Acer A515-51G-C690 tela escura na inicialização

mclopes
mclopes Member Posts: 19

Tinkerer
editado May 2023 em Arquivo de 2019
Comprei um Acer i7 8 geração com vídeo dedicado e 8 gb de RAM a 10 dias atras e quando ligo a máquina, depois do logo da ACER, fica uma tela escura por uns 45 segundo e logo após entra a tela de "inciando" do windows. Já atualizei os drivers, bios, Windows 1809, retirei o Norton, desativei programas pelo msconfig, configurei a parte de energia e nada. Todo este processo demora quase 2 minutos até aparecer a tela pedindo a senha do windows. Preciso de ajuda, pois uma máquina com esta configuração não deveria ficar naquela tela escura.

Melhores respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Responder ✓
    Olha, se o problema apareceu somente após a atualização do bios, é possível que o downgrade resolve o problema! 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • mclopes
    mclopes Member Posts: 19

    Tinkerer
    Responder ✓
    Boa tarde,

    Depois de muita pesquisa, o problema foi resolvido, retirei o pente de memória e coloquei novamente, retirei o hd e coloquei novamente e dei o reset na bateria. Agora a máquina está ligando normalmente.

    Obrigado a todos pela ajuda.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Olá! O logo da Acer aparece? Esse problema permanece em um monitor externo?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia mclopes!

    Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook? 
    Segundo, qualquer máquina, tenha qual configuração for, está sujeita a apresentar problemas. 
    Esse erro informado tem em quase a maioria dos casos como fonte problemas com o Windows. 
    Verifique as questões do colega Egydio e informe também se o disco está com o erro de 100% de uso.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Maclane, no título ele já informa o modelo exato do notebook! é um 

    A515-51G-C690 

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • mclopes
    mclopes Member Posts: 19

    Tinkerer
    Bom dia,
    Modelo A515-51G-C690, o logo da Acer aparece antes da tela escura, não estou usando monitor externo, depois que entro com a senha do Windows ele fica normal, o acesso a disco fica em 100%, mas normaliza depois de alguns segundos. 
    Obrigado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Eu não acho que há algo de errado! Qualquer notebook, principalmente quando o windows 10 está instalado em um hd, é normal ficar um tempo em uma tela preta antes de aparecer o login do usuário! Entretanto, você pode desativar alguns serviços e programas para deixar a inicialização do windows mais rápida:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • mclopes
    mclopes Member Posts: 19

    Tinkerer
    Boa tarde,
    A noite irei fazer isso, pois agora estou fora, mas esta tela escura aparece antes da tela de carregando o windows, observei em outros notes que tem está tela escura, mas ela durante 5 segundos no maxino.
    Obrigado
  • mclopes
    mclopes Member Posts: 19

    Tinkerer
    Boa noite,
    Desabilitei todos os serviços do msconfig e a tela escura continua aparecendo quando ligo a máquina.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você atualizou os drivers, baixando direto nos sites da intel e nvidia?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • mclopes
    mclopes Member Posts: 19

    Tinkerer
    Não, atualizei os drivers baixando direto do site da Acer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Então, vá nos sites da intel e nvidia e baixe os drivers mais recentes disponíveis! Nenhum fabricante costuma atualizar os drivers com frequência! Eles pegam apenas alguns drivers e o otimizam! 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • mclopes
    mclopes Member Posts: 19

    Tinkerer
    Ok, vou baixar os drivers direto do site do fabricante, mas conseguirei fazer isso agora, somente no final de semana, assim que tiver uma posição volto a postar aqui.
    Obrigado
  • mclopes
    mclopes Member Posts: 19

    Tinkerer
    Boa noite,
    Atualizei os drivers pelo site da intel, da nvidia, desativei todos os processos pelo msconfig e não adiantou nada, a tela escura aparece por quase um minuto.
    Obrigado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Qual é a versão do bios? Além disso, há uma função chamada fastboot no bios? Você já habilitou a inicialização rápida nas opções de energia?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • mclopes
    mclopes Member Posts: 19

    Tinkerer
    A Bios está na versão 2.02, tem esta opção sim e fiz o teste habilitando e depois desabilitando, na parte de inicialização rápida também, nada resolveu.
  • mclopes
    mclopes Member Posts: 19

    Tinkerer
    A máquina veio com a Bios 1.21, eu atualizei para 2.02. É recomendado fazer um downgrade da Bios?

    Obrigado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Responder ✓
    Olha, se o problema apareceu somente após a atualização do bios, é possível que o downgrade resolve o problema! 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • mclopes
    mclopes Member Posts: 19

    Tinkerer
    Responder ✓
    Boa tarde,

    Depois de muita pesquisa, o problema foi resolvido, retirei o pente de memória e coloquei novamente, retirei o hd e coloquei novamente e dei o reset na bateria. Agora a máquina está ligando normalmente.

    Obrigado a todos pela ajuda.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    No outro tópico você informou também que fez o donwgrade para a versão 1.21 também! Qual das soluções funcionou? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • mclopes
    mclopes Member Posts: 19

    Tinkerer
    Este problema da tela escura foi solucionado com a retirado do pente de memória  e do HD, o donwgrade  da BIOS resolveu o outo problema que era o travamento no logo inicial.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Ótimo meu amigo!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão