Aspire 5 A515-52G-58LZ está com um problema de perca de desempenho ao ser conectado ao carregador.

valmirgonc
valmirgonc Member Posts: 30

Tinkerer
editado May 2023 em Arquivo de 2019
Percebi este problema quando estava jogando, onde a media de FPS quando o notebook estava na bateria era de 50-60 fps e quando conecto o notebook ao carregador acontece o problema e a media cai para 20-30 fps. pelo o que eu sei o normal seria que o desempenho melhorasse quando conectado ao carregador , mas está acontecendo o contrario.
Alguem sabe como resolver esse problema?
ja mandei 2 vezes para a assistência tecnica e eles então devolvendo com o problema.
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Por qual motivo você enviou o notebook? Você já configurou para alto desempenho nas opções e na placa de vídeo e também deixou o desempenho mínimo e máximo, tanto na bateria quanto no adaptador de eneriga, em 100%?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde valmirgonc !

    Ocorre em apenas alguns jogos específicos ou todos?
    Utiliza conectado em uma tomada de energia devidamente aterrada e sem nenhum tipo de adaptador?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    editado November 2019
    egydiocoelho disse:
    Por qual motivo você enviou o notebook? Você já configurou para alto desempenho nas opções e na placa de vídeo e também deixou o desempenho mínimo e máximo, tanto na bateria quanto no adaptador de eneriga, em 100%?
    Enviei para eles resolverem esse problema.
    ja fiz esse procedimento mas o problema continuou.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você já tentou resetar a bateria? Além disso, qual é a versão do bios?
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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou resetar a bateria? Além disso, qual é a versão do bios?
     BIOS ta na versão 1.09 -data 07/01/2019
    Pra resetar tem que apertar um botão que tem em baixo do notebook por 15 segundos? se for isso , já.
  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    editado November 2019
    MaClane disse:
    Boa tarde valmirgonc !

    Ocorre em apenas alguns jogos específicos ou todos?
    Utiliza conectado em uma tomada de energia devidamente aterrada e sem nenhum tipo de adaptador?
    Ocorre em todos os Jogos
    uso em um T, mas testei em uma tomada aterrada e o problema continua .

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ok! Mas tente resetar a bateria assim:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia valmirgonc !

    Realize o procedimento de reset completo da bateria e post aqui o resultado:

    RESET DA BATERIA

    Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.
    Depois atualize os drivers das controladoras.




    RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
    Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
    Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.



    Processo para resetar a bateria
    1. Desconecte o adaptador de energia.
    2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
    3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
    4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
    5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.


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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia valmirgonc !

    Realize o procedimento de reset completo da bateria e post aqui o resultado:

    RESET DA BATERIA

    Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.
    Depois atualize os drivers das controladoras.




    RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
    Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
    Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.



    Processo para resetar a bateria
    1. Desconecte o adaptador de energia.
    2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
    3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
    4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
    5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.

    Realizei esses procedimentos, mas o problema continuou
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Há algum antivírus instalado? Você já tentou atualizar os drivers e o windows? 
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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Há algum antivírus instalado? Você já tentou atualizar os drivers e o windows? 
    Não tem nenhum antivírus
    Já atualizei e acho que lá na assistência eles devem ter feito isso também,mas mandaram com o problema mesmo assim. estou achando que é algum problema de hardware..
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Eu não tenho certeza disso. Você já tentou atualizar o bios?
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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Eu não tenho certeza disso. Você já tentou atualizar o bios?
    Não sei como atualizar
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode enviar algumas fotos das configurações nvidia, intel e também das opções de energia?
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  • valmirgonc
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    Tinkerer

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Nas opções de energia, vá em centro de mobilidade do windows e selecione o modo alto desempenho. Na nvidia, vá em configurações do programa e selecione o jogo manualmente e escolha a placa de vídeo nvidia para ser iniciada naquele jogo. Na intel, coloque com bateria e ligado a uma tomada em desempenho máximo.
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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Nas opções de energia, vá em centro de mobilidade do windows e selecione o modo alto desempenho. Na nvidia, vá em configurações do programa e selecione o jogo manualmente e escolha a placa de vídeo nvidia para ser iniciada naquele jogo. Na intel, coloque com bateria e ligado a uma tomada em desempenho máximo.
    Fiz tudo isso e o problema continua

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você já tentou atualizar os drivers nos sites da intel e nvidia?
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  • valmirgonc
    valmirgonc Member Posts: 30

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou atualizar os drivers nos sites da intel e nvidia?
    sim!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você tem como testar com outro adaptador de energia? 
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