Olá, hoje liguei meu acer nitro 5 (Nitro AN515-51) e reparei que a fan da cpu não funciona.

Fives

Olá, hoje liguei meu acer nitro 5 (Nitro AN515-51) e reparei que a fan da cpu não funciona, uso o software da predator para usar as fan no maximo, porque onde moro é muito quente, e hoje ao ligar vi que da cpu não ia e da gpu estava normal. 

MaClane

Boa tarde Fives !

Qual modelo EXATO do seu notebook?
Ocorre com o aparelho conectado na tomada de energia?

Fives

AN515-51-596D ( i5 7300hq + 12gb ram+ 1050ti e 1tb hd) 
Sim ocorreu hoje, ligado na tomada, e ao abrir o predator sense vi que a fan da cpu estava parada e da gpu trabalhando pouco mais, como se fosse para compensar. Ai olhei atras para enxergar e ao ver realmente estava parada e da gpu não. 

Commodore_1995#

Experimente fazer um reset da bateria e reinstalar o Predator 

MaClane

Fives disse:

AN515-51-596D ( i5 7300hq + 12gb ram+ 1050ti e 1tb hd) 
Sim ocorreu hoje, ligado na tomada, e ao abrir o predator sense vi que a fan da cpu estava parada e da gpu trabalhando pouco mais, como se fosse para compensar. Ai olhei atras para enxergar e ao ver realmente estava parada e da gpu não. 

Bom dia!

Comece por realizar os procedimentos abaixo:

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   
   
   
   
   

Fives

Bom dia, realizei ambas as sugestões e todos esses processos e nada mudou  
sigo com a fan da cpu desligada. 

Commodore_1995#

Eu creio que a melhor solução é enviar para o centro de serviços da acer, abrindo uma solicitação de reparo https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

MaClane

Fives disse:

Bom dia, realizei ambas as sugestões e todos esses processos e nada mudou  
sigo com a fan da cpu desligada. 

Nesse caso, pode estar entrando em contato direto coma Acer nos canais oficiais:

Pós Venda: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.