Problema de Audio "Nenhum dispositivo de saida de audio instalado" - Helios 300

PabloViictor · abril 2019

Do nada meu computador parou o som, sem eu desligar ou fazer algum tipo de mudança
Ontem ele estava com uma interferencia no fone, e no audio do pc, como um chiado. Vi que era o Dolby, fui atrás de atualizar o driver pelo site da Acer.
Meu notebook é o Helios 300 Predator G3-572. O probleme foi resolvido na hora, no outro dia, meu pc desligou o audio, e não aparece nenhum driver da Realtek no gerenciador de dispositivos, mesmo eu reinstalando o driver, apenas aparece o da NVidia Virtual Audio. Não sei mais o que fazer, fazem apenas 2 dias que comprei o pc e ja apareceu esses problemas. Como proceder.
Outra coisa, não aparece nenhum dispositivo de reprodução ou coisa do tipo.

Commodore_1995# · abril 2019

Olá! Você já verificou se está sendo mostrado como dispositivo oculto no gerenciador de dispositivos? Você já tentou desativar a inicialização rápida e resetar a bateria interna do notebook?

PabloViictor · abril 2019

Eu fui em vários sites, e um deles indicou um identificador de drivers. E nele tinha vários envolvendo o realtek, eu instalei, e reiniciei o pc, mas não deu certo. Ai deixei o pc de lado por um tempo, quando fui ligar ele, voltou ao normal. Mas eu procurei a parte de inicialização rápida e não encontrei, no windows 10 é diferente do 7, não vi em energia.

Commodore_1995# · abril 2019

Qual é o sistema operacional que está instalado no seu notebook? desative a inicialização rápida aqui e reinicie o notebook:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/4i/t1uib4mpw2b9.png

PabloViictor · abril 2019

fiz isso e não deu em nada. interessante que tinha voltado a prestar sem eu fazer nada, o pc travou e eu tive que reiniciar segurando o botão de desligar, depois disso voltou. fui comer agora, qnd voltei, os videos de youtube tava rodando, coloquei o fone, e começou a ficar em camera lenta todos os videos e sem audio. reiniciei, e começou o problema de novo. acabei de fazer o que voce pediu mas não deu em nada. e faz 2 dias que estou com o pc, e vi que isso acontece em vários notebooks da acer. como proceder

Commodore_1995# · abril 2019

Você já tentou reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?

Thalys · setembro 2019

Olá, por acaso foi encontrado solução para esse problema? Aconteceu o mesmo comigo, depois de dois dias utilizando as vezes, sem nenhuma causa aparente o audio do meu Helios 300 tbm some e não volta mais a funcionar sem reiniciar o computador. E eu preciso desligar ele forçadamente pq ele não desliga mais, o windows desliga, mas o notebook permanece ligado com as ventoinhas funcionando e o teclado aceso depois de mandar desligar, isso seria um defeito de fábrica? Eu já tentei reinstalar o windows e os drivers, parece que após algum tempo de utilização simplesmente a placa de som some, não da mais sinal de vida e impede o computador de desligar, acabei de tentar reinstalar o driver de audio depois de já ter formatado e reinstalado tudo =(

MaClane · setembro 2019

Boa noite Thalys!

Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados ou inativos.
Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.

LucasBrito · novembro 2019

Meu notebook também é um predator helios 300, estou com 1 ano e meio com ele e nunca deu problema em nada. Formatei ele semana passada, coloquei o ultimo windows 10 e hoje também estou com esse mesmo problema no áudio. O que o @PabloViictor e o @Thalys estavam/estão passando é exatamente nos mesmos detalhes que estou passando. Alguém sabe dizer se foi encontrado alguma solução? Vou realizar um job mto importante esses dias q vai exigir mto do audio e tenho medo de ser prejudicado no momento do evento.

PabloViictor · novembro 2019

Eu simplesmente desisti de procurar uma solução e formatei o meu notebook sozinho e resolveu, apenas surgiu um novo problema. Quando eu coloco o pc na tv, acontece que se eu colocar ele em modo repouso e estiver apenas na tela da tv (segunda tela), todo video passa travado, n tem problema de audio, apenas de reprodução (fps, q fica tipo uns 5/10fps). Tenho todos os drivers atualizados, mas mesmo assim persiste. Nesse problema eu tenho q estender os videos, ai volta ao normal, mas o pc esquenta mais. Dica final, formate o pc kkk ou reinstale o driver de audio umas 3x e veja se persiste.

Commodore_1995# · novembro 2019

Talvez por que ainda não atualizou os drivers de intel e nvidia.

PabloViictor · novembro 2019

egydiocoelho disse:

Talvez por que ainda não atualizou os drivers de intel e nvidia.

mano... pq demonios eu formataria o pc sem ter tentado todas as possibilidades, inclusive essa q é a mais simples. se eu sei formatar um pc, eu sei instalar os drivers, e pode ter certeza q estava td certo.