Atualização Intel HD Graphics

hugodrax

Olá

1) A versão do driver de video instalada é x.x.x.4815

2) A versão mais recente disponível no site da Intel é x.x.x.6618

3) O driver não é atualizado no utilitário Acer Care, que relata que tudo está atualizado.

4) Quando tento atualizar manualmente, o instalador Intel diz que a máquina não está habilitada e deve-se entrar em contato com o fabricante.

5) O driver é compatível com o processador porque foi detectado pelo próprio app da Intel, mas ele também diz que está atualizado mesmo estando com uma versão anterior (foto)

6) Pelo app da microsoft store, ele acusa que há uma versão mais recente mas volta ao passo 4)

Modelo A315-53-34Y4

Da parte do Windows 10, tudo está atualizado.

Assim sendo, como atualizar o driver?

Obrigado flws

MaClane

Boa noite hugodrax !

Esse erro já foi relatado em diversos fóruns de vários aparelhos de diferentes marcas que os processadores que utilizam o UHD Intel® 620 acaba apresentando.
Trata-se de uma incompatibilidade entre a release do Windows e seus patches de atualização com os drivers da Intel.

Qual a release do seu Windows 10, 1803 ou 1809?
A 1803 é a versão que mais gera incompatibilidade.

MaClane

Pode atualizar para a 1809 que possui melhor suporte e melhor capacidade e testar.

Commodore_1995#

Alem das dicas do colega maclane, você deve saber que para atualizar para o drivers dch, você deve desinstalar e excluir o drivers intel atual no gerenciador de dispositivos. Você não pode simplesmente atualizar, pois dara este erro mencionado.

Commodore_1995#

Os drivers dch não podem ser instalados ou atualizados via gerenciador de dispositivos, pois poderá ocasionar problemas posteriormente! Esta é uma recomendação da própria intel! você deve instalar utilizando o arquivo executável!

MaClane

Boa noite hugodrax !

Esse erro já foi relatado em diversos fóruns de vários aparelhos de diferentes marcas que os processadores que utilizam o UHD Intel® 620 acaba apresentando.
Trata-se de uma incompatibilidade entre a release do Windows e seus patches de atualização com os drivers da Intel.

Qual a release do seu Windows 10, 1803 ou 1809?
A 1803 é a versão que mais gera incompatibilidade.

hugodrax

Obrigado, camarada.

Sim, a minha versão é 1803.

Então só resta esperar a Microsoft consertar via atualização?

MaClane

Pode atualizar para a 1809 que possui melhor suporte e melhor capacidade e testar.

hugodrax

Mas devo atualizar manualmente? Nas config ele indica que está atualizado.

Obrigado, vou tentar (y)

MaClane

Realize o backup de seus arquivos antes dessa atualização.

https://support.microsoft.com/pt-br/help/4028685/windows-10-get-the-update

Commodore_1995#

Alem das dicas do colega maclane, você deve saber que para atualizar para o drivers dch, você deve desinstalar e excluir o drivers intel atual no gerenciador de dispositivos. Você não pode simplesmente atualizar, pois dara este erro mencionado.

hugodrax

O que funcionou:

- Atualizar manualmente para versão 1809 (levou algumas horas)

- Abrir gerenciador de dispositivos e instalar driver manualmente. Não escolhi pra detectar automaticamente, mas indiquei a pasta onde estava o executável com o driver, que baixei no site da Intel. Não precisei desinstalar a versão anterior, e nem havia essa opção disponível.

Não precisei de backup porque não fiz nada no notebook antes de atualizar todos os drivers.

Muito obrigado camaradas.

[Onde marco treta resolvida? rs]

MaClane

Boa noite hugodrax !

Que bom que ajudei a resolver!
Marque minha resposta como aceita para solucionar o tópico e ajudar outros no fórum!

Commodore_1995#

Os drivers dch não podem ser instalados ou atualizados via gerenciador de dispositivos, pois poderá ocasionar problemas posteriormente! Esta é uma recomendação da própria intel! você deve instalar utilizando o arquivo executável!

Commodore_1995#

Se você conseguiu resolver o seu problema aceite a minha resposta e a do colega maclane, para colocar o tópico como resolvido!

MaClane

Disponha hugodrax !

Precisando de algo, basta postar!

DiegoAlessandro

hugodrax disse:

O que funcionou:

- Atualizar manualmente para versão 1809 (levou algumas horas)

- Abrir gerenciador de dispositivos e instalar driver manualmente. Não escolhi pra detectar automaticamente, mas indiquei a pasta onde estava o executável com o driver, que baixei no site da Intel. Não precisei desinstalar a versão anterior, e nem havia essa opção disponível.

Não precisei de backup porque não fiz nada no notebook antes de atualizar todos os drivers.

Muito obrigado camaradas.

[Onde marco treta resolvida? rs]

MaClane disse:

Disponha hugodrax !

Precisando de algo, basta postar!

Olá, senhores.

Tive o mesmo problema e procurando uma maneira de resolvê-lo cheguei a este tópico. Segui os passos que deram certo para o Hugo, porém atualizei o Windows para a versão 1903(que ainda não estava disponível na época do tópico) 

>>https://support.microsoft.com/pt-br/help/4028685/windows-10-get-the-update<<, baixei o driver gráfico mais atualizado no site da Intel >>https://downloadcenter.intel.com/pt-br/download/28816/Intel-Graphics-Windows-10-drivers-DCH?product=97503<<, que suporta a minha atual versão do Windows, mas na hora de instalá-lo surge uma janela dizendo que meu sistema operacional não é compatível.
Haveria alguma forma de eu conseguir baixar a versão 1809?? Procurei pelo site do Windows, mas só acho a 1903...

MaClane

Boa noite DiegoAlessandro !

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