Aspire 5 travando e desligando quando mexo nele

GabiSchw
GabiSchw Member Posts: 6

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Comprei essa SUCATA que não da nem pra chamar de laptop ha 2 anos, o A515-51G-58VH. Uso apenas coisas básicas, normalmente só o Chrome. Abro o Word e ele trava, abro o Software QGIS e é um parto. 
Enfim, tenho usado pouco. Essa semana notei que ele travou quando peguei ele, tive que desligar pelo botão. Aconteceu mais umas 2 vezes no mesmo dia, até dar tela azul. 
Deu o aviso de erro e que iria reiniciar. Quando reiniciou, entrou na tela azul em modo de recuperação. Erro 0x0000185. 
Deixei e fui jantar, ele desligou. Ai liguei e deu a mesma mensagem. Desligou novamente e a mesma mensagem. Ai liguei e ele ligou normalmente. 
Porem quando mexo ele trava e desliga, toda vez. Eu pego ele com a mao, os quatro dedos da esquerda segurando ele pela base e o dedao na parte do teclado. Não sei se é algo que acaba mexendo quando seguro ele, mas não faz sentido.. o que fazer? Abrir o notebook? Procurar pelo que? Sinceramente bem decepcionada com esse computador, pessimo custo benefício.. 

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado novembro 2019
    Boa noite GabiSchw!

    Primeiramente, entenda que todo e qualquer aparelho eletrônico está sujeito a apresentar problemas durante sua vida útil, seja de qual marca ou empresa for. 

    Já tentou o básico, que seria reinstalar o sistema OEM de fábrica? 

    Verificou se o disco está com erro de uso de 100% ?
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Se ele está desligando ao movimentar, verifique o botão preto que fica próximo a memória RAM.  Eu não tenho a foto em mãos porque estou no celular. https://googleweblight.com/i?u=https://community.acer.com/en/discussion/comment/604414/#Comment_604414&hl=pt-BR&tg=333&pt=33#a.Comment_604414
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia GabiSchw !

    Assim que verificar as informações, retorne aqui.
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  • GabiSchw
    GabiSchw Member Posts: 6

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite GabiSchw!

    Primeiramente, entenda que todo e qualquer aparelho eletrônico está sujeito a apresentar problemas durante sua vida útil, seja de qual marca ou empresa for. 

    Já tentou o básico, que seria reinstalar o sistema OEM de fábrica? 

    Verificou se o disco está com erro de uso de 100% ?
    Oi MaClane!
    Nao sei como se reinstala isso, não tenho nem usb nem cd, não lembro de nada ter vindo junto com o
    Laptop. Depois de algumas vezes ele voltou ao normal, mas uma semana depois (hoje) voltou a não inicializar e não volta ao
    normal. Não sei instalar, desinstalar, fuçar.. sempre que tento seguir algo online não da certo. Sei que tem algo corrompido nesse computador pois quando comprei, levou um dia inteiro para que eu pudesse liga-lo, depois de ele instalar/atualizar o windows 10, além de que uma vez conectei o cabo HDMI e deu erro no
    audio por alguns dias como se tivesse algo corrompido e depois voltou ao
    normal. 

    Ele apresenta o logo do ACER, ai logo embaixo Preparando Reparo automático. Normalmente é o mesmo erro que aparece (0xc0000185), mas tb aparece erro arquivo \windows\system32\drivers\pci.sys e outro codigo de erro, terminando em 7b acho.. :( 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da Acer?
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  • GabiSchw
    GabiSchw Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da Acer?
    O aviso de “preparando reparo automático” é substituído por um aguarde, a tela da umas piscadas mt rapidas mas ai quando liga, liga na tela azul do erro 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode pressionar ctrl+shift+esc e verificar se o disco está em 100%?
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  • GabiSchw
    GabiSchw Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você pode pressionar ctrl+shift+esc e verificar se o disco está em 100%?
    Não tem como. Nenhum botão funciona além dos que mostram no print. Se fizer essa sequência mesmo q ao mesmo tempo, é como se eu estivesse entrando no UEFI. 

    Vi que na verdade o notebook é de 2018, liguei na assistência e ainda tem garantia. Quando o outro notebook tiver de volta em casa faço a restauração da microsoft junto ao suporte da acer. 

    Obrigada pela ajuda! 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O seu notebook literalmente desliga ao mexer nele? Se for isso, é um problema semelhante ao que ocorreu com outro usuário e que foi resolvido apenas colocando algumas camadas de fita isolante, para pressionar melhor o botão que aparece aqui https://community.acer.com/en/discussion/comment/604414/#Comment_604414&hl=pt-BR&tg=333&pt=33#a.Comment_604414
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  • GabiSchw
    GabiSchw Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O seu notebook literalmente desliga ao mexer nele? Se for isso, é um problema semelhante ao que ocorreu com outro usuário e que foi resolvido apenas colocando algumas camadas de fita isolante, para pressionar melhor o botão que aparece aqui https://community.acer.com/en/discussion/comment/604414/#Comment_604414&hl=pt-BR&tg=333&pt=33#a.Comment_604414
    Esse problema de desligar ao mexer não ocorreu mais.. eu pegava o laptop e ele travava total (como na primeira foto). Depois de algumas travadas (na mesma noite) deu esse erro da tela azul que do nada parou de dar (tb na mesma noite) e hoje deu de novo e nunca mais voltou ao normal
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Como eu lhe disse antes, houve um usuário com o mesmo problema em um modelo semelhante e ele adicionou algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor este botão:

    Se não houver nenhum selo de garantia, você poderá abrir o compartimento da memória ram e fazer o procedimento acima, sem correr o risco de perder a garantia. Depois poste o resultado.
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  • GabiSchw
    GabiSchw Member Posts: 6

    Tinkerer
    O computador liga. Só nao sai da tela azul, o do caso q vc mencionou o computador não liga. O meu não desligou quando mexi, travou a tela e eu que desliguei ele 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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