Bom dia, eu tenho um acer predator helios 300, e o cooler da cpu parou de rodar ,o que posso fazer ?

felipepinto1008
felipepinto1008 Member Posts: 12

Tinkerer
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Faz mais de um ano que comprei um helios 300 , e há umas 2 ou 3 semanas , percebi uma queda de desempenho, e percebi que o cooler da cpu parou de rodar, o que posso fazer para solucionar esse problema?
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo AN515-51-75KZ. Além disso, o fan não funciona no predator sense?
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  • felipepinto1008
    felipepinto1008 Member Posts: 12

    Tinkerer
    O modelo é um G3-572-75L9, aparece assim no predator sense , tentei colocar no personalizado e no max e não funciona
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria para verificar se o fan volta a funcionar:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • felipepinto1008
    felipepinto1008 Member Posts: 12

    Tinkerer
    Infelizmente não voltou a funcionar
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Será que não é apenas um problema no predator sense? Desinstale a versão atual e instale essa: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3130_W10x64_A.zip?acerid=637021347930584744&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH717-71&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
    Depois vá na pasta plugs e altere o nome Predator PH315-52 para Predator G3-572
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  • felipepinto1008
    felipepinto1008 Member Posts: 12

    Tinkerer
    Acho que não deve ser , porque se olhar a parte de baixo do notebook , você vê que o cooler não está rodando 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Neste caso, o ideal é enviá-lo para a garantia, antes que o notebook superaqueça: 

    Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    Passo 3: Se for preciso uma análise técnica em nosso Centro Nacional de Serviços, uma solicitação de reparo será aberta. Esta solicitação poderá ser realizada, também, através da opção Solicitação de Reparo

    Status de sua Reparao

    Status de sua Reparação

    Consulte o status de reparo do seu produto Acer

    Repair My Acer

    Solicitação de Reparo

    Se for preciso uma análise técnica em nosso Centro Nacional de Serviços, abra uma solicitação de reparo aqui.

    Passo 4: Em até 48 horas após a abertura da solicitação de reparo, você receberá um e-mail com todas as instruções e uma autorização de postagem (sem custo para equipamentos dentro do período de garantia) para encaminhar seu equipamento para o Centro Nacional de Serviços Acer.

    Passo 5: Imprima a autorização de postagem, juntamente com duas cópias da nota fiscal de compra e leve seu equipamento até uma Agência dos Correios, localizada em sua cidade. Pronto!

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  • felipepinto1008
    felipepinto1008 Member Posts: 12

    Tinkerer
    editado novembro 2019
    Ele não está mais na garantia 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Neste caso, eu creio que o ideal é adquirir um novo fan. Esse modelo vêm com uma gtx1060 ou 1050?
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  • felipepinto1008
    felipepinto1008 Member Posts: 12

    Tinkerer
    O meu é com uma Gtx1060
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Verifique se o seu fan é de metal ou de plástico:

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  • felipepinto1008
    felipepinto1008 Member Posts: 12

    Tinkerer
    editado novembro 2019
    O meu é de metal 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Tem uma diferença sim. Se eu não me engano, tem algo haver ou com o dustdefender ou com o aeroblade.
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  • felipepinto1008
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    Tinkerer
    Entendi, mas a minha é de metal , acabei de confirmar
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Provavelmente os fans de metal sejam um pouco mais caros.
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  • felipepinto1008
    felipepinto1008 Member Posts: 12

    Tinkerer
    Não tem problema, onde será que posso conseguir ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode entrar em contato com @Kev0806, que é um revendedor canadense autorizado pela acer a atuar aqui na comunidade e perguntar se ele envia essa peça para o brasil.
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  • felipepinto1008
    felipepinto1008 Member Posts: 12

    Tinkerer
    Será que é dificil conseguir aqui no Brasil, pelo menos só o cooler?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já procurou no mercado livre?
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  • felipepinto1008
    felipepinto1008 Member Posts: 12

    Tinkerer
    Eu encontrei mas não sei se realmente são iguais

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