Meu Acer Nitro 5 an515-52 não reconhece a placa de vídeo e não consigo instalar os drivers

cassioft
cassioft Member Posts: 9 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Meu Acer Nitro 5 an515-52 não reconhece a placa de vídeo, a mesma não se encontra no gerenciador de dispositivos e não consigo instalar o drive da NVIDIA, por favor me ajudem

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já verificou se a placa de vídeo aparece como dispositivo oculto e já tentou resetar a bateria?
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  • cassioft
    cassioft Member Posts: 9 New User
    editado outubro 2019
    egydiocoelho disse:
    Você já verificou se a placa de vídeo aparece como dispositivo oculto e já tentou resetar a bateria?
    Ainda não, na parte da bateria, prq a placa n aparece nem no gerenciador de dispositivos nem abre as configurações da nvidia, como faço pra resetar a bateria?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Você já habilitou a opção mostrar dispositivos ocultos:

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  • cassioft
    cassioft Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Ok! Você já habilitou a opção mostrar dispositivos ocultos:


    Está habilitada, mas continua não apresentando o drive da NVIDIA, somente o drive de vídeo integrado da intel na aba adaptadores de vídeo, sendo que além dele exite instalada no PC uma GTX 1050

  • cassioft
    cassioft Member Posts: 9 New User
    editado outubro 2019
    Já tentei de tudo, entrei em contato com a assistência técnica, inclusive já tentei instalar o drive direto do site da NVIDIA (sem sucesso, pois ele não reconhece o hardware), já restaurei, atualizei o Windows e acabei de resetar a bateria como passado, mas nenhuma apresentou sucesso, se não houver outro procedimento creio que terei de devolver o produto.

    Era para aparecer a GTX 1050, aqui, com 4GB de memória de vídeo, porém só mostra a memória de vídeo integrada da Intel (128 MB)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Sim, era para ter! Experimente reinstalar o windows, pressionando al+f10 antes do logo da acer.
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  • cassioft
    cassioft Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Sim, era para ter! Experimente reinstalar o windows, pressionando al+f10 antes do logo da acer.
    Vou precisar de alguma mídia externa, como um pen-drive ou outro aparelho?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Não! Mas é recomendável fazer o backup dos seus arquivos por precaução.
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  • cassioft
    cassioft Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Sim, era para ter! Experimente reinstalar o windows, pressionando al+f10 antes do logo da acer.
    Me encontro frente a uma tela azul com algumas informações, poderia me passar o procedimento ?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Sim, veja isso: 
    https://youtu.be/IFuWwuc2oH4
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  • cassioft
    cassioft Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Sim, veja isso: 
    https://youtu.be/IFuWwuc2oH4
    Realizei o procedimento, como no vídeo, porém o problema persiste, estarei realizando a devolução do produto, de qualquer forma obrigado pela ajuda

  • cassioft
    cassioft Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Sim, veja isso: 
    https://youtu.be/IFuWwuc2oH4

    Desconsidere meu ultimo comentário, consegui resolver, NÃO ME ME PERGUNTE POR QUE DEU CERTO, eu abri a bios (F2 na inicialização) para retirar a opção do teclado desligar, após salvar, reiniciei o PC e ele reconheceu a placa, acredito que tenha acontecido um "reset" na bios ou algo do gênero.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Por acaso, você atualizou o bios antes de apresentar o problema em algum momento?
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  • cassioft
    cassioft Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Por acaso, você atualizou o bios antes de apresentar o problema em algum momento?
    Não cheguei a mexer em nada disso, a unica alteração na bios que fiz foi essa do teclado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Mas a placa de vídeo está funcionando corretamente agora?
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