Aspire 5 A515-51-56k6 - touchpad não funciona no Windows 8.1

Leonardoamadruga
Leonardoamadruga Member Posts: 12

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Olá!

Eu estava tendo problemas para utilizar meu Aspire 5 A515-51-56k6 com o Windows 10. Vários travamentos. Dados corrompidos a todo o momento. Já entrei em contato com a Acer para averiguar a possibilidade de defeito no HD.

Enquanto não resolvo o problema, decidi instalar o Windows 8.1, para, pelo menos, tentar conseguir utilizá-lo. Porém, o touchpad não funciona. Alguém já passou pelo mesmo problema e sugere um resolução?

Obrigado!

«1

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,326 Trailblazer
    Você pelo menos preservou a partição de recuperação da Acer? Você já tentou alterar a função touchpad no uefi para básico?
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  • Leonardoamadruga
    Leonardoamadruga Member Posts: 12

    Tinkerer
    editado junho 2019
    egydiocoelho disse:
    Você pelo menos preservou a partição de recuperação da Acer? Você já tentou alterar a função touchpad no uefi para básico?

    Valeu pela resposta, Egydio.

    Sim, preservei a partição de recuperação. Quanto a alterar a função, não sei como fazer.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Leonardoamadruga !

    A Acer não fornece drivers homologados para Windows 8.1 nesse modelo.
    O touchpad não funciona de forma alguma ou algumas opções estão inacessíveis?
    O driver foi corretamente instalado?
    O touch é identificado no Gerenciador de Dispositivos?

    A tela para alteração na Bios seria algo desse tipo:

    httpsistackimgurcomzCVeNpng
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Leonardoamadruga
    Leonardoamadruga Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa tarde Leonardoamadruga !

    A Acer não fornece drivers homologados para Windows 8.1 nesse modelo.
    O touchpad não funciona de forma alguma ou algumas opções estão inacessíveis?
    O driver foi corretamente instalado?
    O touch é identificado no Gerenciador de Dispositivos?

    A tela para alteração na Bios seria algo desse tipo:

    httpsistackimgurcomzCVeNpng


    Boa tarde, MaClane! Antes de tudo, valeu pela ajuda.

    Não, o touchpad não funciona. Eu alterei para o basic, como o outro amigo comentou. A única diferença que ocorreu é que a seta passou a aparecer, mas segue sem funcionar.

    Quanto a estar identificado no Gerenciador de Dispositivos, não lembro como deveria aparecer (se mouse ou touchpad).

    1) Aparece um "Mouse e outros dispositivos apontadores > Mouse compatível com HID" que está corretamente instalado;
    2) Aparece um "Outros dispositivos > Dispositivo PCI" que está como não reconhecido (com um sinal de exclamação em amarelo).

    É provável que seja o touch esse dispositivo não reconhecido?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Já tentou atualizar os drivers como DriverPack, DriverBooster ou DriverMax para tentar instalar o driver corretamente?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,326 Trailblazer
    Você também pode copiar o idhware aqui:

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  • Leonardoamadruga
    Leonardoamadruga Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Já tentou atualizar os drivers como DriverPack, DriverBooster ou DriverMax para tentar instalar o driver corretamente?

    Fiz isso. O problema com o dispositivo PCI desapareceu. Mas segue sem funcionar.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Utilize o AIDA64 para identificar qual desenvolvedor exato do touch (como Elantech, etc).
    Dessa forma fica mais fácil buscar o driver certo.
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  • Leonardoamadruga
    Leonardoamadruga Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Utilize o AIDA64 para identificar qual desenvolvedor exato do touch (como Elantech, etc).
    Dessa forma fica mais fácil buscar o driver certo.
    MaClane, dei uma revirada aqui e não encontrei o touchpad. Sabes me dizer, mais ou menos, o caminho?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,326 Trailblazer
    Selecione o modo avançado no bios novamente e verifique se o touchpad volta a aparecer no gerenciador de dispositivos!
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  • Leonardoamadruga
    Leonardoamadruga Member Posts: 12

    Tinkerer
    editado junho 2019
    Cheguei em casa há pouco e resolvi experimentar tentar ativar pelo teclado (Fn+F7) e funcionou. Eu tinha tentado antes, quando estava no trabalho e não tinha rolado. Então, a princípio, está funcionando! Não está com todas as funções, tipo, está com a sensibilidade um pouco ruim e não funciona a função multitoque.
    Amanhã, quando eu ligar novamente o note, comento se foi resolvido.
    De qualquer maneira, agradeço pela ajuda de vocês, galera!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acredito que a atualização dos drivers tenha solucionado algo.
    Tente ativar agora a opção avançada na Bios. 
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  • Leonardoamadruga
    Leonardoamadruga Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Acredito que a atualização dos drivers tenha solucionado algo.
    Tente ativar agora a opção avançada na Bios. 
    Bom dia! Pois bem, seguiu funcionando mesmo. Ativei a opção avançada, mas segue igual, sem conseguir usar o multitoque.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,326 Trailblazer
    Então, você deve utilizar algum programa como o driverbooster, para atualizar o driver!
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  • Leonardoamadruga
    Leonardoamadruga Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Então, voc deve utilizar algum programa como o driverbooster, para atualizar o driver'
    Acabei tendo que trocar meu HD, pelo problemas que comentei lá na minha primeira postagem. Levei num lugar onde pudessem verificar pra mim e o HD apareceu com, praticamente, 0% de vida útil. Comprei um novo, instalei o Windows 8.1 de novo, porque não queria pôr o 10. Dessa vez, o touch funcionou direto, só que continua sem as funções 'multi'. Já atualizei os drivers e nada.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,326 Trailblazer
    É por que o windows 8 não possui drivers oficiais para este modelo!
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  • Leonardoamadruga
    Leonardoamadruga Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    É por que o windows 8 não possui drivers oficiais para este modelo!
    Pois é.. complicou. Não devo conseguir resolver isso mesmo, né?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,326 Trailblazer
    Você já tentou atualizar os drivers com o driverbooster ou driverpack?
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  • Leonardoamadruga
    Leonardoamadruga Member Posts: 12

    Tinkerer
    Testei com o Driver Booster, Driver Pack e Driver Max. Eles oferecem atualizações diferentes entre si para os drivers, mas para o touch nenhum deles ofereceu atualização. Aliás, no Gerenciador de Dispositivos tá aparecendo "Mouse compatível com PS/2". Tem algum outro software bom pra diagnosticar os drivers?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,326 Trailblazer
    A função touchpad, no firmware uefi, está em basic ou advanced?
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