Aspire vx 15 que faço para reestaurar imagem de video na tela que ficou escura?

Marcelomoreira · julho 2018

Aspire vx15 apresenta o seguinte: tela fica escura, não totalmente preta sem luz, o áudio continua, não retorna mais, a não ser que reinicie. Em alguns casos demora mais a sair em outros sai logo que conclui o carregamento da página inicial do sistema. Fico desligando sempre na tecla liga/desliga, para então poder reiniciar, como a tela não tem video não consigo acessar o desligamento atravez do sistema, tem de ser na marra. Gostaria de alguma orientação sobre o que pode estar acontecendo e se eu possa fazer alguma coisa para corrigir.
obrigado

Commodore_1995# · julho 2018

Existe uma atualização de bios para este modelo que é a versão 1.04 "https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7094?b=1"! No entanto é recomendável que antes você verifique qual versão está instalada, indo no cmd como administrador e digitando o seguine comando: wmic bios get smbiosbiosversion
Existe uma versão ainda mais atual que é a 1.07 que está neste site "https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/53114/~/vulnerabilidades-de-segurança-meltdown-e-spectre"! Se for atualizar, faça com extremo cuidado pois, não me responsabilizo se ocorrer algo!
Agora pode ser apenas uma questão de drivers! Baixe o driverbooster e atualize os drivers do notebook!

Commodore_1995# · julho 2018

Existe uma atualização de bios para este modelo que é a versão 1.04 "https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7094?b=1"! No entanto é recomendável que antes você verifique qual versão está instalada, indo no cmd como administrador e digitando o seguine comando: wmic bios get smbiosbiosversion
Existe uma versão ainda mais atual que é a 1.07 que está neste site "https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/53114/~/vulnerabilidades-de-segurança-meltdown-e-spectre"! Se for atualizar, faça com extremo cuidado pois, não me responsabilizo se ocorrer algo!
Agora pode ser apenas uma questão de drivers! Baixe o driverbooster e atualize os drivers do notebook!

Oliveira1 · março 2019

egydiocoelho disse:

Existe uma atualização de bios para este modelo que é a versão 1.04 "https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7094?b=1"! No entanto é recomendável que antes você verifique qual versão está instalada, indo no cmd como administrador e digitando o seguine comando: wmic bios get smbiosbiosversion
Existe uma versão ainda mais atual que é a 1.07 que está neste site "https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/53114/~/vulnerabilidades-de-segurança-meltdown-e-spectre"! Se for atualizar, faça com extremo cuidado pois, não me responsabilizo se ocorrer algo!
Agora pode ser apenas uma questão de drivers! Baixe o driverbooster e atualize os drivers do notebook!

Olá Egydio, acredito ter solucionado parcialmente o problema de tela preta !!

Não vou entrar muito em detalhes técnicos, procurando focar na resolução do problema; pois, ainda há alguma incógnita a ser descoberta sobre o problema da tela preta ( ou esfumaçando) do aspire vx 15. Bom, o problema encontra-se no conjunto SO, hardware, software e tela/monitor, mas precisamente com a tela/monitor. Há toda uma infraestrutura neste notebook para renderizar uma imagem de alta qualidade, porém a tela/monitor ( de baixa qualidade) deste notebook não traz aparentemente uma "configuração" compatível com essa engenharia. Além disso, há o problema "de consumo lógico do "disco 100%" transmitido pelo SO e um HD físico de 5400 rpm que prejudica bastante o seu desempenho, principalmente nas atualizações ( haja paciência).
Agora vamos resolver o problema em 3 passos:

1) Você vai eliminar o problema do "HD 100%" seguindo as orientações desse vídeo do Baboo ( MVP Microsoft):

https://www.youtube.com/watch?v=qWESrvP_uU8 

obs.: Após realizar o passo acima, verifique o "desempenho" do HD através da tecla de atalho "Ctrl+Tab+Esc".

2) Você deve manter o brilho do monitor em 70% ( no mínimo) e 90% (no máximo).

Seguindo estes 2 passos você vai resolver 90% do problema da tela preta ( ou esfumaçando). Realizei o teste com 3 notebooks Aspire VX15, ambos com sucesso. Porém, muito raramente a tela preta irá aparecer, onde caso aconteça você deve simplesmente baixar a tela do monitor totalmente e levantá-la após 5 segundos e a sua imagem será renderizada normalmente sem precisar reiniciar ( você não perderá o jogo...;D).

3) Pessoal, nós temos uma excelente máquina (Aspire VX 15), mas infelizmente a combinação desse hd e monitor para esse "engine" ( motor) não foram viáveis, apesar de "funcionar". Eu aconselho acrescentar um SSD de 250 GB (no mínimo) e se tiver uma grana extra trocar o monitor por um de melhor qualidade (a troca desse monitor já não compensaria o custo benefício p/ aquisição desse produto - opinião de consumidor).

obs2.: Não me responsabilizo pelos passos realizados acima. Esta foi uma experiência que eu tive no meu Aspire VX15 e que realizei nos notebooks de alguns amigos os quais ficaram totalmente satisfeitos. Utilizo o meu notebook para todas as ocasiões, inclusive games pesados. Espero ter ajudado !

Commodore_1995# · março 2019

Olá @Oliveira1! É realmente frustante o problema com a tela preta! No entanto, a Acer disponibilizou um bios que corrige esse problema na versão 1.04! Além disso, a Acer adicionou a versão 1.08 do bios em seu site! Você já verificou se uma atualização do bios resolveu definitivamente este problema? Com relação ao disco em 100%, há relatos de problemas semelhantes com outros fabricantes. Esse problema do disco em 100% é no sistema operacional e não no hardware!

