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Atualização Intel HD Graphics
hugodrax
Member Posts: 8
Tinkerer
Olá
1) A versão do driver de video instalada é x.x.x.4815
2) A versão mais recente disponível no site da Intel é x.x.x.6618
3) O driver não é atualizado no utilitário Acer Care, que relata que tudo está atualizado.
4) Quando tento atualizar manualmente, o instalador Intel diz que a máquina não está habilitada e deve-se entrar em contato com o fabricante.
5) O driver é compatível com o processador porque foi detectado pelo próprio app da Intel, mas ele também diz que está atualizado mesmo estando com uma versão anterior (foto
)
)6) Pelo app da microsoft store, ele acusa que há uma versão mais recente mas volta ao passo 4)
Modelo A315-53-34Y4
Da parte do Windows 10, tudo está atualizado.
Assim sendo, como atualizar o driver?
Obrigado flws
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Melhores respostas
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Boa noite hugodrax !
Esse erro já foi relatado em diversos fóruns de vários aparelhos de diferentes marcas que os processadores que utilizam o UHD Intel® 620 acaba apresentando.
Trata-se de uma incompatibilidade entre a release do Windows e seus patches de atualização com os drivers da Intel.
Qual a release do seu Windows 10, 1803 ou 1809?
A 1803 é a versão que mais gera incompatibilidade.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Pode atualizar para a 1809 que possui melhor suporte e melhor capacidade e testar.
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Alem das dicas do colega maclane, você deve saber que para atualizar para o drivers dch, você deve desinstalar e excluir o drivers intel atual no gerenciador de dispositivos. Você não pode simplesmente atualizar, pois dara este erro mencionado.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Os drivers dch não podem ser instalados ou atualizados via gerenciador de dispositivos, pois poderá ocasionar problemas posteriormente! Esta é uma recomendação da própria intel! você deve instalar utilizando o arquivo executável!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Respostas
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Boa noite hugodrax !
Esse erro já foi relatado em diversos fóruns de vários aparelhos de diferentes marcas que os processadores que utilizam o UHD Intel® 620 acaba apresentando.
Trata-se de uma incompatibilidade entre a release do Windows e seus patches de atualização com os drivers da Intel.
Qual a release do seu Windows 10, 1803 ou 1809?
A 1803 é a versão que mais gera incompatibilidade.
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Obrigado, camarada.Sim, a minha versão é 1803.
Então só resta esperar a Microsoft consertar via atualização?0 -
Pode atualizar para a 1809 que possui melhor suporte e melhor capacidade e testar.
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Mas devo atualizar manualmente? Nas config ele indica que está atualizado.Obrigado, vou tentar (y)0
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Realize o backup de seus arquivos antes dessa atualização.
https://support.microsoft.com/pt-br/help/4028685/windows-10-get-the-update
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Alem das dicas do colega maclane, você deve saber que para atualizar para o drivers dch, você deve desinstalar e excluir o drivers intel atual no gerenciador de dispositivos. Você não pode simplesmente atualizar, pois dara este erro mencionado.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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O que funcionou:- Atualizar manualmente para versão 1809 (levou algumas horas)- Abrir gerenciador de dispositivos e instalar driver manualmente. Não escolhi pra detectar automaticamente, mas indiquei a pasta onde estava o executável com o driver, que baixei no site da Intel. Não precisei desinstalar a versão anterior, e nem havia essa opção disponível.Não precisei de backup porque não fiz nada no notebook antes de atualizar todos os drivers.Muito obrigado camaradas.[Onde marco treta resolvida? rs]0
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Boa noite hugodrax !
Que bom que ajudei a resolver!
Marque minha resposta como aceita para solucionar o tópico e ajudar outros no fórum!
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Se você conseguiu resolver o seu problema aceite a minha resposta e a do colega maclane, para colocar o tópico como resolvido!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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>>https://support.microsoft.com/pt-br/help/4028685/windows-10-get-the-update<<, baixei o driver gráfico mais atualizado no site da Intel >>https://downloadcenter.intel.com/pt-br/download/28816/Intel-Graphics-Windows-10-drivers-DCH?product=97503<<, que suporta a minha atual versão do Windows, mas na hora de instalá-lo surge uma janela dizendo que meu sistema operacional não é compatível.
Olá, senhores.hugodrax disse:O que funcionou:- Atualizar manualmente para versão 1809 (levou algumas horas)- Abrir gerenciador de dispositivos e instalar driver manualmente. Não escolhi pra detectar automaticamente, mas indiquei a pasta onde estava o executável com o driver, que baixei no site da Intel. Não precisei desinstalar a versão anterior, e nem havia essa opção disponível.Não precisei de backup porque não fiz nada no notebook antes de atualizar todos os drivers.Muito obrigado camaradas.[Onde marco treta resolvida? rs]MaClane disse:
Tive o mesmo problema e procurando uma maneira de resolvê-lo cheguei a este tópico. Segui os passos que deram certo para o Hugo, porém atualizei o Windows para a versão 1903(que ainda não estava disponível na época do tópico)
Haveria alguma forma de eu conseguir baixar a versão 1809?? Procurei pelo site do Windows, mas só acho a 1903...0 -
Boa noite DiegoAlessandro !
Por favor, não reabra tópicos já fechados ou antigos.
Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, abra um novo post.
Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá.
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