Meu Acer Nitro 5 an515-52 não reconhece a placa de vídeo e não consigo instalar os drivers

cassioft

Meu Acer Nitro 5 an515-52 não reconhece a placa de vídeo, a mesma não se encontra no gerenciador de dispositivos e não consigo instalar o drive da NVIDIA, por favor me ajudem

Commodore_1995#

Você já verificou se a placa de vídeo aparece como dispositivo oculto e já tentou resetar a bateria?

cassioft

egydiocoelho disse:

Você já verificou se a placa de vídeo aparece como dispositivo oculto e já tentou resetar a bateria?

Ainda não, na parte da bateria, prq a placa n aparece nem no gerenciador de dispositivos nem abre as configurações da nvidia, como faço pra resetar a bateria?

Commodore_1995#

Ok! Você já habilitou a opção mostrar dispositivos ocultos:

cassioft

egydiocoelho disse:

Ok! Você já habilitou a opção mostrar dispositivos ocultos:

Está habilitada, mas continua não apresentando o drive da NVIDIA, somente o drive de vídeo integrado da intel na aba adaptadores de vídeo, sendo que além dele exite instalada no PC uma GTX 1050

cassioft

Já tentei de tudo, entrei em contato com a assistência técnica, inclusive já tentei instalar o drive direto do site da NVIDIA (sem sucesso, pois ele não reconhece o hardware), já restaurei, atualizei o Windows e acabei de resetar a bateria como passado, mas nenhuma apresentou sucesso, se não houver outro procedimento creio que terei de devolver o produto.

Era para aparecer a GTX 1050, aqui, com 4GB de memória de vídeo, porém só mostra a memória de vídeo integrada da Intel (128 MB)

Commodore_1995#

Sim, era para ter! Experimente reinstalar o windows, pressionando al+f10 antes do logo da acer.

cassioft

egydiocoelho disse:

Sim, era para ter! Experimente reinstalar o windows, pressionando al+f10 antes do logo da acer.

Vou precisar de alguma mídia externa, como um pen-drive ou outro aparelho?

Commodore_1995#

Não! Mas é recomendável fazer o backup dos seus arquivos por precaução.

cassioft

egydiocoelho disse:

Sim, era para ter! Experimente reinstalar o windows, pressionando al+f10 antes do logo da acer.

Me encontro frente a uma tela azul com algumas informações, poderia me passar o procedimento ?

Commodore_1995#

Sim, veja isso: 
https://youtu.be/IFuWwuc2oH4

cassioft

egydiocoelho disse:

Sim, veja isso: 
https://youtu.be/IFuWwuc2oH4

Realizei o procedimento, como no vídeo, porém o problema persiste, estarei realizando a devolução do produto, de qualquer forma obrigado pela ajuda

cassioft

egydiocoelho disse:

Sim, veja isso: 
https://youtu.be/IFuWwuc2oH4

Desconsidere meu ultimo comentário, consegui resolver, NÃO ME ME PERGUNTE POR QUE DEU CERTO, eu abri a bios (F2 na inicialização) para retirar a opção do teclado desligar, após salvar, reiniciei o PC e ele reconheceu a placa, acredito que tenha acontecido um "reset" na bios ou algo do gênero.

Commodore_1995#

Por acaso, você atualizou o bios antes de apresentar o problema em algum momento?

cassioft

egydiocoelho disse:

Por acaso, você atualizou o bios antes de apresentar o problema em algum momento?

Não cheguei a mexer em nada disso, a unica alteração na bios que fiz foi essa do teclado

Commodore_1995#

Ok! Mas a placa de vídeo está funcionando corretamente agora?