Bug no driver do Audio: Notebook Acer Aspire 515-51g

Ricardo762 · março 2019

Boa tarde.

Estou com um problema um tanto quanto misterioso no driver do áudio do meu notebook. O Driver instalado atualmente é o genérico. Ele não reconhece que estou conectando um headset ou um HDMI(RECONHECE APENAS O VÍDEO E NÃO PASSA O AUDIO PARA A TV). Quando eu instalo o driver baixado da plataforma acer, após reiniciar, ele reconhece tudo que está conectado referente ao aúdio(fone de ouvido, hdmi, etc), mas após alguns minutos, ele desinstala tudo muito rapido e instala de novo o genérico, voltando a não reconhecer nada.

Já fiz alguns testes, como por exemplo marcando a opção para não instalar drivers automaticamente. Não sei se pode ser algum problema do meu windows ou algum problema na placa de audio do notebook.

Ricardo762 · abril 2019

Bom dia. Eu tinha comentado que eu tinha feito todos os updates do Driver de som e com isso conseguido habilitar, não o dispositivo, mas as funções do meu fone de ouvido (escutar e falar pelo microfone). Hoje eu fui testar com minha TV novamente o HDMI e sim, FINALMENTE, apareceu o dispositivo de TV e consegui transferir o áudio do notebook para a TV. Eu fico grato por toda a atenção e ajuda que você me deu esse tempo todo. Estou feliz por não ter de precisar enviar meu notebook para a assistência e por ter um suporte tão bom seu. Obrigado mais uma vez.

[PROBLEMA RESOLVIDO]

Commodore_1995# · março 2019

Olá! Você pode copiar o idhardware do dispositivo de áudio assim:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/qi/osqbce3zbc9m.png

Você também pode selecionar o headset, plugando o fone e clicando no icone preto:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/4d/mvs71kbg8fv2.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/x6/1hjhsiixp5n9.png

Ricardo762 · março 2019

egydiocoelho disse:

Olá! Você pode copiar o idhardware do dispositivo de áudio assim:

Você também pode selecionar o headset, plugando o fone e clicando no icone preto:

Olha, ele não chega a aparecer nenhuma opção dessa que você me mostrou. Quando ele retorna ao genérico, ele simplesmente reconhece apenas o microfone e o autofalante do notebook embutido.

Curiosidade: Após eu conectar o meu Headset, sai normalmente o som pelos autofalante externo do fone de ouvido e o microfone só funciona dentro de jogos e de programas como Skype e Discord.

Porém, não habilita nenhuma opção por exemplo: Fones de ouvido, Dispositivo da TV (HDMI).

Ricardo762 · março 2019

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/36/og5yxhixct0w.png

Nesse exato momento, está conectado meu headset no notebook e não aparece aí.

Commodore_1995# · março 2019

Então eu gostaria que você copiasse o idhardware para verficarmos no google o driver correto!

Ricardo762 · março 2019

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/fe/3g6qbnmdwqt8.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/zm/plowcpfp5kzh.png

Segue as imagens com o que pediu.

Engraçado. É como se o windows não "segurasse " o driver que acabo de instalar, ele automaticamente depois de alguns minutos desinstala muito rapido e ja instala esse genérico. Espero estar sendo claro. Grato desde já.

Commodore_1995# · março 2019

Ok! Mas eu gostaria que você copiasse o idhardware aqui nos comentários. veja um exemplo:

copie aqui no texto para que eu possa pesquisar no google!

Commodore_1995# · março 2019

Eu também tenho o modelo an515-51! Este modelo possui a tecnologia widi e miracast, que permite espelhar a imagem para a tv sem o cabo hdmi! você já verificou se o áudio é transmitido para a tv, assim?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/xl/5mlqfvwr75vw.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/j1/vyqog5ukyoji.png

Ricardo762 · março 2019

Olha, a única coisa que eu achei de dados sobre esse drive foram esses números: Realtek High Definition Audio(SST)

Ricardo762 · março 2019

egydiocoelho disse:

Eu também tenho o modelo an515-51! Este modelo possui a tecnologia widi e miracast, que permite espelhar a imagem para a tv sem o cabo hdmi! você já verificou se o áudio é transmitido para a tv, assim?

Sei... mas fiquei preocupado do motivo de não ta passando o áudio para a TV via HDMI e ao mesmo tempo, não reconhecendo nem o audio do HDMI e nem as configurações para o headset. Eu estou achando que pode ser esse windows que eu instalei. Muito estranho mesmo.

Ricardo762 · março 2019

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/3h/tik9p754okge.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/md/x0vh5gsk8zgc.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/uw/teiqbigcgjbb.png

Passo a passo do que está acontecendo no meu windows:

A última foto - Eu acabei de instalar o Driver Audio do site da Acer e reiniciei o computador (TODOS OS DRIVERS INSTALADOS CORRETAMENTE COMO DEVE SER)

Penultima Foto: Eu clicando , demonstrando que meu HEadset está sendo reconhecido.

Primeira foto: O Windows sozinho desinstala os drivers que eu acabei de instalar, e instala o genérico da placa mãe de novo.

Commodore_1995# · março 2019

Você poderia especificar melhor o seu modelo? Exemplo an515-51-75kz! Você também pode baixar este programa: https://drp.su/pt-br
Depois desmarque esse programas:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/f2/jbi23iximtyb.png

Ricardo762 · março 2019

Formatei o Windows. Assim que entrou na area de trabalh pela primeira vez, reconheceu meu HeadSet, o Audio da minha TV pelo HDMI. Só foi eu instalar o resto dos drives e resetar o PC que ele voltou como tava antes de eu formatar. Eu acho que é de necessidade abrir um chamado de garantia do produto, porque não há mais explicação para isso.

Modelo: Acer Aspire 515-51G-58VH

Commodore_1995# · março 2019

Qual é o modelo exato do seu notebook? Você pode copiar o idhardware do driver de audio aqui:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/eo/alj15vvbp3fk.png

Ricardo762 · março 2019

Modelo Exato no momento instalado no driver de audio:

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0255&SUBSYS_10251193&REV_1000

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0255&SUBSYS_10251193

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/yv/70dbe5bqg7fm.png

Commodore_1995# · março 2019

Experimente este driver: http://asrock.pc.cdn.bitgravity.com/Drivers/All/Audio/Realtek_Audio(v8619_FF00).zip

Ricardo762 · março 2019

Olha, instalei o drive que você me mandou e aconteceu a mesma coisa: O drive foi instalado, foi reiniciado o computador, o Drive do headset e o dispositivo de audio da TV via HDMI foi reconhecido. Após alguns segundos, o windows desinstalou ele e instalou o que era antes novamente. Eu gravei um vídeo no celular para mostrar o que acontece exatamente. Eu queria enviar um vídeo para mostrar o que acontece.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/6j/5qa84bbfabrd.png

Commodore_1995# · março 2019

Ok! o vídeo ainda não fois postado! Eu gostaria de saber qual é a versão do windows?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/qg/69nu7kv8w1ih.png

Você poderia informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz!

Ricardo762 · março 2019

Você pode me mandar seu whatsApp para eu poder enviar o vídeo?!

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ju/37ypkn8usqlj.png

Commodore_1995# · março 2019

O link está quebrado! Verifique se atualizando o windows para a versão 1809, se resolve o problema: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

Ricardo762 · março 2019

Amigo, acredito que não. Mas irei tentar. Falo isso porque antes de eu formatar, minha versão do windows era a mais avançada. Depois do resultado , eu retorno aqui. Grato desde já!

Bug no driver do Audio: Notebook Acer Aspire 515-51g

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