Oliveira1 · março 2019

Sempre deixo os meus "drivers" atualizados e até o momento o problema não foi solucionado por definitivo. Porém, a tela preta pra mim já não é mais problema, pois "raramente ocorre", e como eu havia relatado o problema é solucionado em 5 segundos. Quanto ao problema do disco 100%, sim, é um problema (lógico) do SO. Quando me referi ao HD ( físico/hardware) foi quanto ao desempenho do tempo de resposta sobre as transações realizadas ( leitura x escrita ). A velocidade de leitura e escrita de um HD é de 50 - 120 MB/s, enquanto um SSD de 200 - 500 MB/s ( 5x mais rápido) e se for um SSD m2 pode chegar a 20x mais rápido.

Oliveira1 · março 2019

Oliveira1 disse:

egydiocoelho disse:

Existe uma atualização de bios para este modelo que é a versão 1.04 "https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7094?b=1"! No entanto é recomendável que antes você verifique qual versão está instalada, indo no cmd como administrador e digitando o seguine comando: wmic bios get smbiosbiosversion
Existe uma versão ainda mais atual que é a 1.07 que está neste site "https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/53114/~/vulnerabilidades-de-segurança-meltdown-e-spectre"! Se for atualizar, faça com extremo cuidado pois, não me responsabilizo se ocorrer algo!
Agora pode ser apenas uma questão de drivers! Baixe o driverbooster e atualize os drivers do notebook!

Olá Egydio, acredito ter solucionado parcialmente o problema de tela preta !!

Não vou entrar muito em detalhes técnicos, procurando focar na resolução do problema; pois, ainda há alguma incógnita a ser descoberta sobre o problema da tela preta ( ou esfumaçando) do aspire vx 15. Bom, o problema encontra-se no conjunto SO, hardware, software e tela/monitor, mas precisamente com a tela/monitor. Há toda uma infraestrutura neste notebook para renderizar uma imagem de alta qualidade, porém a tela/monitor ( de baixa qualidade) deste notebook não traz aparentemente uma "configuração" compatível com essa engenharia. Além disso, há o problema "de consumo lógico do "disco 100%" transmitido pelo SO e um HD físico de 5400 rpm que prejudica bastante o seu desempenho, principalmente nas atualizações ( haja paciência).
Agora vamos resolver o problema em 3 passos:

1) Você vai eliminar o problema do "HD 100%" seguindo as orientações desse vídeo do Baboo ( MVP Microsoft):
https://www.youtube.com/watch?v=qWESrvP_uU8 

obs.: Após realizar o passo acima, verifique o "desempenho" do HD através da tecla de atalho "Ctrl+Tab+Esc".

2) Você deve manter o brilho do monitor em 70% ( no mínimo) e 90% (no máximo).

Seguindo estes 2 passos você vai resolver 90% do problema da tela preta ( ou esfumaçando). Realizei o teste com 3 notebooks Aspire VX15, ambos com sucesso. Porém, muito raramente a tela preta irá aparecer, onde caso aconteça você deve simplesmente baixar a tela do monitor totalmente e levantá-la após 5 segundos e a sua imagem será renderizada normalmente sem precisar reiniciar ( você não perderá o jogo...;D).

3) Pessoal, nós temos uma excelente máquina (Aspire VX 15), mas infelizmente a combinação desse hd e monitor para esse "engine" ( motor) não foram viáveis, apesar de "funcionar". Eu aconselho acrescentar um SSD de 250 GB (no mínimo) e se tiver uma grana extra trocar o monitor por um de melhor qualidade (a troca desse monitor já não compensaria o custo benefício p/ aquisição desse produto - opinião de consumidor).

obs2.: Não me responsabilizo pelos passos realizados acima. Esta foi uma experiência que eu tive no meu Aspire VX15 e que realizei nos notebooks de alguns amigos os quais ficaram totalmente satisfeitos. Utilizo o meu notebook para todas as ocasiões, inclusive games pesados. Espero ter ajudado !

obs3.: mantenha sempre os drivers atualizados !

Commodore_1995# · março 2019

Certo @Oliveira1! Mas você pode informar a versão do bios do seu notebook?

Oliveira1 · maio 2019

egydiocoelho disse:

Certo @Oliveira1! Mas você pode informar a versão do bios do seu notebook?

Desculpe pela demora (estava trabalhando num projeto), você pode executar o DxDiag para verificar as informações do sistema, incluindo a BIOS. A minha é a V. 1.06.
Hoje, lamentavelmente, a minha moldura se abriu novamente nas dobradiças. Já havia realizado o suposto reparo no período da garantia onde a peça com defeito ( vício de fabricação) foi substituída por outra idêntica. Veja que o problema foi apenas prorrogado e não solucionado, e não se trata de um caso isolado !
Por se tratar do mesmo problema (defeito/ vício de fabricação), amanhã vou acionar novamente a assistência técnica da Acer para solucionar este caso. Este produto deveria ter sido substituído por outro similar ( sem defeito/vício de fabricação).
Eu tenho um outro notebook da concorrência há mais de 5 anos e nunca tive problemas. Este notebook, Acer Aspire VX 15, em 1,5 ano de uso apresentou duas vezes o mesmo defeito e que também foi apresentado por vários usuários... Apresentarei aqui, mais uma vez, a solução do meu caso... Até breve !