Aspire 5 A515-52G-58LZ está com um problema de perca de desempenho ao ser conectado ao carregador.

valmirgonc

Percebi este problema quando estava jogando, onde a media de FPS quando o notebook estava na bateria era de 50-60 fps e quando conecto o notebook ao carregador acontece o problema e a media cai para 20-30 fps. pelo o que eu sei o normal seria que o desempenho melhorasse quando conectado ao carregador , mas está acontecendo o contrario.
Alguem sabe como resolver esse problema?
ja mandei 2 vezes para a assistência tecnica e eles então devolvendo com o problema.

Commodore_1995#

Por qual motivo você enviou o notebook? Você já configurou para alto desempenho nas opções e na placa de vídeo e também deixou o desempenho mínimo e máximo, tanto na bateria quanto no adaptador de eneriga, em 100%?

MaClane

Boa tarde valmirgonc !

Ocorre em apenas alguns jogos específicos ou todos?
Utiliza conectado em uma tomada de energia devidamente aterrada e sem nenhum tipo de adaptador?

valmirgonc

egydiocoelho disse:

Por qual motivo você enviou o notebook? Você já configurou para alto desempenho nas opções e na placa de vídeo e também deixou o desempenho mínimo e máximo, tanto na bateria quanto no adaptador de eneriga, em 100%?

Enviei para eles resolverem esse problema.
ja fiz esse procedimento mas o problema continuou.

Commodore_1995#

Você já tentou resetar a bateria? Além disso, qual é a versão do bios?

valmirgonc

egydiocoelho disse:

Você já tentou resetar a bateria? Além disso, qual é a versão do bios?

 BIOS ta na versão 1.09 -data 07/01/2019
Pra resetar tem que apertar um botão que tem em baixo do notebook por 15 segundos? se for isso , já.

valmirgonc

MaClane disse:

Boa tarde valmirgonc !

Ocorre em apenas alguns jogos específicos ou todos?
Utiliza conectado em uma tomada de energia devidamente aterrada e sem nenhum tipo de adaptador?

Ocorre em todos os Jogos
uso em um T, mas testei em uma tomada aterrada e o problema continua .

Commodore_1995#

Ok! Mas tente resetar a bateria assim:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

MaClane

Bom dia valmirgonc !

Realize o procedimento de reset completo da bateria e post aqui o resultado:

RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.
Depois atualize os drivers das controladoras.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   

valmirgonc

MaClane disse:

Bom dia valmirgonc !

Realize o procedimento de reset completo da bateria e post aqui o resultado:

RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.
Depois atualize os drivers das controladoras.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   

Realizei esses procedimentos, mas o problema continuou

Commodore_1995#

Há algum antivírus instalado? Você já tentou atualizar os drivers e o windows? 

valmirgonc

egydiocoelho disse:

Há algum antivírus instalado? Você já tentou atualizar os drivers e o windows? 

Não tem nenhum antivírus
Já atualizei e acho que lá na assistência eles devem ter feito isso também,mas mandaram com o problema mesmo assim. estou achando que é algum problema de hardware..

Commodore_1995#

Eu não tenho certeza disso. Você já tentou atualizar o bios?

valmirgonc

egydiocoelho disse:

Eu não tenho certeza disso. Você já tentou atualizar o bios?

Não sei como atualizar

Commodore_1995#

Você pode enviar algumas fotos das configurações nvidia, intel e também das opções de energia?

valmirgonc

Commodore_1995#

Nas opções de energia, vá em centro de mobilidade do windows e selecione o modo alto desempenho. Na nvidia, vá em configurações do programa e selecione o jogo manualmente e escolha a placa de vídeo nvidia para ser iniciada naquele jogo. Na intel, coloque com bateria e ligado a uma tomada em desempenho máximo.

valmirgonc

egydiocoelho disse:

Nas opções de energia, vá em centro de mobilidade do windows e selecione o modo alto desempenho. Na nvidia, vá em configurações do programa e selecione o jogo manualmente e escolha a placa de vídeo nvidia para ser iniciada naquele jogo. Na intel, coloque com bateria e ligado a uma tomada em desempenho máximo.

Fiz tudo isso e o problema continua

Commodore_1995#

Você já tentou atualizar os drivers nos sites da intel e nvidia?

valmirgonc

egydiocoelho disse:

Você já tentou atualizar os drivers nos sites da intel e nvidia?

sim!

Commodore_1995#

Você tem como testar com outro adaptador de energia?