Aspire 5 A515-51-56k6 - touchpad não funciona no Windows 8.1

Leonardoamadruga

Olá!

Eu estava tendo problemas para utilizar meu Aspire 5 A515-51-56k6 com o Windows 10. Vários travamentos. Dados corrompidos a todo o momento. Já entrei em contato com a Acer para averiguar a possibilidade de defeito no HD.

Enquanto não resolvo o problema, decidi instalar o Windows 8.1, para, pelo menos, tentar conseguir utilizá-lo. Porém, o touchpad não funciona. Alguém já passou pelo mesmo problema e sugere um resolução?

Obrigado!

Commodore_1995#

Você pelo menos preservou a partição de recuperação da Acer? Você já tentou alterar a função touchpad no uefi para básico?

Leonardoamadruga

egydiocoelho disse:

Você pelo menos preservou a partição de recuperação da Acer? Você já tentou alterar a função touchpad no uefi para básico?

Valeu pela resposta, Egydio.

Sim, preservei a partição de recuperação. Quanto a alterar a função, não sei como fazer.

MaClane

Boa tarde Leonardoamadruga !

A Acer não fornece drivers homologados para Windows 8.1 nesse modelo.
O touchpad não funciona de forma alguma ou algumas opções estão inacessíveis?
O driver foi corretamente instalado?
O touch é identificado no Gerenciador de Dispositivos?

A tela para alteração na Bios seria algo desse tipo:

Leonardoamadruga

MaClane disse:

Boa tarde Leonardoamadruga !

A Acer não fornece drivers homologados para Windows 8.1 nesse modelo.
O touchpad não funciona de forma alguma ou algumas opções estão inacessíveis?
O driver foi corretamente instalado?
O touch é identificado no Gerenciador de Dispositivos?

A tela para alteração na Bios seria algo desse tipo:

Boa tarde, MaClane! Antes de tudo, valeu pela ajuda.

Não, o touchpad não funciona. Eu alterei para o basic, como o outro amigo comentou. A única diferença que ocorreu é que a seta passou a aparecer, mas segue sem funcionar.

Quanto a estar identificado no Gerenciador de Dispositivos, não lembro como deveria aparecer (se mouse ou touchpad).

1) Aparece um "Mouse e outros dispositivos apontadores > Mouse compatível com HID" que está corretamente instalado;
2) Aparece um "Outros dispositivos > Dispositivo PCI" que está como não reconhecido (com um sinal de exclamação em amarelo).

É provável que seja o touch esse dispositivo não reconhecido?

MaClane

Já tentou atualizar os drivers como DriverPack, DriverBooster ou DriverMax para tentar instalar o driver corretamente?

Commodore_1995#

Você também pode copiar o idhware aqui:

Leonardoamadruga

MaClane disse:

Já tentou atualizar os drivers como DriverPack, DriverBooster ou DriverMax para tentar instalar o driver corretamente?

Fiz isso. O problema com o dispositivo PCI desapareceu. Mas segue sem funcionar.

MaClane

Utilize o AIDA64 para identificar qual desenvolvedor exato do touch (como Elantech, etc).
Dessa forma fica mais fácil buscar o driver certo.

Leonardoamadruga

MaClane disse:

Utilize o AIDA64 para identificar qual desenvolvedor exato do touch (como Elantech, etc).
Dessa forma fica mais fácil buscar o driver certo.

MaClane, dei uma revirada aqui e não encontrei o touchpad. Sabes me dizer, mais ou menos, o caminho?

Commodore_1995#

Selecione o modo avançado no bios novamente e verifique se o touchpad volta a aparecer no gerenciador de dispositivos!

Leonardoamadruga

Cheguei em casa há pouco e resolvi experimentar tentar ativar pelo teclado (Fn+F7) e funcionou. Eu tinha tentado antes, quando estava no trabalho e não tinha rolado. Então, a princípio, está funcionando! Não está com todas as funções, tipo, está com a sensibilidade um pouco ruim e não funciona a função multitoque.

Amanhã, quando eu ligar novamente o note, comento se foi resolvido.

De qualquer maneira, agradeço pela ajuda de vocês, galera!

MaClane

Acredito que a atualização dos drivers tenha solucionado algo.
Tente ativar agora a opção avançada na Bios. 

Leonardoamadruga

MaClane disse:

Acredito que a atualização dos drivers tenha solucionado algo.
Tente ativar agora a opção avançada na Bios. 

Bom dia! Pois bem, seguiu funcionando mesmo. Ativei a opção avançada, mas segue igual, sem conseguir usar o multitoque.

Commodore_1995#

Então, você deve utilizar algum programa como o driverbooster, para atualizar o driver!

Leonardoamadruga

egydiocoelho disse:

Então, voc deve utilizar algum programa como o driverbooster, para atualizar o driver'

Acabei tendo que trocar meu HD, pelo problemas que comentei lá na minha primeira postagem. Levei num lugar onde pudessem verificar pra mim e o HD apareceu com, praticamente, 0% de vida útil. Comprei um novo, instalei o Windows 8.1 de novo, porque não queria pôr o 10. Dessa vez, o touch funcionou direto, só que continua sem as funções 'multi'. Já atualizei os drivers e nada.

Commodore_1995#

É por que o windows 8 não possui drivers oficiais para este modelo!

Leonardoamadruga

egydiocoelho disse:

É por que o windows 8 não possui drivers oficiais para este modelo!

Pois é.. complicou. Não devo conseguir resolver isso mesmo, né?

Commodore_1995#

Você já tentou atualizar os drivers com o driverbooster ou driverpack?

Leonardoamadruga

Testei com o Driver Booster, Driver Pack e Driver Max. Eles oferecem atualizações diferentes entre si para os drivers, mas para o touch nenhum deles ofereceu atualização. Aliás, no Gerenciador de Dispositivos tá aparecendo "Mouse compatível com PS/2". Tem algum outro software bom pra diagnosticar os drivers?

Commodore_1995#

A função touchpad, no firmware uefi, está em basic ou advanced?