Bom dia, eu tenho um acer predator helios 300, e o cooler da cpu parou de rodar ,o que posso fazer ?

felipepinto1008

Faz mais de um ano que comprei um helios 300 , e há umas 2 ou 3 semanas , percebi uma queda de desempenho, e percebi que o cooler da cpu parou de rodar, o que posso fazer para solucionar esse problema?

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo AN515-51-75KZ. Além disso, o fan não funciona no predator sense?

felipepinto1008

O modelo é um G3-572-75L9, aparece assim no predator sense , tentei colocar no personalizado e no max e não funciona

Commodore_1995#

Experimente resetar a bateria para verificar se o fan volta a funcionar:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

felipepinto1008

Infelizmente não voltou a funcionar

Commodore_1995#

Será que não é apenas um problema no predator sense? Desinstale a versão atual e instale essa: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3130_W10x64_A.zip?acerid=637021347930584744&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH717-71&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
Depois vá na pasta plugs e altere o nome Predator PH315-52 para Predator G3-572

felipepinto1008

Acho que não deve ser , porque se olhar a parte de baixo do notebook , você vê que o cooler não está rodando 

Commodore_1995#

Neste caso, o ideal é enviá-lo para a garantia, antes que o notebook superaqueça: 

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Passo 3: Se for preciso uma análise técnica em nosso Centro Nacional de Serviços, uma solicitação de reparo será aberta. Esta solicitação poderá ser realizada, também, através da opção Solicitação de Reparo

Status de sua Reparação

Consulte o status de reparo do seu produto Acer

Solicitação de Reparo

Se for preciso uma análise técnica em nosso Centro Nacional de Serviços, abra uma solicitação de reparo aqui.

Passo 4: Em até 48 horas após a abertura da solicitação de reparo, você receberá um e-mail com todas as instruções e uma autorização de postagem (sem custo para equipamentos dentro do período de garantia) para encaminhar seu equipamento para o Centro Nacional de Serviços Acer.

Passo 5: Imprima a autorização de postagem, juntamente com duas cópias da nota fiscal de compra e leve seu equipamento até uma Agência dos Correios, localizada em sua cidade. Pronto!

felipepinto1008

Ele não está mais na garantia 

Commodore_1995#

Neste caso, eu creio que o ideal é adquirir um novo fan. Esse modelo vêm com uma gtx1060 ou 1050?

felipepinto1008

O meu é com uma Gtx1060

Commodore_1995#

Ok! Verifique se o seu fan é de metal ou de plástico:

felipepinto1008

O meu é de metal 

Commodore_1995#

Tem uma diferença sim. Se eu não me engano, tem algo haver ou com o dustdefender ou com o aeroblade.

felipepinto1008

Entendi, mas a minha é de metal , acabei de confirmar

Commodore_1995#

Provavelmente os fans de metal sejam um pouco mais caros.

felipepinto1008

Não tem problema, onde será que posso conseguir ?

Commodore_1995#

Você pode entrar em contato com @Kev0806, que é um revendedor canadense autorizado pela acer a atuar aqui na comunidade e perguntar se ele envia essa peça para o brasil.

felipepinto1008

Será que é dificil conseguir aqui no Brasil, pelo menos só o cooler?

Commodore_1995#

Você já procurou no mercado livre?

felipepinto1008

Eu encontrei mas não sei se realmente são iguais