Acer A515-51G-C690 tela escura na inicialização

mclopes

Comprei um Acer i7 8 geração com vídeo dedicado e 8 gb de RAM a 10 dias atras e quando ligo a máquina, depois do logo da ACER, fica uma tela escura por uns 45 segundo e logo após entra a tela de "inciando" do windows. Já atualizei os drivers, bios, Windows 1809, retirei o Norton, desativei programas pelo msconfig, configurei a parte de energia e nada. Todo este processo demora quase 2 minutos até aparecer a tela pedindo a senha do windows. Preciso de ajuda, pois uma máquina com esta configuração não deveria ficar naquela tela escura.

Commodore_1995#

Olha, se o problema apareceu somente após a atualização do bios, é possível que o downgrade resolve o problema! 

mclopes

Boa tarde,

Depois de muita pesquisa, o problema foi resolvido, retirei o pente de memória e coloquei novamente, retirei o hd e coloquei novamente e dei o reset na bateria. Agora a máquina está ligando normalmente.

Obrigado a todos pela ajuda.

Commodore_1995#

Olá! O logo da Acer aparece? Esse problema permanece em um monitor externo?

MaClane

Bom dia mclopes!

Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook? 
Segundo, qualquer máquina, tenha qual configuração for, está sujeita a apresentar problemas. 
Esse erro informado tem em quase a maioria dos casos como fonte problemas com o Windows. 
Verifique as questões do colega Egydio e informe também se o disco está com o erro de 100% de uso.

Commodore_1995#

Maclane, no título ele já informa o modelo exato do notebook! é um 

A515-51G-C690 

mclopes

Bom dia,
Modelo A515-51G-C690, o logo da Acer aparece antes da tela escura, não estou usando monitor externo, depois que entro com a senha do Windows ele fica normal, o acesso a disco fica em 100%, mas normaliza depois de alguns segundos. 
Obrigado.

Commodore_1995#

Eu não acho que há algo de errado! Qualquer notebook, principalmente quando o windows 10 está instalado em um hd, é normal ficar um tempo em uma tela preta antes de aparecer o login do usuário! Entretanto, você pode desativar alguns serviços e programas para deixar a inicialização do windows mais rápida:

mclopes

Boa tarde,
A noite irei fazer isso, pois agora estou fora, mas esta tela escura aparece antes da tela de carregando o windows, observei em outros notes que tem está tela escura, mas ela durante 5 segundos no maxino.
Obrigado

mclopes

Boa noite,
Desabilitei todos os serviços do msconfig e a tela escura continua aparecendo quando ligo a máquina.

Commodore_1995#

Você atualizou os drivers, baixando direto nos sites da intel e nvidia?

mclopes

Não, atualizei os drivers baixando direto do site da Acer.

Commodore_1995#

Então, vá nos sites da intel e nvidia e baixe os drivers mais recentes disponíveis! Nenhum fabricante costuma atualizar os drivers com frequência! Eles pegam apenas alguns drivers e o otimizam! 

mclopes

Ok, vou baixar os drivers direto do site do fabricante, mas conseguirei fazer isso agora, somente no final de semana, assim que tiver uma posição volto a postar aqui.
Obrigado

mclopes

Boa noite,
Atualizei os drivers pelo site da intel, da nvidia, desativei todos os processos pelo msconfig e não adiantou nada, a tela escura aparece por quase um minuto.
Obrigado

Commodore_1995#

Qual é a versão do bios? Além disso, há uma função chamada fastboot no bios? Você já habilitou a inicialização rápida nas opções de energia?

mclopes

A Bios está na versão 2.02, tem esta opção sim e fiz o teste habilitando e depois desabilitando, na parte de inicialização rápida também, nada resolveu.

mclopes

A máquina veio com a Bios 1.21, eu atualizei para 2.02. É recomendado fazer um downgrade da Bios?

Obrigado

Commodore_1995#

Olha, se o problema apareceu somente após a atualização do bios, é possível que o downgrade resolve o problema! 

mclopes

Boa tarde,

Depois de muita pesquisa, o problema foi resolvido, retirei o pente de memória e coloquei novamente, retirei o hd e coloquei novamente e dei o reset na bateria. Agora a máquina está ligando normalmente.

Obrigado a todos pela ajuda.

Commodore_1995#

No outro tópico você informou também que fez o donwgrade para a versão 1.21 também! Qual das soluções funcionou? 

mclopes

Este problema da tela escura foi solucionado com a retirado do pente de memória  e do HD, o donwgrade  da BIOS resolveu o outo problema que era o travamento no logo inicial.

Commodore_1995#

Ótimo meu amigo!