Aspire 5 travando e desligando quando mexo nele

GabiSchw

Comprei essa SUCATA que não da nem pra chamar de laptop ha 2 anos, o A515-51G-58VH. Uso apenas coisas básicas, normalmente só o Chrome. Abro o Word e ele trava, abro o Software QGIS e é um parto. 

Enfim, tenho usado pouco. Essa semana notei que ele travou quando peguei ele, tive que desligar pelo botão. Aconteceu mais umas 2 vezes no mesmo dia, até dar tela azul. 

Deu o aviso de erro e que iria reiniciar. Quando reiniciou, entrou na tela azul em modo de recuperação. Erro 0x0000185. 

Deixei e fui jantar, ele desligou. Ai liguei e deu a mesma mensagem. Desligou novamente e a mesma mensagem. Ai liguei e ele ligou normalmente. 

Porem quando mexo ele trava e desliga, toda vez. Eu pego ele com a mao, os quatro dedos da esquerda segurando ele pela base e o dedao na parte do teclado. Não sei se é algo que acaba mexendo quando seguro ele, mas não faz sentido.. o que fazer? Abrir o notebook? Procurar pelo que? Sinceramente bem decepcionada com esse computador, pessimo custo benefício.. 

MaClane

Boa noite GabiSchw!

Primeiramente, entenda que todo e qualquer aparelho eletrônico está sujeito a apresentar problemas durante sua vida útil, seja de qual marca ou empresa for. 

Já tentou o básico, que seria reinstalar o sistema OEM de fábrica? 

Verificou se o disco está com erro de uso de 100% ?

Commodore_1995#

Se ele está desligando ao movimentar, verifique o botão preto que fica próximo a memória RAM.  Eu não tenho a foto em mãos porque estou no celular. https://googleweblight.com/i?u=https://community.acer.com/en/discussion/comment/604414/#Comment_604414&hl=pt-BR&tg=333&pt=33#a.Comment_604414

MaClane

Bom dia GabiSchw !

Assim que verificar as informações, retorne aqui.

GabiSchw

MaClane disse:

Boa noite GabiSchw!

Primeiramente, entenda que todo e qualquer aparelho eletrônico está sujeito a apresentar problemas durante sua vida útil, seja de qual marca ou empresa for. 

Já tentou o básico, que seria reinstalar o sistema OEM de fábrica? 

Verificou se o disco está com erro de uso de 100% ?

Oi MaClane!
Nao sei como se reinstala isso, não tenho nem usb nem cd, não lembro de nada ter vindo junto com o
Laptop. Depois de algumas vezes ele voltou ao normal, mas uma semana depois (hoje) voltou a não inicializar e não volta ao
normal. Não sei instalar, desinstalar, fuçar.. sempre que tento seguir algo online não da certo. Sei que tem algo corrompido nesse computador pois quando comprei, levou um dia inteiro para que eu pudesse liga-lo, depois de ele instalar/atualizar o windows 10, além de que uma vez conectei o cabo HDMI e deu erro no
audio por alguns dias como se tivesse algo corrompido e depois voltou ao
normal. 

Ele apresenta o logo do ACER, ai logo embaixo Preparando Reparo automático. Normalmente é o mesmo erro que aparece (0xc0000185), mas tb aparece erro arquivo \windows\system32\drivers\pci.sys e outro codigo de erro, terminando em 7b acho..  

Commodore_1995#

O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da Acer?

GabiSchw

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da Acer?

O aviso de “preparando reparo automático” é substituído por um aguarde, a tela da umas piscadas mt rapidas mas ai quando liga, liga na tela azul do erro 

Commodore_1995#

Você pode pressionar ctrl+shift+esc e verificar se o disco está em 100%?

GabiSchw

egydiocoelho disse:

Você pode pressionar ctrl+shift+esc e verificar se o disco está em 100%?

Não tem como. Nenhum botão funciona além dos que mostram no print. Se fizer essa sequência mesmo q ao mesmo tempo, é como se eu estivesse entrando no UEFI. 

Vi que na verdade o notebook é de 2018, liguei na assistência e ainda tem garantia. Quando o outro notebook tiver de volta em casa faço a restauração da microsoft junto ao suporte da acer. 

Obrigada pela ajuda! 

Commodore_1995#

O seu notebook literalmente desliga ao mexer nele? Se for isso, é um problema semelhante ao que ocorreu com outro usuário e que foi resolvido apenas colocando algumas camadas de fita isolante, para pressionar melhor o botão que aparece aqui https://community.acer.com/en/discussion/comment/604414/#Comment_604414&hl=pt-BR&tg=333&pt=33#a.Comment_604414

GabiSchw

egydiocoelho disse:

O seu notebook literalmente desliga ao mexer nele? Se for isso, é um problema semelhante ao que ocorreu com outro usuário e que foi resolvido apenas colocando algumas camadas de fita isolante, para pressionar melhor o botão que aparece aqui https://community.acer.com/en/discussion/comment/604414/#Comment_604414&hl=pt-BR&tg=333&pt=33#a.Comment_604414

Esse problema de desligar ao mexer não ocorreu mais.. eu pegava o laptop e ele travava total (como na primeira foto). Depois de algumas travadas (na mesma noite) deu esse erro da tela azul que do nada parou de dar (tb na mesma noite) e hoje deu de novo e nunca mais voltou ao normal

Commodore_1995#

Ok! Como eu lhe disse antes, houve um usuário com o mesmo problema em um modelo semelhante e ele adicionou algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor este botão:

Se não houver nenhum selo de garantia, você poderá abrir o compartimento da memória ram e fazer o procedimento acima, sem correr o risco de perder a garantia. Depois poste o resultado.

GabiSchw

O computador liga. Só nao sai da tela azul, o do caso q vc mencionou o computador não liga. O meu não desligou quando mexi, travou a tela e eu que desliguei ele 

Commodore_1995#

O que ocorre quando você pressiona alt+f10 antes do logo da Acer?