagotristao Member Posts: 22

    Tinkerer
    O jeito sera devolver mesmo e ficar dias sem note. 
    Fui "premiado" com ele comprei em uma promoção que  teve relâmpago e varias pessoas compraram e colocaram windows (uma ou outra pessoa inclusive pos pirata) e tudo funciona normalmente e eu com tudo original não funciona. :(

    Obrigado a quem tentou ajudar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Eu ainda acho que você deve tentar as minhas dicas anteriores, inclusive a atualização do bios.
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  • thiagotristao
    thiagotristao Member Posts: 22

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Eu ainda acho que você deve tentar as minhas dicas anteriores, inclusive a atualização do bios.
    tentei. Diz que o execuravel não é da bios. algo assim.. dava erro.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você pode informar a versão do bios atual que está instalado? Para ver isso, você pode checar no programa acer care center ou digitando informações do sistema na cortana.
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  • thiagotristao
    thiagotristao Member Posts: 22

    Tinkerer
    editado January 2020
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar a versão do bios atual que está instalado? Para ver isso, você pode checar no programa acer care center ou digitando informações do sistema na cortana.
    Ai......



    [NS editado pela moderadora  -  Acer-Karp]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Clique em suporte.  Deve sparecer a versão do bios, do windows e o partnumber 
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  • thiagotristao
    thiagotristao Member Posts: 22

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Clique em suporte.  Deve sparecer a versão do bios, do windows e o partnumber 
    Bios 1.28
    Windows e o 1909
    Partnumber n achei

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você pode tentar baixar uma distribuição do linux ao vivo usb e verificar se o mesmo problema ocorre no linux.
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  • thiagotristao
    thiagotristao Member Posts: 22

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você pode tentar baixar uma distribuição do linux ao vivo usb e verificar se o mesmo problema ocorre no linux.

    Reinstarei o endless os que foi o que veio com o note e ele tbm não reconhece nenhuma rede wifi. Só por cabo. 
    Me enviarem os documentos para enviar e volta e estarei fazendo. É o jeito
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Não precisa reinstalar. Basta utilizar uma distribuição do Linux através do USB e testar. Dessa forma não precisa formatar o hdd.
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  • thiagotristao
    thiagotristao Member Posts: 22

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Não precisa reinstalar. Basta utilizar uma distribuição do Linux através do USB e testar. Dessa forma não precisa formatar o hdd.
    Ja pus o endless e nao funciona nele tbm
  • Commodore_1995#
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    Eu creio que você já tenha feito, mas você já pressionou fn+f3?
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  • thiagotristao
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    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Eu creio que você já tenha feito, mas você já pressionou fn+f3?
    Ja sim. Enviei de volta e pediram 2 semanas para reparo. :(

    Obg por tentar ajudar
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Ok Poste o resultado aqui.
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