Olá, hoje liguei meu acer nitro 5 (Nitro AN515-51) e reparei que a fan da cpu não funciona.

Fives
Fives Member Posts: 22 Troubleshooter
editado June 2023 em Arquivo de 2019
Olá, hoje liguei meu acer nitro 5 (Nitro AN515-51) e reparei que a fan da cpu não funciona, uso o software da predator para usar as fan no maximo, porque onde moro é muito quente, e hoje ao ligar vi que da cpu não ia e da gpu estava normal. 

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Fives !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Ocorre com o aparelho conectado na tomada de energia?
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • Fives
    Fives Member Posts: 22 Troubleshooter
    AN515-51-596D ( i5 7300hq + 12gb ram+ 1050ti e 1tb hd) 
    Sim ocorreu hoje, ligado na tomada, e ao abrir o predator sense vi que a fan da cpu estava parada e da gpu trabalhando pouco mais, como se fosse para compensar. Ai olhei atras para enxergar e ao ver realmente estava parada e da gpu não. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Experimente fazer um reset da bateria e reinstalar o Predator 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Fives disse:
    AN515-51-596D ( i5 7300hq + 12gb ram+ 1050ti e 1tb hd) 
    Sim ocorreu hoje, ligado na tomada, e ao abrir o predator sense vi que a fan da cpu estava parada e da gpu trabalhando pouco mais, como se fosse para compensar. Ai olhei atras para enxergar e ao ver realmente estava parada e da gpu não. 
    Bom dia!

    Comece por realizar os procedimentos abaixo:

    Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.




    RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
    Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
    Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.



    Processo para resetar a bateria
    1. Desconecte o adaptador de energia.
    2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
    3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
    4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
    5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.






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  • Fives
    Fives Member Posts: 22 Troubleshooter
    Bom dia, realizei ambas as sugestões e todos esses processos e nada mudou :/ 
    sigo com a fan da cpu desligada. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Eu creio que a melhor solução é enviar para o centro de serviços da acer, abrindo uma solicitação de reparo https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Fives disse:
    Bom dia, realizei ambas as sugestões e todos esses processos e nada mudou :/ 
    sigo com a fan da cpu desligada. 
    Nesse caso, pode estar entrando em contato direto coma Acer nos canais oficiais:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

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