Aspire 5 A515-52G-58LZ está com um problema de perca de desempenho ao ser conectado ao carregador.

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Respostas

  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você tem como testar com outro adaptador de energia? 
    não tenho.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Certo! Antes de começar a carregar, você está deixando a bateria carregar 100%? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia valmirgonc !

    Realmente existe a necessidade de certificarmos todas as opções e testar outro carregador é essencial.
    Se não puder e realmente não tiver como, terá de acionar a garantia.
    Pode buscar em sua cidade alguma loja de manutenção que possua carregadores originais e solicitar um teste.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    editado novembro 2019
    egydiocoelho disse:
    Certo! Antes de começar a carregar, você está deixando a bateria carregar 100%? 
    sim
  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia valmirgonc !

    Realmente existe a necessidade de certificarmos todas as opções e testar outro carregador é essencial.
    Se não puder e realmente não tiver como, terá de acionar a garantia.
    Pode buscar em sua cidade alguma loja de manutenção que possua carregadores originais e solicitar um teste.
    Moro em uma cidade pequena e aqui não tem nenhuma loja especializada...mas tenho um amigo que tem um notebook da acer, vou pedir o dele pra testar.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    valmirgonc disse:
    MaClane disse:
    Bom dia valmirgonc !

    Realmente existe a necessidade de certificarmos todas as opções e testar outro carregador é essencial.
    Se não puder e realmente não tiver como, terá de acionar a garantia.
    Pode buscar em sua cidade alguma loja de manutenção que possua carregadores originais e solicitar um teste.
    Moro em uma cidade pequena e aqui não tem nenhuma loja especializada...mas tenho um amigo que tem um notebook da acer, vou pedir o dele pra testar.
    Mas o carregador deve ser compativel nas especificações.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa tarde valmirgonc !

    Ocorre em apenas alguns jogos específicos ou todos?
    Utiliza conectado em uma tomada de energia devidamente aterrada e sem nenhum tipo de adaptador?
    Ocorre em todos os Jogos
    Testei conectar a uma tomada aterrada mas o problema continua
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, realmente há a necessidade de se testar em outro carregador original.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu tentaria atualizar o bios. Mas é um procedimento arriscado. 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia valmirgonc !

    Assim que verificar as informações, me retorne aqui.
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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia valmirgonc !

    Assim que verificar as informações, me retorne aqui.
    Ainda estou tentando conseguir um carregador para testar!
  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    valmirgonc disse:
    MaClane disse:
    Bom dia valmirgonc !

    Assim que verificar as informações, me retorne aqui.
    Ainda estou tentando conseguir um carregador para testar!
    Testei o carregador e problema continuou

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, sugiro uma das opções:

    Pode reinstalar o sistema OEM de fábrica e realizar um teste antes de qualquer atualização ou pode acionar sua garantia.
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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Nesse caso, sugiro uma das opções:

    Pode reinstalar o sistema OEM de fábrica e realizar um teste antes de qualquer atualização ou pode acionar sua garantia.
    Vou acionar a assistência. Apesar de já ter mandado duas vezes e eles terem devolvido com problema. além disso depois que voltou toda vez que liga aparece ''checking media''. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já tentou atualizar o bios?
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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou atualizar o bios?
    não, você disse que era arriscado, preferi não tentar
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Sim, é arriscado! Você pode pelo menos informar a versão do bios? Você já tentou reinstalar o windows?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Sim, é arriscado! Você pode pelo menos informar a versão do bios? Você já tentou reinstalar o windows?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você disse no início do tópico, que quando plugava o adaptador, que o fps caia, certo? Mas você fez o teste deixando primeiro a bateria carregar 100% antes de jogar? Lembre-se que quando o notebook está carregado, o adaptador tem que fornecer para os demais hardwares e também para a bateria. Quando a bateria atinge 100%, a placa mãe corta a energia para a bateria e consequentemente toda a energia fornecida pelo adaptador, irá somente para os demais hardwares. 
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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você disse no início do tópico, que quando plugava o adaptador, que o fps caia, certo? Mas você fez o teste deixando primeiro a bateria carregar 100% antes de jogar? Lembre-se que quando o notebook está carregado, o adaptador tem que fornecer para os demais hardwares e também para a bateria. Quando a bateria atinge 100%, a placa mãe corta a energia para a bateria e consequentemente toda a energia fornecida pelo adaptador, irá somente para os demais hardwares. 
    Você está dizendo para jogar plugado com ele 100% ? porque antes ele podia está em qualquer porcentagem que quando eu conectava no carregador que o desempenho não caia.

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